部屋は狭いですが機能的な作りで綺麗でした。壁が薄いのか隣の音が聞こえました。
コンビニやファミレスが徒歩圏内なので助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

河口湖の近くで、富士スバルラインからも近く、立地には特に不満ありません。

ビールサーバーで200円で1杯飲めたのは結構安くて驚きました。

東横インは久しぶりに使いましたが、よく使うルートインと比べるとあちらこちらで不満が…。バイクで行ったのですが、バイク用に駐車場の区画を用意されているわけでもなく、もちろん屋根はなく、食道の前の見えるところに停めてと言われる程度のものなのに、駐車場代を請求されました。

エレベータがカードキーを当てないと登れません。面倒ですが、セキュリティ的には良いのでしょうね。ただフロントから何も説明なかったです。おじいさんとおばあさんが困っていたので教えてあげました。誰にも説明していなさそうです。そういえば、朝食券は不要であること、部屋着はロビーにあるので自分で取りに行かなければならない、という説明も一切なかった。

大浴場に行くのに、一度ルームキーをフロントに預けて大浴場への入場キーと交換しなきゃいけないんですが、それが手間ったらないです。それに、正面玄関目の前の外からも見えるフロントまでお風呂上がりで行けとは、女性の方々はかわいそう。何か対応を考えるべきではないかと。

もう一度富士山周辺へ行くとしても、こちらはもう使わないと思います。少なくとも旅行で宿泊も楽しみたいという方はやめたほうがいいです。

残念ながら、ビジネスホテルだからと許容できる以上にサービスが良くないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

東横インのコンセプト、価格帯から考えると評価自体は高くない。
しかし、価格の軸から得られる満足度は高く、
数ある東横インの中でも屈指の綺麗さではないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ビジネスホテルとしては合格である。
フロントの多少のもたつきをのぞけば。
ただ通常のビジネスホテルの二軒分くらいの大型ホテルって感じなのでそこはしかたないのかもしれない。
東横はビジネスホテルであり高価なシティホテルではない。
文句言うのならそれなりの対価のホテルに泊まればいいだけのことで観光地でこの値段なら多少のサービス不足は我慢すべきである
あくまで個人的感想

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

サウナ付き大風呂があるのは高評価
客室の多い大型ホテルのわりに電子レンジが一台と少なすぎなのは不満
部屋はとてもきれいでかなり満足
部屋の風呂も大きめのバスタブでこれも満足
朝食もまあ無料ってのを考えるととくに不満はない。
無料駐車場も近いしこれも満足
有料だと雨でも濡れずに二階に直結してるのもよい。
部屋の防音性も悪くないので良い
自販機もコーラ三百五十が百円と割安
スタッフの不慣れの接客以外は特に不満はない。
ここで注意だが近くのローソンに行くとき、はす向かいの旅館の駐車場を横切ればショートカット出来るのだがここの泊り客以外敷地を通るなとそこの関係者が見張ってるので注意。文句を言ってくる。
東横に客をとられた不満なのだろうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

6月に大人2名で利用。
河口湖そば、部屋から富士山ビュー、ほうとう屋も車で数分、もちろんコンビニ近い。
スーパーも近くにあったので、総菜やつまみを買いこみチェックイン。
これだけの立地は観光には最高じゃないでしょうか。

新築の香りに包まれて部屋に入ると、想像・期待してたよりも普通な感じ。
でも窓辺のテーブルと椅子2脚が大活躍でした。特にテーブルありがたいです。
荷物置き、タオル掛け、部屋食の際のサイドテーブル的な使い方ができる。
アレは他の類似ホテルになかった、便利だなって思える感覚でした。

共同浴場の利用はしてませんが、ユニットバスのレインシャワーは最高ですね。
爽快さをあじあわせてもらいました
ユニットバスも深さより広さを意識してるのがわかるのでゆったりできました。
ただ、洗面台裏の給水管なのか排水管なのかポタポタ水漏れしてたので
バス外に置いてる足ふきマットがビシャビシャに・・・


土曜日からの1泊利用でしたが、翌朝食サービスも混雑することなくスムーズでした。
ほうとうは前日別でいただいてたので、カレーと焼きそばとサラダを満喫。
この宿泊料金でこのレベルなら満足度は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

チェックインで、30分待ち。
その後、チェックインの手続き待ちで待つも、忘れられて1時間待ち。ちょっと酷すぎる。
部屋は出来たばかりだから綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

自転車の大会のために宿泊しました。
富士の周りをサイクリングしたりできる恵まれた場所なので、自転車駐輪スペースを確保して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

できたばっかりなのもあり、部屋自体はとてもキレイだったのですが、ユニットバスが下水臭かったです。
それを除けばほぼほぼ満足だったのに…と少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

新しくて、とても綺麗です。ユニットバスも少し広めとなっていました。大浴場が朝、入れなかったこと、駐車場が足りなくて公営の無料駐車場へ停めなければならないことが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

混み合った時間だったのか
チェックインに時間がかかりました。
新しいホテルだけに部屋はとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

GW中のホテルオープン間もない時期に一泊。
オープンしたばかりで、新人スタッフさん多数との事で「サンキュー、ゴメンネキャンペーン」が行われており、
連休中にもかかわらず安く泊まることが出来ました。
立地は良く、河口湖観光向き。
送迎バスがあり、河口湖駅からスムーズに行き来が可能です。
部屋は流石に新しいだけあり快適でした。
不満点は朝食バイキングが非常に混雑していたことです。私は朝から長蛇の列に並ぶ気になれず、朝食をとることを断念してしまいました。
GWシーズン中ゆえやむを得なかったのかもしれませんが、次回はなんらかの改善がなされていることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

宿泊者以外が侵入しにくい等、セキュリティーシステムが新しい感じでした。キーカードが２枚(宿泊人数分？)だったのも便利でした。インテリアは、スリムなリーディングライトや、ベッド下に荷物がたくさん置けるなど、スッキリ空間活用されていて、素敵で便利でした。冷蔵庫に飲料水のサービスは助かりました。大浴場は景色眺望はないですが十分気持ち良く利用できました。朝食も良かったですが、欲を言えば、納豆が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

６時前に着いたのだが駐車場は既に満車。
これはこのホテルチェーンには毎度のことなので予想通りだったが、
予想外だったのが、近くにコインパークなどの代替駐車場がないことである。
最寄りの駐車場（民営無料）まで３００～４００ｍ歩かねばならなかった。
一番近いコンビニも４００ｍ。観光地という面を差し引いてもビジネスホテルの立地としてはいただけない。

チェックインもこれまた長蛇の列。
原因は住所、氏名など全部書き込ませる面倒さ。
ネット予約しているのだから個人情報は取得済みでありサインさえすれば済むはずだ。
その点を質問すると、会員登録を勧めてきた。
会員になればカードを読み込ませるだけでチェックインでき、宿泊回数に応じて割引が適用されるという。
なるほど会員登録への誘導のためにわざとチェックインを面倒にさせていると知る。

こんどは部屋に入って髭剃りがないことに気づく。
買ってきた食材も温めたいし、お酒を飲むための氷も欲しい。
電話で尋ねると髭剃り、電子レンジ、製氷機は全てフロント近くにあるという。
着替えも終えているしマンモスホテルゆえフロントは遠い。
何もかも億劫となり諦めた。

そして最も驚かされたことが、上階の部屋からの排水音が響き渡ったことだ。
他の事は想定内だったが、この現実には呆れはてた。
ホテルはまだ新しく外装も内装も清潔感があり、今風のホテルである。
だが見えない箇所（設備）には全く金をかけていないこのホテルチェーンの姿勢が強く感じられた。

宿泊人数に対しエレベータや駐車場が絶対的に足りない。
会員にならないとチェックインが面倒。
電子レンジ、製氷機、アメニティの類が遠い所に行くしかない。
部屋のティッシュがハーフサイズとせこい。
朝食が粗末、かつ食堂が狭い。

このホテルチェーンにはホテルが本来あるべき接客サービス精神が絶対的に欠落している。
だからいつも利用を敬遠してきた。

ただしこのホテルチェーンにはひとつだけメリットがある。
それは常に「空き室」があることだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

コメントが遅くなってごめんなさい。令和元年GWバイクツーリング、3泊4日の最終日、5/3～4で利用しました。白河～ツインリンクもてぎ～宇都宮～東北道～外環道～中央道経由で1H遅れで到着。フロントはGWでごった返していましたが、とっても綺麗な建物でした。部屋は綺麗な上、TVも大きく、コンセントが沢山あって申し分ありません。そして、何よりもバスタブが人生最大に大きく、海外でもそうは見られません。当然、お湯を張って３日ぶりにお風呂に入れました。最高です。ただ、残念な事が２つ。一つは朝食付きにしたにも関わらず、朝食が食べられなかった事。開店30min前から長蛇の列。さすがに待っていられませんでした。二つ目は、車は立駐車場なのにバイクは露天駐車、かつ出し入れも出来ないほどぎゅぎゅう積め状態なのに、駐車代を請求された事。是非再考いただきたい。それ以外は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

・出来たばかりなので今のところはすごくきれい
・ほぼ外国人観光客。たまに日本語が聞こえる為、海外旅行しているよう
・ロビーのスタッフは不慣れ？挨拶がなく淡々とチェックインの手続き

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

オープンしたての事もあって、非常に綺麗だった。お風呂は、サウナも付いて良かった。
朝食もボリュームもあり素晴らしいホテルです、又河口湖に来たら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

オープンしたてと言う事もあり、スタッフの方も不慣れながら一生懸命対応していました。
でも、気になった事だけは今後の課題として書かして頂きます。
先ず、チェックイン時に大浴場の案内が無かった。（ホームページにも載って無いので有るのも知らなかった）

チェックイン後、疲れて寝ていたら、急に館内放送が。休んでいる人も居るのに考えられない。

朝食場所のレイアウトが悪く並んで食べる迄30分近くかかる。普通じゃ考えられない。
あと、場所取りは、させないように指示をして。

9時過ぎにチェックアウトしようと１階まで降りて行ったら、Ｂ棟のロビーの椅子の場所に掃除のスタッフ？大勢が座って話してるのは絶対駄目でしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月