この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当館は入口から数奇屋造りの門構えをしており、暖簾をくぐれば手水鉢があり、館内に入れば生け花がありと様々な場面で旅館を感じて頂けたと思います。
また、当館の温泉を新宿の夜景と共にお楽しみいただけたのであれば、何よりでございます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館お心よりお待ち申し上げます。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃およびスタッフの対応に関してご挨拶がされなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館内部・外部スタッフ共に情報の共有を致しまして、お客様へのおもてなし・応対方法の改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しになる機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして、ご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございません。
頂戴致しましたお言葉を基に、当館従業員へ情報共有を行います。
今後、再発の防止に努めて参りますと共に、お客様にご満足頂ける滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に精進を重ねて参ります。
引き続き、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館大浴場や夏下冬上でのご朝食など多岐に渡りお褒めの言葉を頂戴することが出来、
大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、今後ともお客様のご満足のいくご滞在となりますよう、サービスの向上に日々精進を重ねて参る所存でございます。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅から少し離れておりましてエントランスが植栽で覆われておりますので分かりにくく申し訳ございません。

当館の温泉をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
アイスのサービスや、自動販売機のサービスにも多くのお客様から好評をいただいております。

次回いらした際には当館のお食事もお楽しみいただければと存じます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にございました。
再びのご来館を心よりお待ちしております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お寄せただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
　今回のご宿泊では、お部屋の清掃管理、また何よりも、スタッフの共有不足による至らぬ対応に際しまして不快な思いをさせてしまいまして大変心苦しく存じます。申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

現在スタッフ間での情報共有をより改善するシステムを導入しておりますが、どんな時も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にございます。
至らぬ点もございましたが、何卒、ONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。
再びのご来館を心よりお待ちしております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅から少し離れておりましてエントランスが植栽で覆われておりますので分かりにくく申し訳ございません。

入口からのデザインに関しまして、こだわりを持って設計致しましたのでお褒めのお言葉をいただき誠に光栄でございます。

併せて由縁別邸にお泊りいただけますようで誠にありがとうございます。
由縁別邸にはサウナがございますのでお楽しみいただけると思います。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

由縁別邸の方も併せてご宿泊頂きありがとうございます。

由縁別邸と比較いたしますと、当館は室数が多く沢山のお客様にご宿泊頂けるようなものとなっておりますので、お部屋が狭くなっております。

温泉、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

温泉は最上階18階にございまして、景色をお楽しみいただきながらごゆっくりして頂ければと思います。

また、温泉後はアイスを備えれつけてございますので、ご宿泊頂いたお客様は何本でもお召し上がりいただけます。

朝食に関しましては日本食をメインに取り扱っておりまして、バランスの良いお食事を朝から堪能して頂けると思います。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館最寄りの駅が新宿御苑前駅か新宿三丁目駅となりまして新宿駅からでございますと少々離れております。

お部屋の清掃状況によりましては早めにご案内できる場合もございますので、今回ご用意が完了しており、お客様をご案内出来ましたので良かったです。

お荷物に関しまして、こちらからも説明や確認が不足しておりましたことお詫び申し上げます。

ダンボールの販売も行っておりまして、そちらのご案内をしていれば違った形になったかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事・温泉共にお楽しみいただけましたようで我々も嬉しい限りです。

コースの提供時間に関しましてはお待ちいただく時間が長くなってしまい申し訳ございません。
レストランスタッフに引き継ぎ改善を行います。お言葉有難く頂戴致します。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅から少々離れており、ご不便おかけし申し訳ございません。

新宿御苑前駅か新宿三丁目駅が最寄り駅となっておりまして、徒歩8分ほどで当館到着いたします。

海外のお客様も多く、また日本のお客様もにも都内にございますが和を感じることが出来る点を大変気に入って頂けて、我々も嬉しい限りです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館18階の最上階に温泉を設けておりまして、景色をお楽しみいただきながら日々の疲れを癒していただけましたらと思います。
お客様もごゆっくりして頂けましたようで我々も嬉しい限りです。

清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに引き継ぎを行い改善させて頂きます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSENRYOKAN由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

備品に関しまして最近貸出した備品をそのままお持ち帰りするお客様が多かった為そのようなご案内になってしまいましたが、我々の伝え方がいまいち上手くなかったようで、スタッフ一同改善に努めて参ります。

お電話に関しまして、言い訳がましくなってしまいますが、人手不足という事でチェックインが混み合っている時間のお電話をお取りすることが出来なかったことが原因かと思います。

お電話の対応につきまして、親身になってお話を聞いてあげられず、また、悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今現在もお客様がお泊り頂いたお部屋からモバイルバッテリーのお忘れ物は確認出来ておりませんことお伝えいたします。お力添えできず申し訳ございません。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

スタッフ一同お客様より頂いたお言葉を受けサービス向上を目指し、改善いたします。
最後に度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSENRYOKAN由縁新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉を楽しみいただけましたようで、大変うれしく思います。

エコ清掃に関しましてご案内不足でございます申し訳ございませんでした。
通常ゴミの回収とタオルん交換のみとなりまして、清掃の必要の有無に関しましてはドアにマグネットが張り付けてありますので翌日13時までに希望のマグネットを張り付けていただければと思います。

また、お水に関しましてはこちらもご案内不足となりますが、冷水器が5階10階15階にございますので、1泊目以降は冷水機をご案内しておりますのでご了承くださいませ。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

コロナ規制緩和に合わせてインバウンドの方が来日出来るようになり、有難いことに大変多くのインバウンドの方にご利用頂いております。

日本の良さを少しでも味わっていただければと思っております。

当館温泉が最上階にある為景色をお楽しみいただけます。
台風で露天風呂ご利用頂けませんでして誠に残念でございます。
天気がいい日には露天風呂からも景色をお愉しみいただけますので次回機会ございましたら是非ご入浴ください。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当館についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当館はサスティナブルに取り組んでおりまして、木の歯ブラシは再度ご利用いただけます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで幸いでございます。

ご朝食の際は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランと共有し、スムーズにご案内できますようオペレーションの改善をしてまいります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
お客様にも新宿という都会の中で、
旅館を感じ、快適な時間を過ごしていただけたのであれば
これほど嬉しいことはございません。

お近くにお越しの際にはまた足を運んで頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の和風の部分を気に入っていただけたようで嬉しく存じます。
客室はあまり広くはございませんが、旅館の雰囲気をお楽しみいただけるように、館内の室礼を季節ごとに切り換えております。

お近くにお越しの際にはまた足を運んで頂けますと幸いです。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

謹んでいただいたコメントの数々を拝見いたしました。
館内の清掃に関しまして、至らない点が多々ありご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
畳の清掃に関しましては日々の清掃に加え強固な汚れには別途入念な清掃を行っておりますが、
お客様のご指摘を踏まえ今一度オペレーションの見直しを図ってまいります次第でございます。
その他のご指摘に関しましても、ご来館いただく全てのお客様に安心してご滞在をお楽しみいただけますよう、改善に努めてまいります。

さりながら、都心の景色などに関しましてはご満足いただけましたご様子に、少なからず安堵しております。
ぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。