この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋の清掃でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後はご指摘のあった洗面所はもちろんの事、部屋全体のチェックを清掃スタッフだけでなくスタッフ全員で行ってまいります。安心して宿泊出来るホテルを目指してスタッフ全員精進して参りますので今後とも是非ホテルテトラ春日井ステーションホテルを宜しくお願い致します。

ホテルテトラ春日井ステーションホテル　ヘマン

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に次回も宿泊していただけるようなホテル作りをスタッフ全員心掛けて精進して参りますので今後とも是非宜しくお願い致します。

ホテルテトラ春日井ステーションホテル　ヘマン

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

施設の老朽化、清掃不備により
ご不便、ご不快な思いを
お掛けしてしまい大変申し訳御座いません。

清潔感のある空間をご提供できますよう
清掃スタッフの者と連携を密にし
改善を図って参ります。

この度は、お忙しい中、
大変貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

フロント 水谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変貴重なご意見
賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館スタッフの対応にお褒めの
言葉を頂きありがとうございます。

一方、お部屋の清掃不備により
ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様が当館にて快適にお過ごし頂けますよう
再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

フロント 水谷

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

テレビが小さいとのことで
ご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳御座いません。

早急の改善は難しいですが、
お客様のご意見を真摯に受けとめ、
今後の参考にさせて頂きます。

この度は、お忙しい中、
大変貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

フロント 北風

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変貴重なご意見
賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館はJR春日井駅より徒歩2分程度の
場所に位置しております。

当館ではおくつろぎ頂けましたしょうか？

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける
ホテルを目指し精進して参ります。

余寒厳しき折、体調を崩しませんよう
ご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

フロント 北風

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館の新聞サービスがお客様の
お役に立てましたようで大変嬉しく思います。

その一方、お部屋の清掃不備があり、
大変申し訳御座いません。
お客様にご不快な念をお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

このようなことを繰り返さないよう
清掃スタッフとの連携を図り、
清潔な空間の提供に努めて参ります。

この度はお忙しい中、
大変貴重な御投稿有難う御座います。

寒気の厳しい日が続いております。
お体に気を付けてお過ごし下さい。

フロント　北風

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかし、ご滞在の間、お客様には大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました項目に関しましては、早急に改善すべきことでありながら、対応が遅れてしまい大変申し訳ございません。
お客様に安心してご満足にお寛ぎいただける空間を提供できるよう、改善に努めて参ります。
この度は、お叱りの言葉を頂きありがとうございます。
本格的に寒くなってまいりましたのでお体ご自愛下さいませ。
フロント　山原

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかし、ご滞在の間、お客様にご迷惑をおかけし、またご満足いただけなかったこと大変心苦しく申し訳なく思います。
お客様からご指摘いただきました項目につきましては、少しずつではありますが改善に向けて進めております。
簡単なものにはなりますが、電子レンジは1階フロントから場所を変えさせていただき、客室内の備品やインターネット環境に関しましても確認し、新しいものへの変更を含め見直しを図っております。
お客様からいただいた意見を基に、設備面・サービス面の改善により一層力を入れて取り組んで参る所存でございます。
今回は多くのご指摘をいただきありがとうございます。
少しずつ肌寒くなってまいりましたので、お体ご自愛下さいませ。

フロント　山原　広大

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地に関しては、JR春日井駅から徒歩2分と周辺にはコンビニ・飲食店も近い為、多くのお客様にご好評いただいております。
しかし、施設の経年劣化もあり清掃や設備改善には力を入れて取り組んでおりますが、まだまだ力及ばずな部分もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
使い捨てのスリッパとハンドソープにつきましては、お客様から多くの意見をいただいており、前向きに検討させていただきます。
また、お近くにお越しの際はご利用頂けると幸いです。
少しずつ夏の暑さも和らいできておりますが、お体ご自愛下さいませ。

フロント　山原　広大

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかし、設備の不備・スタッフの対応でご不便とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物やエアコンの臭いに関しましては清掃の際にドアを開け空気の入れ替えや、定期的なメンテナンス等を行っておりますが、建物の経年劣化もあり完全に取り切れていないのが現状となっております。
もちろん、これらを言い訳にせず日々の清掃とメンテナンスにより力を入れて取り組む所存でございます。
ランドリーに関しましては屋外に設置してありご不便をおかけ致しておりますが、水道の関係上であるため何卒ご理解・ご了承の程お願い致します。
夜間はライトを設置するなど対応を検討させていただきます。
朝食時のスタッフの対応に関しましては朝という忙しいお時間にもかかわらず配慮が足らず申し訳ございません。
該当スタッフにヒアリングを行った結果、携帯の画面が偶然見えてしまい、つい声を掛けてしまったとのことでした。
全スタッフにはお客様に合わせた接客・対応を心掛けるよう再教育を徹底して行います。
この度はお叱りの言葉を頂きありがとうございます。
また、お近くにお越しの際はご利用頂けると幸いです。
まだまだ大変な時勢が続きますが、お体ご自愛下さいませ。

フロント　山原　広大

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の間、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃・設備共に細かくチェックし、お客様に少しでも満足してお過ごしいただけるホテルを目指し努めて参ります。
また、お近くにお越しの際はご利用いただけると幸いです。
年の瀬も近づいてまいりました。良いお年をお過ごしくださいませ。

フロント　山原　広大

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかし、フロントの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当社の理念である「心のこもったおもてなし」を理解し、お客様に満足していただけるよう全員には再教育を徹底して努めて参ります。
この度はお叱りの言葉をいただき誠にありがとうございます。
少しずつ寒くなってまいりましたので、お体ご自愛下さいませ。

フロント　山原　広大

お客様へ
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご指摘も頂きありがとうございます
早速ですが当館施設情報（備考欄）へ駐車場有料ご案内も明記させて頂きました

お客様が迷う・お困りになる事が少しでも減少するように各所へ配慮もしてまいります
この度はありがとうございました

フロント
池松　裕明

お客様へ
この度は数ある施設の中より当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました　然しながら多々館内施設の不備でお客様には大変不快な思いをさせました事、深くお詫び申し上げます
清掃の徹底・客室の換気等清掃時に十分に気を付けて今後対処させて頂いております
冷蔵庫については劣化の部分もございますので適宜に入替等を図りお客様に少しでも快適な住空間をご提供できますように改善して参ります
この度は貴重なご意見・お叱りを頂きありがとうございました

フロント　池松　裕明