設備・アメニティ5
投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 18:09:29
-
お風呂に行った際、レディス用の紺色のカードが必要と説明が無かったので入れませんでした。他の方も説明を受けてなく、一緒に困りました。
フロントでチェックインの時に説明していただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年05月13日 03:40:55
-
この度はONSENRYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
まずは、チェックインの際のスタッフの説明不足で不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館ではペーパーレス化に伴い、館内のインフォメーションは客室内でご確認をお願いしておりますが、チェックインの際に私共の説明が至らない点がございます事を大変遺憾に存じます。
該当のスタッフには厳重に注意するとともに、お寄せいただいたご意見はサービス向上のため館内全体でも必ず共有いたします。
改めまして、今回のご滞在ではご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご多用のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿フロント
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- 【禁煙ツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月06日 21:44:10
-
外観も内装も落ち着きがあり、一目で「良い雰囲気だな」と思える宿でした。フロントや、スタッフの方々も丁寧で気持ちの良い対応をしていただけました。
朝食も良いお味でした。
立地なども含めて、おおむね満足なのですが、温泉に関しては不満が残ります。
大浴場の窓ガラスに黒カビがびっしりとこびりついていました。雨天でしたので、温度差で曇っているのだろうと窓に近づき、手を伸ばしてしまったことを後悔したほどです。
お部屋のお茶菓子や、タオル用の籠バックなどが温泉旅館風で、わくわくしながら大浴場を利用したのに残念です。
他が良かっただけにお風呂への不満が大きくなっています。
次は家族で、と思っていましたが、ちょっと迷います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年04月07日 07:23:20
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
大浴場の窓ガラスにつきましてご不便をおかけしておきながらも、スタッフや朝食に関してなど、お褒めのお言葉もいただき恐縮に存じます。
今回のご指摘事項につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご多用のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またご利用頂けたら幸いです。
今後も沢山のお客様に安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進いたします。
ONSEN RYOKAN 由縁新宿 フロント
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- 【禁煙セミダブルルーム】
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 14:44:57
-
今年オープンと言うことで、建物もきれいですし、部屋もきれいで過ごしやすかったです。
従業員さんの対応も丁寧でした。
温泉も最上階の18階にあり、夜景がきれいでした。
気になる点は一点、外国人の客が多く、その方逹の温泉の使用マナーが悪い点のみです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年12月18日 14:28:59
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点もございましたが、
当館の設えやスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂けましたこと嬉しく存じます。
多くのお客様にご好評の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも新宿にある居心地の良い温泉旅館として名を馳せられるよう努めて参りますので、末永く当館をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月11日 21:54:49
-
一番上の大風呂が全体的に暗くて、、、足元も良く見えません。
ムードはいいですが。
良く見えなくて、不安です。不衛生な気がします。
エレベーターが、二機しかなく、なかなか降りてきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年06月19日 05:45:09
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
温泉大浴場のライティングに関しては設計担当に報告させていただきました。
また、エレベーターにつきましても、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
温泉旅館 由縁 新宿 フロント
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- 【禁煙セミダブルルーム】
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 23:44:35
-
部屋のトイレにスリッパがないのが、気になりました。室内はとにかく埃っぽいです。お茶と一緒に用意されていたお菓子のあられが割れて粉々になっていましたが、残されたものを使い回しておられるのでしょうか?
折角のおもてなしが残念な気持ちになりました。大浴場でのマナーは海外からのお客様に伝えていただけると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2019年06月19日 04:03:34
-
この度は、温泉旅館 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スリッパにつきましては、使い捨てスリッパをご用意しておりますので、お申し付けいただければ幸いでございます。
また、お茶請け菓子につきましても、大変失礼いたしました。
担当の清掃スタッフには報告し、今後この様な事が無いように努めてまいります。
大浴場のマナーに関しましては、ポップを作成中でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
温泉旅館 由縁 新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 20:22:20
-
新宿駅から少し離れてて、駅からバスに乗って2、3駅ぐらいの距離で少し遠くに感じました。チェックイン前に荷物預けたい事をフロントに伝えたら、部屋に入れると言って頂き、休憩したかったのですごく助かりました。部屋も温泉も十分満足でした。
1つ残念だったのは、ホテルから荷物を家に送って貰った際に、梱包もなしカバンにタグ付きの配達票が付いた状態で配送されいたので、家に届いた際にカバンが真っ黒に汚れて届きました。配達手続きの時に、こちらからちゃんと聞いておけば良かったのかなって思いました。今後他の方には、なにか対策をした方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年07月08日 00:39:15
-
この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館最寄りの駅が新宿御苑前駅か新宿三丁目駅となりまして新宿駅からでございますと少々離れております。
お部屋の清掃状況によりましては早めにご案内できる場合もございますので、今回ご用意が完了しており、お客様をご案内出来ましたので良かったです。
お荷物に関しまして、こちらからも説明や確認が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
ダンボールの販売も行っておりまして、そちらのご案内をしていれば違った形になったかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【禁煙セミダブルルーム】
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 16:31:48
-
朝食付きプランで1泊しました。
お風呂も早いも綺麗で過ごす分には満足です。
しかし朝食の際、9時から予約していたにもかかわらず、30分料理が出て来なかったです。決まったメニューで時間も予約制だったので、提供までの時間が長かったのが少し残念でした。
外国人の方が座る席が分からず、前の方の食器を下げていない席に座られていましたが、暫く食器を下げられないままだったのも気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年05月13日 05:34:07
-
この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
ご朝食の際は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランと共有し、スムーズにご案内できますようオペレーションの改善をしてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 00:01:11
-
畳に付いた汚れは落ちにくいのかもしれませんが、これまで泊まった方達の汚れが見えてしまうのは残念でした。他のお部屋は分かりませんが、汚れが目に入るのが気になる方はあまりお勧めしません。普通に目に入ってくるくらいたくさんありました…
露天風呂のふちの方にアリが何匹も歩いていたのも気になってしまいました…屋外なので仕方ないとは思いますが。
この2点がなければ最高でした。
景色は良かったですし、温泉の混雑状況を知れるのは便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年04月23日 03:28:39
-
この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
謹んでいただいたコメントの数々を拝見いたしました。
館内の清掃に関しまして、至らない点が多々ありご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
畳の清掃に関しましては日々の清掃に加え強固な汚れには別途入念な清掃を行っておりますが、
お客様のご指摘を踏まえ今一度オペレーションの見直しを図ってまいります次第でございます。
その他のご指摘に関しましても、ご来館いただく全てのお客様に安心してご滞在をお楽しみいただけますよう、改善に努めてまいります。
さりながら、都心の景色などに関しましてはご満足いただけましたご様子に、少なからず安堵しております。
ぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月02日 10:34:48
-
アジア系の外人さんが大勢いた。そしてその中の数割が携帯で配信しているのか、撮影しているのかわからないけど、カメラをまわしていた。
例えば入口からフロントまでを携帯カメラを回しながら実況して入ってきて、こっちはお忍びで来ているのになんだか嫌な思いをした。
もちろんこれはホテルには関係ないことだし、考えすぎかもしれないし、大ぴらにできない関係の人と一緒にいたこちらも悪いのだが、なんだか釈然としなかった。
ホテルはきれいでしたが、新宿の駅からは少し遠いです。
駐車場はないけれど、フロントスタッフがコインパーキングを丁寧に探してくれて、それはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年03月03日 01:50:54
-
この度は大切な方との特別な時間を過ごすためにONSEN RYOKAN由縁新宿を滞在先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。
当館でのご滞在を楽しみにしていただいたにもかかわらず、他のお客様の過ごし方や撮影に関してご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当館での過ごし方につきましては、掲示物やチェックイン時での案内にてご周知いただけるよう努めて参ります。
さりながら、スタッフに関してお褒めのお言葉もいただき恐縮に存じます。
お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
ONSENRYOKAN由縁新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 11:43:34
-
お部屋、お風呂は眺望が良く気持ちよく過ごせます。
朝食も提供まで少し時間がかかりますが
お正月を意識した料理で良かったです。
お部屋の中のバスルームの排水の匂いが非常に不快でした。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年01月24日 05:22:16
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずは浴室の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、今一度排水周りの清掃を念入りに行っていく所存でございます。
さりながら、眺望や朝食に関してお褒めのお言葉もいただき恐縮に存じます。
至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので
これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
ONSENRYOKAN由縁新宿 フロント
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 11:49:57
-
ご飯とても美味しかったです
ホテルの内装もシンプルで綺麗でした
お部屋ですが、ツインベッドがくっついていて、少し離したかったのでベッドを動かしたら、ベッドの間が埃とゴミまみれでした。そこは綺麗にしていただきたいです。
温泉の景色はすごく良かったです。狭いため人がたくさんいました。
ドライヤーは4つ中2つ壊れていたのでそこも直していただければと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年11月11日 05:02:45
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずは行き届かない点が多々ございました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。
いずれも早急に清掃担当者に共有の上、厳重に注意いたしました次第でございます。
せっかくご来館いただきましたにもかかわらずご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
さりながら、当館のレストランでのひとときはご満足いただけましたご様子、
少なからず安堵しております。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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がらんどう1962さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- がらんどう1962さん [60代/男性] 2022年10月07日 22:54:25
-
大浴場は内湯と露天がありますが、ウリである温泉は4人サイズの露天風呂だけです(運び湯です)。眺望はよいですが、お湯は循環もされていない溜め湯状態で、新湯投入もほとんどなく、強烈な塩素臭で、不衛生な感じがしました。塩素で肌がピリピリするほどです。温泉の成分掲示もなしでした。
部屋や眺望、朝食などはハイレベルです。ただ、温泉自体はチープという印象です。運び湯でももっと投入量を多くして、鮮度を保った状態にしないと、温泉旅館を標榜するに足らないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年10月08日 05:40:35
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、大変残念に存じます。
大浴場のお湯に関しましては、常時循環しておりますが、改めて社内で共有し、確認して参ります。
朝食や眺望についてはご満足いただけましたようで幸いです。
今後も様々なお客様にご愛好いただける旅館となるためスタッフ一同、精進して参ります。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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AKA6810さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- AKA6810さん [60代/女性] 2022年09月22日 15:59:17
-
台風来襲で急に宿泊者が増えたのか、15時過ぎ、チェックインの為に長蛇の列。待たされましたが、フロントの方は親切・丁寧な対応でした。事前チェックインのシステムがありますが、結局並ばないとルームキーがもらえないので、待つのは同じ。若者と外国の方の利用が多いようです。
食事は、材料は良いのですが、味付けや料理法はシンプルというよりややおおざっぱ、サーヴィス時の説明が椀物をスープと言ったり、ほかにも当たらずとも遠からずの?が浮かぶ時がありました。飲み物は種類が豊富でした。レストランでよかったことは、中のやりとりも手に取るようにわかるオープンキッチンの中で、若いスタッフの皆さんが、間違いのないようチェックしながらもてきぱき楽し気に仕事をしていることでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2022年09月24日 06:43:53
-
この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお足元の悪い中、当館まで足を運んで頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
頂戴いただいましたご意見を元に
全体で共有し、少しでも改善に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 16:30:44
-
初めて利用しましたがお部屋もお風呂もとてもよかったです。朝食の説明がお客さんによって異なっていたことが気になりました。
例えば年配男性のお客さんにはごはんがおかわりできることを伝えていたのにこちらにはなかったです。
また、ごはんのおかわりをしたら20分以上持ってきてもらえませんでした。その理由も説明がなく、事前に時間がかかることも教えてもらえなかったことが残念でした。
また、空気清浄機を借りたのですが、本体にほこりがかぶっており、せめて客室に持ってくる時にさっと拭いたりしないのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年11月18日 22:46:32
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてはスタッフの案内不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また空気清浄機に関しましても万全な状態でお渡しをせず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見をしかと受け止めまして、いずれも今後同じことがないようにスタッフ間でしっかりと共有させていただきます。
改めましてお忙しい中口コミを投稿くださいましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 投稿者さん 2021年09月27日 19:58:24
-
フロントの方の接客も温かく、また設備も充実しているのでとても良いです。
ただ、眺めがいいのに窓が汚いのは残念です。
お風呂も清掃が行き届いていない感じがします。
また、チェックアウトの時間帯と清掃が被っており、清掃の方のモラルが欠ける言動・行動が目に余りました。
そこを改善していただけると、またリピートしたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2021年09月28日 07:16:05
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントや設備についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では楽しみにして頂いていたにもかかわらず
期待に応えられなかった部分も多々ありましたことお詫び申し上げます。
不足点においては誠意をもって改善してまいりますので、
何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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- 投稿者さん 2020年08月24日 15:59:20
-
都内でくつろげる温泉ホテルというコンセプトに惹かれ宿泊しました。
感想として、インバウンド向けのホテルです。
部屋は清潔でコンパクト、不便はありません。温泉があるのでシャワーブースは利用せず。
新宿副都心の夜景を見ながら露天風呂に入れます。部屋数が多いので露天風呂は混雑状況が分かるようになっています。かけ流し温泉ではないのと部屋数多いので朝のお風呂はちょっと濁ります。
暑くて外食が面倒だったのでコース料理を頼みました。ローストビーフとステーキなど肉が美味しかったです。
全体的に不味くはないのですがお造りはお盆過ぎだからか鮮度がいまいちだし、天ぷらもあまりからっとしていませんでした。食事処も若い従業員がメインなので食べかけの皿を下げようとしたり、ビールをどんどんつがれたり、今時要らないサービスだと思います。食事処には、一人ベテランのスタッフを入れると若いスタッフも学べるし、客も落ち着いて過ごせると思います。利き酒セット¥1,200がとても美味しかったです。
日本人向けにもう少し食と食事処のサービスを磨いてくれると最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2020年08月29日 07:42:47
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館へのご宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、
ご期待に沿えない部分もありましたこと大変残念に存じます。
また、お食事処に関しましても
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その中でも、お肉等は美味しかったとのお言葉を頂けまして光栄でございます。
頂戴しました貴重なご意見は社内で共有させて頂きましたので、改善に努めて参ります。
至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう精進いたしますので
今回のご宿泊に懲りず、これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛好頂けますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント
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- 【朝・夕食付】ボリューム満点、厳選和牛フィレ肉の鉄板焼き含むフルコース!由縁コース付プラン
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 17:20:41
-
温泉とこちらでしか味わえない美味しい食事を楽しみに年に数回宿泊しています。今回前のような混雑も無く、お風呂もゆったり堪能出来ましたし、食事も席に余裕がありました。お部屋も低層階とはなっていましたが、夜景の見えるお部屋でありがたかったです。口コミに記載した点も改善されており、嬉しい気分もあります。しかし、一番の目的だった食事に満足感が感じられず、今後はどうしましょうかと考えています。個々のお料理でこれ美味しいと思う物がありました。でも、ここでしか食べられないと思って宿泊してでも食べていた絶妙な火入れのメインのサーロインが火が入り過ぎて中心がパサパサでした。楽しみにしていただけに落胆でした。サービスに関しても、オーダーしても忘れられていたり、私語も止まらないようです。朝はお客様の方が先に挨拶し、コーヒーやドリンク等の補充等お客様ファーストは感じられませんでした。夕食も朝食も先にはかなり余裕があったのに、ゆったり感は無かったように感じます。
お気に入りの旅館なので、口コミ欄にこの投稿は載せて欲しくないです。
でも、改善していただいてまた宿泊したいのが本心です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2024年04月27日 03:10:43
-
この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。
また長年にわたり、当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
食事につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後は料理の品質の見直し、またサービス向上に向けてスタッフ一同、改善の余地を見つけるよう精進して参ります。
次回ご来館頂ける際には、より満足いただけるお料理、おもてなしをご提供できるように努めますので、どうか今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
改めまして、お忙しい中このような思慮深い口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝・夕食付】ボリューム満点、厳選和牛サーロインの鉄板焼き含むフルコース!由縁コース付プラン
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投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 13:59:04
-
埃がとにかくひどくてマスクして寝ました。それでも咳がでてしまい、お食事やお風呂が良かっただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年11月10日 10:27:32
-
この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃状況に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に再度ご来館していただいた際に、十分愉しんでいただけるような清掃管理を今後徹底していく所存でございます。
お食事、また温泉についてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様に更に快適に過ごしていただけますよう、努めて参りますので、今後ともONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧いただけますと幸いです。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださりまして、誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ3
九州男子0212さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
- 九州男子0212さん [40代/男性] 2023年07月19日 00:10:45
-
トイレの上とシャワー室の換気口に埃が溜まっている事、シャワー室の扉の両サイドが埃で汚れているのが気になりました。
客室清掃の方と挨拶がなかった事、自分の仕事優先なんだなっと思いました。
外国のお客さんが多いから問題ないですね。
静かに過ごせました、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU 2023年07月22日 09:28:09
-
この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃およびスタッフの対応に関してご挨拶がされなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館内部・外部スタッフ共に情報の共有を致しまして、お客様へのおもてなし・応対方法の改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお近くにお越しになる機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ONSEN RYOKAN YUEN SHINJUKU のクチコミ
12階高層部屋、食事なしで宿泊しました。スタッフさんのご対応、新宿の街を見ながら入るお風呂、設備の新しさや洗練感はとても満足でした。目の前5秒のコンビニも非常に便利です。
唯一不満だったのは、構造の問題なのかマナーが守れない層のお客が多いのか、他部屋の話し声や物音が物凄くよく聞こえてきて、リラックス出来ませんでした。深夜に急に叫ぶ男性(起こされました)、廊下まで声が響く女性グループ…。
初回はフロントに注意喚起し、すぐ対応して頂き解決はしましたが、複数の部屋の音がよく聞こえる状況に感じましたので、宿泊はもういいかなと思いました。お客の問題もあるので、もったいないですね。
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この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
先ずはご滞在中の騒音によりご心労とご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申しあげます。
お休みの妨げになってしまいました事を大変心苦しく、遺憾に存じます。
また、貴重なご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
至らぬ点がございました中当館の雰囲気等お褒めのお言葉も頂戴致しまして、誠に光栄でございます。
当館は和食をメインとしたレストランのみのご利用もいただけますので、
もし機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
この度お寄せいただきましたコメントを大切に共有させていただき、スタッフ一人一人が考え、皆様にご満足いただけるホテル・レストランを目指して参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント