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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 16:47:10
-
大浴場つきのシティホテルという感じで、お部屋はかなり狭いですが、コンパクトにまとまっていました。
大浴場は大きくないので、時間によってはとても混み合います。シャワーキャップが置いて無いので非常に困りました。部屋が狭いので、あまりくつろげませんでしたが、夕暮れ時や夜景の眺めは素晴らしかったです。ただ客室の窓ガラスが汚れていたので、せっかくの眺めを台無しにしていました。併設のレストランは雰囲気は良かったですが館内がとても寒かったです。出された料理・素材は決して一流ではありませんが、ちゃんとしたものを出そうという誠実さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年12月31日 23:02:54
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、せっかくのお宿としてお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在時にシャワーキャップや客室等の設備面でご不便をおかけしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、至らぬ点が数々あったにも関わらず、当館からの景色や料理へのお褒めのお言葉をお送りいただき、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今回ご朝食でご利用いただきましたレストランでは旬の食材を使用して季節に合わせたお料理をご提供いたしております。
次回お越しのご機会に恵まれました際には、また別の季節のお料理をお楽しみくださいませ。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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- 【禁煙コンフォートツインルーム(高層階)】
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 16:30:44
-
初めて利用しましたがお部屋もお風呂もとてもよかったです。朝食の説明がお客さんによって異なっていたことが気になりました。
例えば年配男性のお客さんにはごはんがおかわりできることを伝えていたのにこちらにはなかったです。
また、ごはんのおかわりをしたら20分以上持ってきてもらえませんでした。その理由も説明がなく、事前に時間がかかることも教えてもらえなかったことが残念でした。
また、空気清浄機を借りたのですが、本体にほこりがかぶっており、せめて客室に持ってくる時にさっと拭いたりしないのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年11月18日 22:46:32
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてはスタッフの案内不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また空気清浄機に関しましても万全な状態でお渡しをせず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見をしかと受け止めまして、いずれも今後同じことがないようにスタッフ間でしっかりと共有させていただきます。
改めましてお忙しい中口コミを投稿くださいましてありがとうございました。
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 19:58:24
-
フロントの方の接客も温かく、また設備も充実しているのでとても良いです。
ただ、眺めがいいのに窓が汚いのは残念です。
お風呂も清掃が行き届いていない感じがします。
また、チェックアウトの時間帯と清掃が被っており、清掃の方のモラルが欠ける言動・行動が目に余りました。
そこを改善していただけると、またリピートしたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年09月28日 07:16:05
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントや設備についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では楽しみにして頂いていたにもかかわらず
期待に応えられなかった部分も多々ありましたことお詫び申し上げます。
不足点においては誠意をもって改善してまいりますので、
何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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- 【禁煙セミダブルルーム】
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 14:14:08
-
スタッフさんはとても丁寧な対応をしてくれました。セミダブルルームの客室はとても狭いです。トイレの音が聞こえてしまうのでとても気を使いました。お風呂は気持ちよかったです。混雑時は脱衣場が窮屈でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年08月05日 04:49:27
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のスタッフに対するお褒めのお言葉を頂けまして光栄です。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
お部屋の滞在では快適にお過ごしいただけず大変心苦しく思います。
また設備もご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後可能な限り改善し快適な旅館を目指して参りたいと思います、
改めましてお忙しい中口コミを投稿くださりありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 18:33:41
-
見た目重視の印象。
例えば、館内の案内も細めのフォントで目立たないように書いてあるので、わかりにくい。
ドアの部屋番号の表示もわかりにくい。
大浴場の脱衣場は暗くて、棚の奥は見えにくい。
かゆいところに手が届かない感じがして、小さなイライラが募るホテルでした。
朝食。レストランの入口には1800円と書いてありましたが、2000円のようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年07月27日 18:14:34
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館内の案内サインにつきまして、多大なるご不便をおかけし大変申し訳なく、心苦しい思いでございます。
皆様に快適にご利用いただけますよう、表記、案内の改善を行ってまいります。
朝食についても誤った記載となっており、大変申し訳ございませんでした。
7月よりラインナップを変更し、料金改定を行いまして、その際の確認不足でございます。
直ぐに新しい案内へと変更をいたしました。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
今回にお見限りなく再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月05日 12:05:41
-
朝食はどれもとても美味しかったです!
ただ、落ち着いた雰囲気のホテルかと思っていたのですが、学生や20代前半と思われる方が多く、お風呂場が騒々しく残念でした。
またお風呂場の脱衣所にはアルコールなどなく、ドライヤーを使うのが躊躇われました。
高層階の部屋でしたが、そんなに壁は厚くないのか、隣の話し声が時々聞こえて気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年03月06日 22:24:53
-
この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお愉しみいただけましたようで私共も嬉しく存じます。
大浴場ではのんびりとお過ごしいただけなかったという事で大変心苦しく思います。
感染対策に関しても大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後さらに安心してお過ごしいただけように改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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GBUREKさんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- GBUREKさん [50代/男性] 2020年11月22日 17:37:27
-
深夜零時に大浴場に行ったら、大混雑。コロナ対策が出来ていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年12月09日 15:17:18
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご利用に際しご心配をお掛けし、
安心して温泉をご利用頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況を感知するシステムを導入しておりますが、
どんな時も皆様が安心してご利用頂けるよう、社内で協議し改善して参ります。
機会がございましたら再度ご来館頂けますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 17:15:53
-
ここに泊まる理由が食事をして屋上の風呂に入ってゆっくりするのが理由なのに夕食も朝食も全て埋まっているから食べられませんって言われたら近くのビジネスホテルでいいやんってなると思う。あと思ってたより部屋が狭い。1人ならいいけど2人だとちょっと狭いかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年11月24日 09:26:00
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
食事を楽しみに来てくださったにもかかわらず、
朝食をご案内出来ず誠に申し訳ございませんでした。
現在三密対策といたしまして
レストランは席を減らし時間制で営業しております。
ご不便をお掛けし大変恐れ入りますが
今後は事前のご予約をお勧めいたします。
今回のご宿泊では至らぬ点もございましたが
次回は快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら違うお部屋タイプもお試しいただけますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月01日 13:12:28
-
ホテルの周辺は夜ひとりで歩きたくない雰囲気でしたが、宿は良い香りに包まれていて、チェックインは笑顔で的確でスムースで、とても感じが良かったです。お部屋はビジネス滞在するには椅子もライトも不向きでしたが、よく眠れました。館内でマスクをしていない人が多かったこと、大浴場の椅子に黒カビが生えていたこと、そして朝食が味付けも盛付けも期待を大きく下回ったことがマイナス点です。特にお茶漬け用のお出汁は、カルキ臭くて食べられませんでした。広めのお部屋であれば、都内で旅館体験ができて良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年10月06日 15:51:04
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の香りは、季節に合わせたお香を焚いております。
入り口から入っていただいてすぐに旅館のイメージが伝わるよう演出しており、こちらは大変ご好評いただいております。
また、客室の明かりにつきましては、
貸出備品としてスタンドライトをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食の味付けに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
レストランに共有いたしまして、今後の検討課題とさせていただいております。
貴重なご意見をありがとうございました。
至らぬ点もございましたが、
客室ではゆっくりお休みになられたとのこと、安堵いたしました。
機会がございましたら、ぜひまた由縁 新宿にお越しくださいますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 15:59:20
-
都内でくつろげる温泉ホテルというコンセプトに惹かれ宿泊しました。
感想として、インバウンド向けのホテルです。
部屋は清潔でコンパクト、不便はありません。温泉があるのでシャワーブースは利用せず。
新宿副都心の夜景を見ながら露天風呂に入れます。部屋数が多いので露天風呂は混雑状況が分かるようになっています。かけ流し温泉ではないのと部屋数多いので朝のお風呂はちょっと濁ります。
暑くて外食が面倒だったのでコース料理を頼みました。ローストビーフとステーキなど肉が美味しかったです。
全体的に不味くはないのですがお造りはお盆過ぎだからか鮮度がいまいちだし、天ぷらもあまりからっとしていませんでした。食事処も若い従業員がメインなので食べかけの皿を下げようとしたり、ビールをどんどんつがれたり、今時要らないサービスだと思います。食事処には、一人ベテランのスタッフを入れると若いスタッフも学べるし、客も落ち着いて過ごせると思います。利き酒セット¥1,200がとても美味しかったです。
日本人向けにもう少し食と食事処のサービスを磨いてくれると最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年08月29日 07:42:47
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館へのご宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、
ご期待に沿えない部分もありましたこと大変残念に存じます。
また、お食事処に関しましても
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その中でも、お肉等は美味しかったとのお言葉を頂けまして光栄でございます。
頂戴しました貴重なご意見は社内で共有させて頂きましたので、改善に努めて参ります。
至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう精進いたしますので
今回のご宿泊に懲りず、これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 15:00:34
-
朝食を頂きました。客数も多く、案内された席は両隣との席とかなり近く、コロナが流行っている時期なので大丈夫かなと不安に感じながら食事をしました。お食事はメインは温かったですが、魚の煮付けは煮すぎなのか味がぼやけており、貝汁もぬるく具もわずかで期待外れでした。唯一良かったのは温泉です。 次回泊まるなら温泉を楽しみにした素泊まりで良いかなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年08月17日 19:34:03
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑回避における対策不足により、
ご不安・ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましてご期待に添えることが出来ず残念に存じます。
今回頂きました貴重なご意見も踏まえて、改善して参ります。
至らぬ点もございましたが、
温泉につきましてはご満足いただけましたようで光栄でございます。
変わりゆく面も併せまして
今後ともONSEN RYOKAN 由縁 新宿をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2020年01月05日 14:48:19
-
都会の夜景を楽しめると思い高層階の予約をしましたが
9階で 夜景はそこそこというよりは残念な感じ。。。
これで高層階プランなの?と思いました。
18階の大浴場の眺めは良かったです・・・・
部屋は狭いですがとても綺麗で静かでした
冷蔵庫の冷えも、シャワーの出もとても良かったです。
部屋の洗面がお洒落ですが使いにくかったです。
アクセスは駅から思ったより遠くはありませんでした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年01月07日 18:51:05
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回はご期待に沿える景観を提供できず申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず、
18階の温泉やお部屋についてお褒めのお言葉を頂くことができて光栄でございます。
次回のご宿泊時には、さらにONSEN RYOKAN由縁新宿を楽しんでいただけますよう
私共も努めてまいりますので
今回に懲りず、これからも当館をご利用いただけますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2019年12月16日 14:44:57
-
今年オープンと言うことで、建物もきれいですし、部屋もきれいで過ごしやすかったです。
従業員さんの対応も丁寧でした。
温泉も最上階の18階にあり、夜景がきれいでした。
気になる点は一点、外国人の客が多く、その方逹の温泉の使用マナーが悪い点のみです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年12月18日 14:28:59
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点もございましたが、
当館の設えやスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂けましたこと嬉しく存じます。
多くのお客様にご好評の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも新宿にある居心地の良い温泉旅館として名を馳せられるよう努めて参りますので、末永く当館をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2019年07月22日 17:21:03
-
部屋に居てトイレの音が丸聞こえ。スリッパ無し。あのベッドの狭さは外人さんは無理では?狭所恐怖症には辛いかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年08月14日 06:34:03
-
この度は温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレにつきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
使い捨てのスリッパのご用意がございますので、次回はスタッフまでお申し付けいただければと存じます。
客室内の設備につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
この度お客様から頂戴いたしましたご意見を、今後の当館の改善の参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努力する所存でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2019年06月11日 21:54:49
-
一番上の大風呂が全体的に暗くて、、、足元も良く見えません。
ムードはいいですが。
良く見えなくて、不安です。不衛生な気がします。
エレベーターが、二機しかなく、なかなか降りてきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年06月19日 05:45:09
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
温泉大浴場のライティングに関しては設計担当に報告させていただきました。
また、エレベーターにつきましても、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2019年06月09日 23:44:35
-
部屋のトイレにスリッパがないのが、気になりました。室内はとにかく埃っぽいです。お茶と一緒に用意されていたお菓子のあられが割れて粉々になっていましたが、残されたものを使い回しておられるのでしょうか?
折角のおもてなしが残念な気持ちになりました。大浴場でのマナーは海外からのお客様に伝えていただけると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年06月19日 04:03:34
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スリッパにつきましては、使い捨てスリッパをご用意しておりますので、お申し付けいただければ幸いでございます。
また、お茶請け菓子につきましても、大変失礼いたしました。
担当の清掃スタッフには報告し、今後この様な事が無いように努めてまいります。
大浴場のマナーに関しましては、ポップを作成中でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 投稿者さん 2019年05月01日 19:45:24
-
目の前にコンビニがあったのは良かった。
大浴場の浴室内にゴミ箱がなく不便。ついでに洗顔フォームがあったら良かった。
外国人が入れ墨を隠さず堂々と入っていて気分が悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年08月27日 09:10:19
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿に
ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして
大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ゴミ箱につきましては至急ご用意させて頂きました。
洗顔フォームは脱衣所にご用意がございますので、次回は是非ご利用くださいませ。
現在当館では外国人のお客様に
温泉のマナーを作成し、提示しております。
チェックインの際など
お声かけし、少しでもカバーの普及が出来るよう努めていきます。
色々と至らぬ点もあり、
ご不便をおかけしておりますが
お客様にとってより快適にお過ごしいただける環境を作れるよう
努めてまいりますので
今後も温泉旅館 由縁 新宿をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
温泉旅館 由縁 新宿 フロント
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- 投稿者さん 2023年11月09日 17:05:28
-
リピーターです。施設やスタッフなどに大きな不満はありません。
ここ最近外国の方が多く宿泊しています。
中国・韓国人のマナーが悪過ぎて不快になります。エレベーター内で騒ぐ、浴室にカゴバック、携帯を持ち込みます。団体で騒ぐ、バスタオルを巻いて入るなど、信じられない行動が多いです。フロントにて事前に注意喚起する、浴場に張り紙を貼るなどして対応してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年11月16日 10:02:43
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
頂きました投稿内容を謹んで拝見しました。
温泉の入り方につきましては、館内のインフォメーションへの記載や
大浴場内に案内を貼るなどの対応をしておりますが、
加えてできる改善の策を検討して参ります。
私共スタッフが注意を配れていなかった点をご共有くださり、誠にありがとうございました。
今後もより多くの皆様にご満足いただけますよう、精進いたします。
改めまして、今回は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
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- 投稿者さん 2023年09月10日 01:02:04
-
部屋の雰囲気と露天風呂からの夜景はとても良かったです。
ですが、部屋の一角にある洗面のまわりにカットしたような短い髪の毛が沢山落ちていて、気持ち悪かったです。部屋の変更をお願いしたのですが、空きが無く、叶いませんでした。すぐに清掃に入って頂いたのですが、「2人でチェックしているのに、こんなに汚くてすみません」と清掃の方がおっしゃっていましたが、どう考えても2人でチェックしているとは思えませんでした。その後、トイレなどにも髪の毛が落ちているのに気がつきました。旅行の気分が台無しで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年09月16日 06:01:01
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この度は旅行のお楽しみのお気持ちでご宿泊頂いたのにもかかわらず、清掃不備でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。温泉旅館を名乗る宿泊施設として、あってはならない問題で満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
スタッフの間清掃について注意するよう共有し今後はこのような清掃不備の問題がないように改善していきます。
改めてご迷惑おかけして申し訳ありません。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートツインルーム(高層階)】
総合3
投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
貸出等のサービス、従業員の方の対応がちょっと引っかかった。
あの価格払うなら普通のビジネスホテルの方がいいかもと感じた
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この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、サービス面に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は、早急に該当のスタッフにも伝えさせていただきました。
スタッフ全員がムラなく、
お客様の素敵な時間にお力添えできるようより一層精進して参ります。
変わりゆく面も併せまして、今後ともご利用頂けますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント