この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

まずはお部屋の空調と温泉の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、今一度清掃作業を念入りに行っていく所存でございます。

さりながら、お食事や接客に関してお褒めのお言葉もいただき恐縮に存じます。

至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSENRYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

先ずはご滞在中の騒音によりご心労とご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申しあげます。
お休みの妨げになってしまいました事を大変心苦しく、遺憾に存じます。
また、貴重なご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。

至らぬ点がございました中当館の雰囲気等お褒めのお言葉も頂戴致しまして、誠に光栄でございます。
当館は和食をメインとしたレストランのみのご利用もいただけますので、
もし機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
この度お寄せいただきましたコメントを大切に共有させていただき、スタッフ一人一人が考え、皆様にご満足いただけるホテル・レストランを目指して参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、
スタッフのご案内や大浴場に関しましてご迷惑を多々お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。


客室販売のご案内につきましては全てのお客様にスタッフ全員がムラなく正確なご案内ができるよう、見直して参る所存でございます。
大浴場に関しましては、夕食後から夜間にかけて大浴場は大変混雑が見込まれます。
混雑状況を把握できるＱＲコードを各客室内に設置しておりますが、
どのお客様にも満足してご利用いただけるよう改善策を社内で協議し、改善して参ります。

今回頂戴したご意見は一同非常に重く事態を受け止めており、各部署で大切に共有し、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に向けて尽力して参ります。
改めまして、今回のご宿泊ではご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げますとともに、
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、
誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
ご案内いたしましたお部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にもご指摘いただきましたが、二度とこのような事がないよう改めて清掃員には厳重に注意いたします。
なお、空調機能につきましてはご指摘の通り全館一括で管理しております為、季節により冷暖房を当館にて操作しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、当館では空気清浄機の貸出も承りますのでお気軽にお申し付けいただけますと幸いです。

さりながら、「また泊まりたい」とのお言葉をいただき安堵しております。
改めましてお忙しい中口コミを投稿下さいましてありがとうございました。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ONSENRYOKAN由縁新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、サービス面に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は、早急に該当のスタッフにも伝えさせていただきました。

スタッフ全員がムラなく、
お客様の素敵な時間にお力添えできるようより一層精進して参ります。
変わりゆく面も併せまして、今後ともご利用頂けますと幸いでございます。

改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。


ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに、せっかくのお宿としてお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在時にシャワーキャップや客室等の設備面でご不便をおかけしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、至らぬ点が数々あったにも関わらず、当館からの景色や料理へのお褒めのお言葉をお送りいただき、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今回ご朝食でご利用いただきましたレストランでは旬の食材を使用して季節に合わせたお料理をご提供いたしております。
次回お越しのご機会に恵まれました際には、また別の季節のお料理をお楽しみくださいませ。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお愉しみいただけましたようで私共も嬉しく存じます。

大浴場ではのんびりとお過ごしいただけなかったという事で大変心苦しく思います。
感染対策に関しても大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後さらに安心してお過ごしいただけように改善に努めて参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

食事を楽しみに来てくださったにもかかわらず、
朝食をご案内出来ず誠に申し訳ございませんでした。

現在三密対策といたしまして
レストランは席を減らし時間制で営業しております。
ご不便をお掛けし大変恐れ入りますが
今後は事前のご予約をお勧めいたします。

今回のご宿泊では至らぬ点もございましたが
次回は快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら違うお部屋タイプもお試しいただけますと幸いでございます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

館内の防音につきまして、徹底がされておらず、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の改善要項のひとつに検討してまいりたいと存じます。

その他、お気づきの点等ございませんでしたでしょうか。
より多くのお客様に満足いただけるよう努めますので、
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

tomoaki1384様
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

コメント、謹んで拝読いたしました。

せっかくお楽しみにしていただいたお食事が、ご期待に沿えるものではなかったこと、そしてスタッフ態度で不快な思いをさせてしまいましたこと誠に残念に存じます。
　
またお部屋や温泉に関しましても
至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は今後の課題として
当館全体で共有させていただき、改善に努めて参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
今回の口コミのご投稿を真摯に受け止め
スタッフ一同さらに精進して参りますので
これからもONSEN RYOKAN 由縁新宿を宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご期待に沿えるものではなかったこと、誠に残念に存じます。
さりながら、お風呂や朝食についてはお褒めの言葉を頂けたことに、少なからず安堵いたしました。

頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、印象に残るより良い旅館へと繋げて参りたい所存です。


お客様にまた来たいと思っていただけるような旅館を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

変わりゆく面も併せましてONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けたら、これほど嬉しいことはございません。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

数々の不備でご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
埃につきましては、清掃強化しているところでございます。
また、台数に限りがございますが、空気清浄機のお貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際にはお申し付けください。

スタッフにつきましても他のスタッフで目を配る事が出来ず、大変失礼致しました。
大浴場のマナーに関しましては、大浴場の入り方のポップを作成中でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

温泉旅館 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃状況に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に再度ご来館していただいた際に、十分愉しんでいただけるような清掃管理を今後徹底していく所存でございます。

お食事、また温泉についてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様に更に快適に過ごしていただけますよう、努めて参りますので、今後ともONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧いただけますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださりまして、誠にありがとうございました。

お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

この度は旅行のお楽しみのお気持ちでご宿泊頂いたのにもかかわらず、清掃不備でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。温泉旅館を名乗る宿泊施設として、あってはならない問題で満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
スタッフの間清掃について注意するよう共有し今後はこのような清掃不備の問題がないように改善していきます。
改めてご迷惑おかけして申し訳ありません。
ありがとうございます。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして、ご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございません。
頂戴致しましたお言葉を基に、当館従業員へ情報共有を行います。
今後、再発の防止に努めて参りますと共に、お客様にご満足頂ける滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に精進を重ねて参ります。
引き続き、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

謹んでコメントを拝見いたしました。
せっかくのご来館にもかかわらず、至らない点がございました事を心よりお詫び申しげます。
現在全国旅行支援に伴いクーポンのご案内等がございます為、1組様あたりのチェックインにかかるお時間が通常よりも長くなってしまいます事を何卒ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、より皆様に快適なご滞在をお約束できますよう、引き続きオペレーションの改善に努めてまいります次第でございます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

投稿者様


この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
せっかくご家族水入らずでのご来館でしたのに、ご期待に添えない点が多々あり大変心苦しく存じます。
特にドライヤーや水道に関しましては、故障の為ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申しあげます。

なお、館内の冷暖房に関しましては施設の仕様上一括管理となっており、比較的寒い日でも湯上り等でお部屋が暑いと感じる方が多い為全館冷房となる場合が多い事を何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
また、ご指摘の通り大浴場の内湯はホテル近隣のビルから見える事のないようスモッグがかかっております。
外湯や温泉ラウンジから景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。
なお、お湯に関しましては24時間循環されてございますほか、雪見障子をイメージし、布団に寝そべった際に窓の外の景色が広がる仕掛けとなった客室等に関しましては、ぜひ貴重なご意見を社内で共有し今後の運営改善に役立てさせていただきます。

改めまして、この度のご滞在に関し至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。


お部屋の滞在や大浴場では快適にお過ごしいただけず大変心苦しく思います。

またお部屋の設備もご不便をおかけして申し訳ございません。

お客様のご意見を参考に今後可能な限り改善し快適な旅館を目指して参りたいと思います、

改めましてお忙しい中口コミを投稿くださりありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

ふじさん桜椿様

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
今回のご滞在では、度重なる不手際がございました事、深くお詫びを申し上げます。

チェックインの際に不適切な対応が多々ございましたこと、またその後の対応におきましても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ひとえに私の不徳の致すところでございます。
スタッフには厳重に注意し、二度とこのような事がないよう今一度社内全体で指導を徹底していく所存でございます。

客室内に関しましてもお寛ぎいただくところ、ご不便をお掛けしてしまい大変遺憾に存じます。
サイズ違いの浴衣や加湿器のご用意はございますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。
サービス面はもちろんのこと、今後は館内の不備や汚れの点検にも一層努めて参ります。

大浴場の利用方法につきまして、他のお客様に利用方法を説明していただけましたこと、この場をお借りしてお礼を申し上げます。
チェックイン時および館内提示にてご案内を徹底しておりますが、ご滞在のすべてのお客様に快適にご利用いただけますよう今一度注意いたします。

今回頂きました数々のご意見は迅速に社内にて共有し今後のサービス向上に必ず役立てさせていただきます。
今後も沢山のお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進いたします。

改めまして、今回のご宿泊ではご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご多用のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁新宿　
支配人

この度は温泉旅館　由縁　新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のトイレにつきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
使い捨てのスリッパのご用意がございますので、次回はスタッフまでお申し付けいただければと存じます。

客室内の設備につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
この度お客様から頂戴いたしましたご意見を、今後の当館の改善の参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努力する所存でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

温泉旅館 由縁 新宿　フロント