この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

頂きました投稿内容を謹んで拝見しました。
温泉の入り方につきましては、館内のインフォメーションへの記載や
大浴場内に案内を貼るなどの対応をしておりますが、
加えてできる改善の策を検討して参ります。

私共スタッフが注意を配れていなかった点をご共有くださり、誠にありがとうございました。
今後もより多くの皆様にご満足いただけますよう、精進いたします。

改めまして、今回は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

この度は旅行のお楽しみのお気持ちでご宿泊頂いたのにもかかわらず、清掃不備でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。温泉旅館を名乗る宿泊施設として、あってはならない問題で満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
スタッフの間清掃について注意するよう共有し今後はこのような清掃不備の問題がないように改善していきます。
改めてご迷惑おかけして申し訳ありません。
ありがとうございます。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
謹んでコメントを拝見させていただきました。

せっかくのご滞在にもかかわらず、館内の清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおり、清潔かつ快適なご滞在をお約束すべき所、ご期待を裏切ってしまう事となり大変遺憾に存じます。

客室および館内全体のクリンリネスに関してご指摘の点はすでに清掃スタッフおよび館内全体で共有し今一度指導に当たった次第でございます。

今後改めまして見直しをはかり、より多くのお客様が当館でのご滞在をお愉しみいただけますよう館内美化を徹底してまいります。

改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お寄せただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
　今回のご宿泊では、お部屋の清掃管理、また何よりも、スタッフの共有不足による至らぬ対応に際しまして不快な思いをさせてしまいまして大変心苦しく存じます。申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

現在スタッフ間での情報共有をより改善するシステムを導入しておりますが、どんな時も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にございます。
至らぬ点もございましたが、何卒、ONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。
再びのご来館を心よりお待ちしております。

この度はONSENRYOKAN由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

備品に関しまして最近貸出した備品をそのままお持ち帰りするお客様が多かった為そのようなご案内になってしまいましたが、我々の伝え方がいまいち上手くなかったようで、スタッフ一同改善に努めて参ります。

お電話に関しまして、言い訳がましくなってしまいますが、人手不足という事でチェックインが混み合っている時間のお電話をお取りすることが出来なかったことが原因かと思います。

お電話の対応につきまして、親身になってお話を聞いてあげられず、また、悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今現在もお客様がお泊り頂いたお部屋からモバイルバッテリーのお忘れ物は確認出来ておりませんことお伝えいたします。お力添えできず申し訳ございません。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

スタッフ一同お客様より頂いたお言葉を受けサービス向上を目指し、改善いたします。
最後に度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくのご来館にもかかわらず、ご期待を裏切るような結果となってしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
謹んでコメントを拝見いたしました。

特にチェックインの際のご案内ミスにつきましては、あってはならないことで一同非常に重く事態を受け止めております。
追加アメニティのお渡しの際につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。

その他いただきましたご意見も各所に共有の上、同じことが起きませぬよう、今後のサービス向上と再発防止に尽力して参ります。
さりながら、朝食と温泉でのひと時はご満喫いだけましたようで、少なからず安堵しております。

最後にはなりましたが、頂戴しましたご感想を大切に胸に留め、
お客様に快適なご滞在を提供できるよう一層精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
至らない点がございました事を心よりお詫び申しあげます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　
支配人

この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、
スタッフのご案内や大浴場に関しましてご迷惑を多々お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。


客室販売のご案内につきましては全てのお客様にスタッフ全員がムラなく正確なご案内ができるよう、見直して参る所存でございます。
大浴場に関しましては、夕食後から夜間にかけて大浴場は大変混雑が見込まれます。
混雑状況を把握できるＱＲコードを各客室内に設置しておりますが、
どのお客様にも満足してご利用いただけるよう改善策を社内で協議し、改善して参ります。

今回頂戴したご意見は一同非常に重く事態を受け止めており、各部署で大切に共有し、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に向けて尽力して参ります。
改めまして、今回のご宿泊ではご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げますとともに、
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN 由縁にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

温泉大浴場の混雑につきまして、多大なご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申しあげます。
ご指摘の通り、夜遅くにかけて大浴場は混雑することが多く、
勝手ながら夕方および朝早いお時間のご利用をお勧めしております。
シャワーからの水の飛び散りにつきましても、
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
こちらも対策について検討させていただきます。

また、脱衣所での混雑については、多少なりともご安心いただけるように、
ウイルス除去効果のあるアロマを焚いております。

至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めて参りますので、
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN由縁新宿 フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

館内の防音につきまして、徹底がされておらず、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の改善要項のひとつに検討してまいりたいと存じます。

その他、お気づきの点等ございませんでしたでしょうか。
より多くのお客様に満足いただけるよう努めますので、
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

tomoaki1384様
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

コメント、謹んで拝読いたしました。

せっかくお楽しみにしていただいたお食事が、ご期待に沿えるものではなかったこと、そしてスタッフ態度で不快な思いをさせてしまいましたこと誠に残念に存じます。
　
またお部屋や温泉に関しましても
至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は今後の課題として
当館全体で共有させていただき、改善に努めて参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
今回の口コミのご投稿を真摯に受け止め
スタッフ一同さらに精進して参りますので
これからもONSEN RYOKAN 由縁新宿を宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご期待に沿えるものではなかったこと、誠に残念に存じます。
さりながら、お風呂や朝食についてはお褒めの言葉を頂けたことに、少なからず安堵いたしました。

頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、印象に残るより良い旅館へと繋げて参りたい所存です。


お客様にまた来たいと思っていただけるような旅館を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

変わりゆく面も併せましてONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けたら、これほど嬉しいことはございません。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 新宿　フロント

この度は温泉旅館　由縁　新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃責任者に清掃の件を伝えました。
また、大浴場の夜中の清掃につきましても、今後の人員配置を検討課題とさせていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

温泉旅館 由縁 新宿　フロント

この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

数々の不備でご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません。
埃につきましては、清掃強化しているところでございます。
また、台数に限りがございますが、空気清浄機のお貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際にはお申し付けください。

スタッフにつきましても他のスタッフで目を配る事が出来ず、大変失礼致しました。
大浴場のマナーに関しましては、大浴場の入り方のポップを作成中でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

温泉旅館 由縁 新宿　フロント