この度は当ホテルのご利用と身に余る高評価を頂き誠にありがとうございます＾＾
課題点のある中、お二つもご投稿頂き、スタッフ一同とても励みになっております。
東京方面へお越しの際は、当ホテルをご検討いただければ幸いです。
また御逢いできる日を楽しみにしております。
フロント　アン

この度は当ホテルのご利用を頂き誠にありがとうございます。

プロジェクターにおかれましては、ご不便おかけして申し訳ありません。次回ご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでご相談下さいませ。

課題点のある中、4点を頂けるご配慮に御礼申し上げます。
次回はご満足に届きます様、誠心誠意対応させていただきます。

フロントマネージャー　金

ebisu7179様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、「角部屋・特殊ツイン」というベッドが互い違いなっているコンパクトなお部屋タイプをご予約頂いておりましたので、
後泊地としてご利用予定だった当ホテルの10倍程の敷地や部屋数を有するホテル様と比較すると仰せの通り手狭だったことと存じます…。

次回ご利用の機会がありました際には、当ホテル内で最も広いエグゼクティブツインであれば、後泊地のホテル様には及ばないもののより快適にお過ごし頂けるかと存じますので、是非ともご検討下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回はお荷物のお預りにお越し頂いた際から楽しかったとのお言葉を頂いただけでなく、スタッフの応対面に対して、温かいお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

今回は代表者様のみ先にチェックインにご来館なされた為、旅館業法により「仮手続き」と同室者様がご来館後の「本チェックイン手続き」で2度、宿泊台帳のご記帳が必要であり、お手数をおかけしたにもかかわらず、素敵な笑顔で応じてくださったことが大変印象に残っております。

またパートナーの方とご旅行等やドラマ鑑賞の機会がございました際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご案内担当　グエン

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余る高評価を頂くことが出来ましたこと、大変光栄でございます。

今回はお嬢様のお仕事の兼ね合いで、代表者様のみご来館を頂き、旅館業法により「仮手続き」とお嬢様ご来館後の「本チェックイン手続き」で2度、宿泊台帳のご記帳が必要であり、お手数をおかけしたにもかかわらず、スタッフの応対面や設備面に対して温かいお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

またいつの日かお嬢様とのご旅行等でお勤め先周辺の宿泊施設をお探しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
チェックイン担当　跡野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回は高評価を頂いただけでなく、お褒めの言葉を頂くことが出来ましたこと大変励みになっております。

ご案内をさせて頂いた際にはとても真剣にお部屋設備のご案内を聞いてくださり、温かく接してくださったことがとても印象に残っております。

またいつの日かご家族と東京駅周辺の宿泊施設をお探しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご案内担当　グエン

pqi84byb様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

課題点もある中、立地の項目やお部屋の項目について高評価を頂いただけでなく、お褒めの言葉を頂くことが出来ましたこと大変嬉しく思います。

お電話で東京駅からのルートのご案内をさせて頂いた際からご滞在を通して、明るく接してくださったことがとても印象に残っております。

またいつの日かご家族と東京駅周辺の宿泊施設をお探しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

pqi84byb様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
チェックイン担当　遊馬

サックンママ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

立地面や清潔感についてお褒め頂くことが出来ましたこと大変嬉しく思います。

また早朝の新幹線ご出発やご友人様と東京駅周辺の宿泊施設をお探しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

サックンママ様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
チェックアウト担当　グエン

くまぴよ0w0様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

旅館業法により同室者様(お母様)の「仮手続き」と代表者様の「本チェックイン手続き」で2度、宿泊台帳のご記帳が必要であり、お手数をおかけしたにもかかわらず、たくさんの温かいお言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

ご案内をさせて頂いた際には真剣にご案内内容をともに確認してくださったことがとても印象に残っていると共に、チェックアウトを担当したスタッフより、お渡ししている粗品に対してお喜び頂けたと報告を受け、私もとても嬉しい気持ちになりました。

またお母様との旅行で東京駅周辺の宿泊施設をお探しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

くまぴよ0w0様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご案内担当　遊馬

いつも数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

2度目のご利用であったにも関わらず、ご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。
一方、スタッフの応対面やささやかではございますが、チェックアウトの際にお渡ししている粗品に対し、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今回ご不便をおかけした点については原因調査を行い、改善できるよう努めて参ります。

またご友人様と東京駅周辺にご旅行の機会がございました際には、当ホテルを改めてご検討頂ければ本望にございます。
お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
チェックアウト担当　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きましたのに、ご満足に至らず申し訳ございません。

一方、設備・アメニティの項目やサービス、立地の項目に関しては高評価を頂き、ありがとうございます。
今回ご満足に至らなかった点については改善策を模索し、改善できるよう努めて参ります。

この度お嬢様の受験の前泊の為のご利用とお伺い致しましたが、またご旅行の際等、機会がございましたら、当ホテルを改めてご検討頂ければ本望にございます。

この度はご利用を頂き、誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　金

この度は当ホテルをご利用頂きましたのに、ご満足に至らず申し訳ございません。

ご来館頂きました際は、当ホテルご利用の方多く、お待たせした上に、しっかりとした接遇ができず申し訳ございませんでした。

この度お仕事のご利用とのことであられましたが、ご旅行の際等にまた機会にご検討頂ければ本望にございます。

この度は申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余る高評価を頂いただけでなく、スタッフの応対面や立地面に対してお褒めの言葉を頂戴出来、大変励みとなっております。

また東京駅周辺の宿泊施設をお探しの機会がございました際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、心待ちにしております。
ご案内担当　グエン

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
立地面においてお客様のニーズに見事マッチしたようで何よりでございます。

また機会がございました際にはぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、心待ちにしております。

チェックアウト担当　グエン

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点があった中、スタッフの応対に対してお褒め頂き、温かいお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく思っております。

また機会がございました際にはぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、心待ちにしております。

チェックアウト担当　渡邊

今回は、ホテルのコンセプトとご利用ニーズが上手にマッチングせず申し訳ございません。

お仕事のご利用とのことであられましたが、機会がございましたらご旅行場面等でご検討頂ければ本望にございます。

この度は当ホテルのご利用を頂きありがとうございました。
フロントマネージャー　金

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、3名様でクイーンというお部屋タイプでございましたので仰せの通り手狭だったことと存じます…。

次回ご利用の際には、是非ともエグゼクティブツインをご検討下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

課題点もあった中、プロジェクター設備をお楽しみ頂けたことや今回のコーナーツインのお部屋についてお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思っております。

今後また東京駅周辺でホテルをお探しいただく機会がございました際には是非、当ホテルをもう一度ご検討頂けますと幸いです。
（ズボンプレッサー貸出においては、ルームサービス（有料）もございますので、合わせてご検討下さいませ）

お客様に再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同、心待ちにしております。

フロントマネージャー金

Ｕか-ん様
この度はご満足いくご滞在とならず申し訳ございません。

ホテル業として清掃の行き届いたお部屋をご提供するという基本業務が行えておらず申し訳ございません。

原因追及を行いました処、新人スタッフへの確認、教育不足であった事が、本ご指導により発覚致しました。申し訳ございません。

本来であればあってはならないことではございますが、次回ご利用の折には、清掃に関わらず、お部屋不備や不明点等ございましたら、今回の様にお受入れ頂かず、お手数ではございますが、フロントスタッフまでお申し付け頂きたく存じます。

頂いているお言葉からお心遣い頂いた上での清掃不備のお受入れと理解しております。しかしながら、お客様のご旅行のご一助を担うことが、フロントサービスの使命にございます。ご遠慮なくご指南下さいませ。

このようなホテル側の不備があるにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きました事に厚く御礼申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー　金

この度は当ホテルのご利用を頂き誠にありがとうございます。

課題点もあった中、お褒めのお言葉頂戴しました事に厚く御礼申し上げます。

また東京方面へお越しの際は、当ホテルをご検討の一つとして頂ければ幸いです。
（次回はご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一度精進してまいります。）

この度は誠にありがとうございました。

フロント担当　跡野