4.21くるくる様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回はたくさんの身に余る高評価を頂いただけでなく、チェックイン日当日のお荷物お預かりサービスと一日一杯のウェルカムドリンク、スタッフの応対についてたくさんのお褒めの言葉を頂くことが出来ましたこと大変嬉しく思っております。

またご家族と東京駅周辺にお越し頂く機会がありました際にはぜひご検討くださいませ。
4.21くるくる様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回はスタッフの応対面に対してお褒めの言葉を頂いただけでなく、温かい応援のお言葉を頂くことが出来ましたこと大変励みとなっております。
ホテルを代表して厚く御礼申し上げます。

頂戴した応援のお言葉を励みとしつつも、慢心することなく、今後も日々精進して参ります。

またご家族と東京駅周辺にお越し頂く機会がありました際にはぜひご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　佐藤

あさぴち様
今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、2回目のご利用を頂くことが出来ただけでなく、たくさん高評価やお褒めの言葉を頂くことが出来ましたこと大変光栄でございます。

一方、ご来館時に東京ドームでのライブ帰りのお客様のお戻りと重なったことにより、チェックインまで長らくお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではラウンジスぺースでお待ち頂く際にお渡ししている受付カードの色を分け、お荷物お預かりと仮チェックイン（宿泊台帳の記帳）を頂いた方を優先してご案内するなどの工夫を行っておりますが、20～30組のお客様のご来館が集中する22:00～24:00頃のお時間帯では我々の力不足により相対的にお待ち頂くお時間が伸びてしまう傾向にございます。
今後は、今回頂いた貴重なご意見をもとに更なる工夫や対策等を模索して参ります。

今回ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、再度の利用を検討頂けるとのお言葉を頂戴出来ましたこと大変励みとなっております。
私たちもあさぴち様にまたお会いできることを心待ちにしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回はホテルの立地面やお部屋のコンセプトがお客様のニーズにマッチしたご様子で大変うれしく思います。

また奥様と東京駅周辺にお越し頂く機会がありました際にはぜひご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点があり、ご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、窓からの景色や奥様より満足頂けた旨のお言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

今回コンパクトなコーナーツイン(角部屋・特殊ツイン)ルームをお選び頂き、ご予約のお申込みを頂きましたが、「デラックスツインルーム」や「スーペリアツインルーム」、「エグゼクティブツインルーム」であれば、今回のお部屋よりもひと回り以上広く、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。
(ユニットバスは共通の規格となります)。

また奥様と東京駅周辺にお越し頂く機会がありました際にはぜひご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
フロントマネージャー　金

今回は数あるホテルの中からお選び頂き、4回目のご利用を頂くことが出来、身に余る高評価を頂くことが出来ましたこと大変光栄でございます。

今回は代表者様のみ先にチェックインにご来館なされた為、仰る通り、旅館業法によるご利用者様の把握の為に「仮チェックイン」と同室者様がご来館後の「本チェックイン手続き」で2度宿泊台帳のご記帳を頂く、お手間をおかけしたにもかかわらず、素敵な笑顔で応じてくださったことが大変印象に残っております。

またお仕事等で東京駅周辺へホテルをお探しの際にはぜひ当ホテルの5回目利用をご検討頂けますと幸いです。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
チェックアウト担当　遊馬

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

身に余る高評価を頂くことが出来ましたことに加え、傘の貸出しサービスやスタッフの応対面に対してお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

お部屋のご案内の際にプロジェクター設備に対して拍手を頂き、大変お喜び頂けたことがとても印象に残っております。

今後また機会があり、パートナーの方と東京駅周辺の宿泊施設をお探しの際にはぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
ご案内担当　佐藤

legacy3374様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、ご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、お部屋でのプロジェクター操作のご案内やお貸出しアイテム、シャワーの水圧に対してご満足頂いたご様子でお褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

legacy3374様の仰る通り、ビジネスでの利用だけでなく、プロジェクターを活用頂き、推し活をする方や立地面から東京観光の拠点として頂く方も多くいらっしゃいます為、
また出張の際や東京観光等で越し頂く機会がございました際には、ぜひご検討頂けますと幸いです。

この度はご利用を頂き、ありがとうございました。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、ご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、客室の清潔感に対してお褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

今後ご縁がありました際には当ホテル内で一番広い「エグゼクティブツインルーム」であれば、今回のお部屋よりもひと回り以上広い為、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。

またご家族と東京駅周辺にお越し頂く機会がございました際には、ぜひご検討頂けますと幸いです。
この度はご利用を頂き、ありがとうございました。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、立地面やコンビニ等の周辺施設、ご案内を担当させて頂いたスタッフに対してお褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

今回ベッドの横に映し出しがあるお部屋をお選び頂きましたが、「エグゼクティブツインルーム」であれば、今回のお部屋よりもひと回り以上広いだけでなく、足元にプロジェクターの映像が投影されるお部屋タイプとなります為、お客様のニーズにお応えでき、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。

またご家族と東京駅周辺にお越し頂く機会があり、ご縁がございました際には、ぜひご検討頂けますと幸いです。
この度はご利用を頂き、ありがとうございました。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用を頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点がある中、立地面についてはお褒めの言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

地上波TVに関しましては、施設情報に記載があります通り、当ホテルではご覧いただけません。
一方、プロジェクターにてAbemaやTVer、YouTube等のネット配信アプリ経由で映像やニュースをご覧頂ける仕様となります。

今回は当ホテルの設備がお客様のニーズにマッチせず、申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー　金

とみい社長様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用を頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、申し訳ございません。

「食事」の項目に関してご評価頂いた点数におかれましては、ホテル内でお食事の提供自体がなかったことがご不満の原因と推察致します。
ホテル内でのお食事提供に関しましては、数年前には和食レストランのテナント様がございましたが、コロナ期間に閉業致しました為、朝食等を含めお食事の提供は無い状況となっております。
今後ご縁があり、再びご利用頂ける機会がありました際には近隣(東京駅や神田駅周辺)の飲食店をご提案させて頂きますので、フロントスタッフまでお申し付け頂けますと幸いです。

一方、騒音が気にならなかったとのことで、当ホテルで行っている通気口へのクッション材の導入等で外部の音を軽減する対策が功を奏しているようで大変嬉しく思います。

また、スタッフの応対や立地面について「大満足」とのお褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

この度はご利用を頂き、ありがとうございました。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
たくさんの高評価を頂くことが出来ましたことに加え、スタッフの対応面に対してたくさんの温かいお言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

お部屋のご案内をさせて頂いた際にヒロアカのスカイツリーコラボについてたくさん教えて下さったこともとても印象に残っております。

また、ご友人様とイベント参加などの際にはぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

ご案内担当　キム

この度は数あるホテルの中から、2度目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、お嬢様からの応援のお言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

既に3月に3回目のご予約を頂いておりますので、次回ご利用の際には満点を頂けるように精進して参ります。

3月にお客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
ご案内担当　グエン

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、チェックイン時のスタッフの応対やウェルカムドリンクのコーヒーなど、たくさんのお褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

今回ご不便をおかけしてしまった化粧落とし等のアメニティにおかれましては、化粧水やクレンジングオイル等を含むアメニティセットをフロントでご購入頂くことが出来ますので、次回ご利用頂く機会がありました際にはぜひ、内線等でご相談くださいませ。

この度はご利用を頂き、誠にありがとうございました。
フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点があり、ご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、プロジェクターをお楽しみ頂けたとのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。

今回コンパクトなコーナーツイン(角部屋・特殊ツイン)ルームをお選び頂き、お申込み頂きましたが、「デラックスツインルーム」や「スーペリアツインルーム」、「エグゼクティブツインルーム」であれば、今回のお部屋よりもひと回り以上広く、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。

またご友人様と推し活の際にはぜひご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回はプロジェクター操作についてしっかりとご案内が出来ておらず、申し訳ございません。
ご滞在中に内線にてご質問頂いたGoogle TVへの「キャスト」接続については全客室に端末がある関係上、約100台の中からご利用のお部屋の端末にピンポイントで無線接続するには困難である為、キャストではなく、有線でのミラーリングあるいは、Google TV内のアプリに直接お客様のアカウントでログイン頂くことでご視聴を提案させて頂いておりました。
正確にご案内が出来ておらず、ご混乱を招いてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

また、Androidの接続ケーブルに関しましては、端末ごとに接続方法が異なる点やお客様ご自身で追加の設定が必要になる点、中にはそもそも端末が外部出力に非対応な端末なケースがある点からケーブルの常設を行えておりません状況でございます。
つきましては、タイプCの変換ケーブルをレンタル品としてフロントにご用意致しましたので、今後ご縁がありました際にはご参考頂けますと幸いです。

ご案内担当　跡野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、申し訳ございません。

課題点がある中、スタッフの応対や立地面についてたくさんのお褒めの言葉を頂くことができましたこと大変励みとなっております。

また、普段クチコミのコメント投稿をなされない中、当ホテルを応援して頂けるたくさんのご配慮頂いたお言葉を頂戴できましたことホテルを代表して厚く御礼申し上げます。

今後ご家族と東京駅周辺へお越しになる予定がありました際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
チェックイン担当　渡邊

てんてんまる5043様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余る高評価を頂いただけでなく、スタッフの応対やお部屋についてたくさんのお褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。

加えて、騒音が気にならなかったとのお言葉を頂くことが出来、当ホテルで行っている通気口へのクッション材の導入等で外部の音を軽減する対策が功を奏しているようで大変嬉しく思います。

またご友人様と東京駅周辺へお越しになる機会がありました際にはぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

てんてんまる5043様に再びお会いできることを心待ちにしております。
ご案内担当　グエン

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余る高評価を頂くことが出来、大変光栄でございます。

立地面だけなく、清潔感や1日1杯無料であるウェルカムドリンクのコーヒーにもお喜びの声を頂くことが出来、大変励みとなっております。

今回はご来館時から研修中のスタッフに対しても笑顔で優しく接して下さったことでが大変印象に残っております。

今後ビジネス利用等で、東京駅周辺へお越し頂く機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
チェックアウト担当　渡邊