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ＴＳＵＧＵ 京都三条 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳのクチコミ･お客さまの声
立地5
場所もよく、新しい設備で、非常に清潔感があって快適な滞在ができました。フロントの方もフレンドリーで丁寧な対応でした。唯一不満なのがカフェのスタッフです。夕方コーヒーを飲みたくて入ったのですが、満席だったのだろうと思いますが、スタッフの女性の方はこちらをちらっと見ただけで全く声をかけてもくださらず、我々もどうしたらいいかわからずしばらくその場で立ちすくんでいましたが、そのまま無視され続けたので店を出ました。翌日も行ってみたのですが、今度は席に案内はしてくれたものの、ビールやワインの内容を尋ねるといかにもめんどくさそうな対応をされました。店内は空いているのに「1時間で出てください」と言われ、なのにコーヒーの提供に15分もかかり、一体どういうことなんだと腑に落ちないことばかりでした。なので、この場所で提供される朝食は食べたくないと思い、頼んでみようかと思っていたのをあきらめました。いいホテルなのになぜカフェがこんなにひどいのか、よく検討なさった方がよいです。
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この度は、TSUGU 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適に滞在が出来ましたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また京都に来る機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。また、カフェスタッフのご対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をカフェスタッフにも共有させていただき、今後同じようなことが起きないようにしてまいります。お席のお時間に関しましては、満席の場合は1時間の交代制とさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。コーヒーの提供に関しましても豆の焙煎から行っている関係でお時間を頂戴しておりますが、お客様へのご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足していただけるようにスタッフの教育を見直しさせていただきます。改めましてこの度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。TSUGU 京都三条関
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投稿者さんの ＴＳＵＧＵ 京都三条 ｂｙ ＴＨＥ ＳＨＡＲＥ ＨＯＴＥＬＳ のクチコミ
場所もよく、新しい設備で、非常に清潔感があって快適な滞在ができました。フロントの方もフレンドリーで丁寧な対応でした。唯一不満なのがカフェのスタッフです。夕方コーヒーを飲みたくて入ったのですが、満席だったのだろうと思いますが、スタッフの女性の方はこちらをちらっと見ただけで全く声をかけてもくださらず、我々もどうしたらいいかわからずしばらくその場で立ちすくんでいましたが、そのまま無視され続けたので店を出ました。翌日も行ってみたのですが、今度は席に案内はしてくれたものの、ビールやワインの内容を尋ねるといかにもめんどくさそうな対応をされました。店内は空いているのに「1時間で出てください」と言われ、なのにコーヒーの提供に15分もかかり、一体どういうことなんだと腑に落ちないことばかりでした。なので、この場所で提供される朝食は食べたくないと思い、頼んでみようかと思っていたのをあきらめました。いいホテルなのになぜカフェがこんなにひどいのか、よく検討なさった方がよいです。
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この度は、TSUGU 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適に滞在が出来ましたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また京都に来る機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
また、カフェスタッフのご対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をカフェスタッフにも共有させていただき、今後同じようなことが起きないようにしてまいります。
お席のお時間に関しましては、満席の場合は1時間の交代制とさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。コーヒーの提供に関しましても豆の焙煎から行っている関係でお時間を頂戴しておりますが、お客様へのご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足していただけるようにスタッフの教育を見直しさせていただきます。
改めましてこの度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
TSUGU 京都三条
関