早割予約のため大変お手頃な価格でした。
新しい建物で施設自体はきれいです。

しかし、新しいがゆえに入室時にチェックを行わず、入浴時以下の点に気づきました。
●ユニットバスのゴミ箱に前の客が使った糸ようじとゴミ
●バスローブに髪の毛が挟まっていた
●ユニットバスの頭上の棚にあったバスタオルの間に髪の毛が挟まっていた

ここで一度フロントに電話。
女性スタッフがきてゴミ袋を閉じ、同じゴミ箱に新しい袋をつけて返されました。バスローブとタオルは交換していただきました。

直後、改めてユニットバスを確認したところ、
●鏡の対面の壁に黒く短い髪の毛が１０本程付着。風呂上がりの湿度ある状態でドライヤーして付着した感じ。
当方女性でボブの長さ、髪の毛の長さも色も違います。

あまりにも気持ち悪くて再びフロントに電話をしました。男性スタッフの方が丁寧に対応され部屋を変更してくださいました。

髪の毛はとても気持ち悪いのですが、最悪なのは糸ようじです。コロナが再び増えてきていた日、外でとても気をつけていて、一息つけるはずのホテルで一番の感染リスクを味わいました。スタッフさんは謝るばかりでなんの提案もありませんでしたので、仮に前泊者がコロナ感染された場合は連絡してもらうようこちらからお願いしました。このようなご時世、対応の仕方など考えておいたほうが良いと思います。

壁の髪の毛付着も、拭き掃除していないのだと思うと非常に不安になりました。
よく考えれば、チェックイン時には検温チェックもされていませんでした。

新しくてきれいな建物だからと入室時のチェックを怠ったことを大変悔やみました。
ホテル宿泊はたくさんしていますが、こんな不快な思いは初めてでした。今後に活かそうと思います。
チェックアウトは機械で行うため、出る時は誰からも声は掛かりませんでした。
利用される皆様はお気をつけて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋もアメニティも食事も美味しく満足でしたが、朝の食事の男性のホールスタッフの方の声が大きく元気があっていいのですが、もう少し抑えてほしかったです。
また、料理のカウンター近くに座っていましたが、仕事の内容なので私語ではありませんが結構耳に入ってくるのは気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

となりのスーパーがとても便利、駅からも近いので助かります。
朝食もコロナの影響でサービスが大変かと思いますが、気持ちの良い対応でした。
フレンチトースト美味しかったです。
部屋がとてもきれいで感動しました。

1点、Gotoトラベルチケットをチェックイン時に渡し忘れられ当日に使えず、
チェックアウトの際に機械で手続きをして、イレギュラー対応でフロントにこちらから赴き、
その際にたいした謝罪もなく渡されましたが、正しい対応でしょうか？
こちらに不手際があってならわかりますが。

気持ちよく泊まらせていただけに、残念な対応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

できたばかりのホテルで内装などとてもきれいでした。フロントの方の接客も明るくハキハキ喋られるので印象がよかったです。ですが次の日にいろいろと悲しくなる点がありました。まず朝食で、朝食自体はおいしく満足でしたが、配膳された女性に足を踏まれました。サンダルをはいていたので直接足を踏まれた形となりとても痛かったのですが、一言すいませんだけいいそのまま気にせず配膳を続けられたのでびっくりしました。人の足を踏んだのにおけがありませんかなどなく、もう少し声かけが欲しかったです。その上で配膳中、味噌汁に従業員のかたの指があたったようで、そのときにお取りかえしましょうかと声をかけていただいたのでお願いしますといったのですが、配膳後に「やっぱりお取り返しますか？指があたっただけですが。」といわれました。そちらからおとりかえするかとの声かけがあったにも関わらずそのようなことを言われてびっくりしました。そのようなことがあったのでお取り替えを断り、気にしないようにごはんを食べていたら、もうひとりの朝食を担当されていた男性がお声かけしてくださりとても嬉しかったです。朝食会場を出る際にも男性のかたが女性の方へ声をかけ私達に謝罪をするよう促してくださったのですが、その女性のかたは言われたあとも無視をし机をふいており、出るときになって慌ててこちらにこられる形でした。男性の方の心遣いはとても嬉しく申し訳なくなるほどだったのですが、その女性の対応のせいで朝食はいい時間とならず２度と利用したくないと感じました。またチェックアウトの際にエレベーターを使ってフロントに降りようとしたのですが、エレベーターの数と宿泊者の人数があっておらず、20分ほどエレベーターに乗るためだけに待ちました。一緒にまってらっしゃる方々も十人ほどいらっしゃりチェックアウトの時間に間に合わないと不安がつのりました。結局時間はすぎ、延長料金はとられませんでしたが待つ時間短縮のための対策が必要と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

フロントの女性スタッフの方の接客態度が悪いのが気になりました。
他の方のレビューでもスタッフに当たりはずれがあると書かれていますが多分この女性の方ではないかと思います。
持参した服から糸が出ていたので糸を切るためにハサミをお借りしました。
部屋に戻ってお風呂に入ってるときに電話が鳴ったので出たのですが
「ハサミの持ち出しはできなくて本来はフロントで使ってください」と言われました。
他のホテルではチェックアウトの時に返すか使ったらすぐに返すように言われるかのどちらかだったので部屋で使えないと言われたことに驚きました。
お風呂に入っていてタイミングが悪かったのもありますがわざわざそんなこと電話で言わないで欲しかったです。
貸出の時に言い忘れたのであれば返す時に言ってください。
この女性スタッフの方には今後対応して欲しくないと思いました。
他のスタッフの方やホテル自体に不満はないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

設備一流、スタッフ三流。フロントの対応は、ほぼ素人。セキュリティは良好。たまたま友人女子が連泊していたので私も一泊してみたが、スタッフの勉強不足や応対態度の悪さが露呈して、チェックイン時から不信感しかなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝食にいきましたが、担当がいません。ご飯をついでると現れたが1杯目は朝食についてるとのこと、また8時50分時点で洋食はもうないとのことをその時に説明。朝食が美味しいうたいながらお粗末。時期柄1泊の料金も高いのでそのへんはしっかりしたら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

【とにかく最悪】
７月３日一泊で泊まりました。
立地が良かった事、新築でまだ新しいことがこちらのホテル選ぶきっかけでした。
広い部屋でバス・トイレ別なのが良いと思い、お高めのお部屋を選択。
その後、テレワークプランがあることを知り、当日受付で変更可能か確認。柔軟に対応してもらえず、諦めて予定通りのプランで宿泊。
後で自分で調べたら、一時間単位でチェックアウト延長可能でした。そんなことも全く教えてくれず、サービスにまず疑問。

チェックイン後出かける前にバスルーム使ったところ、カビだらけ。換気扇もホコリがびっちり。多分できてから１度も掃除してないと思われる。

驚愕のあまり、声が出ました。ただ、部屋に電話も見つからず（あとから見つけた）出かける前にフロントに寄り、写真を見せて話しました。別の部屋用意しましょうか？との事でしたが、もう出かけるし、この部屋の感じからして、掃除のマニュアルに定期的なカビ取りや、換気扇掃除は入ってないんだろうなと思い、自分でやると申し出ました。

だって信用ならんもの。ですがカビ取りは用意できないとの事で。もう出かけなくてはならなかったため、では掃除してくださいとお願いして外出。

部屋に帰るも、掃除しましたと手紙が置いてあるのみ。しかも掃除甘くてカビ残ってるし。チェックアウトの際もマネージャーさんでしたが領収証もくれず。何も触れず。何だここ？とびっくりし、昨晩の事何か聞いてませんか？とお話したら、ああ、聞いています。掃除の件ですね？申し訳ありませんでした。と。うーん。サービス業として疑問しか残らないホテルでした。新築だから綺麗というセオリーが当てはまらないホテルでした。お気をつけください。正規料金払って泊まってモヤモヤしか残らない楽しい旅の最悪な選択でしたが、選んだのは自分なので仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月