この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ当館のご感想をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の清掃面、アクセス、アメニティバイキングの施策、朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。

しかしながら、ポストの場所のご案内につきましてこちらの指導不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
分からない事を、分からないで済ませてしまう対応をしてしまったのは、指導職側に全責任がございます.
今回のご意見を機に指導を改めて参ります。

また、朝食スタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
朝食スタッフへ共有させていただきます。
日本茶につきまして、朝食スタッフに確認したところ緑茶が置いてあると返答がありました。
お客様からのご意見を機にポップ等を設置し分かりやすく配置することを検討し、少なくなれば定期的に補充するよう朝食スタッフにお伝えいたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ミネラルウォーターのご用意がお部屋になくご満足いただけなかったこと心苦しく思います。
こちらは直ぐの実現は難しいかもしれませんが、貴重なご意見としてご参考にさせていただきます。

次回またご来店頂いた折には、今回以上にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、これからも体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ヴィアイン心斎橋四ツ橋
支配人：山田
フロント：赤尾