サービス3
投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 18:55:42
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風呂にアメニティが何にもない、街の銭湯みたい、温泉宿にしてはひどい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 国民宿舎 湯来ロッジ 2019年08月01日 12:03:39
-
この度は湯来ロッジにご宿泊くださいまして誠に
ありがとうございます。
浴槽に関しましては大変ご不便をおかけしました。
今後はアメニティーも充実していけるよう改善していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【広島の味覚おすすめ会席】2食付きプラン★広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】
サービス3
やっこっこ5667さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ
- やっこっこ5667さん [40代/女性] 2019年04月06日 22:48:59
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和室だと布団を自分で敷かないといけない様なので、ツインルームにしてよかったです。
部屋はとても広く、簡易ベッドを一台出しても全く窮屈な感じはしませんでした。
部屋からも大浴場、露天風呂からも満開の桜が見えて、とても綺麗でした。
夕食は普通に美味しかったですが、しゃぶしゃぶより子供のメニューにあったヤマメの塩焼きの方がよかったなぁと思いました。
朝食はバイキングでしたが、種類が少なめで、ほとんどのメニューが冷めていて残念でした。
朝風呂に入るためにタオルの追加をお願いしたのですが、追加は出来ないとの事でした。私は一度使ったタオルでまた体を拭くのは嫌なので、日帰り入浴の方のためにあるタオルを有料で借りようと思ったら、券売機が朝の10時からじゃないと稼働しないとの事で借りれず、朝風呂に入るのを諦めました。
また行く事があれば、予備のタオルを持参して行こうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 国民宿舎 湯来ロッジ 2019年08月01日 12:09:04
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この度は湯来ロッジにお越しくださいまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中とお食事に関しましては大変申し訳ございませんでした。
またご不便をおかけしたことと思います。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に海山の幸を味わいたい欲張り御膳】2食付きプラン★自然の中でリゾート気分で癒される★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 22:02:59
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夕食はお値段に見合った内容で美味しくいただきスタッフの感じがよかったです。
朝食は少し内容に物足りなさを感じました。
またフロントの対応が非常に悪く、利用料金の間違えや割引特典が使えない、またその理由が説明できないスタッフでチェックイン、チェックアウトともに不快で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月14日 16:38:40
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室★快適広々リバーサイド★（禁煙）】
サービス2
投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 13:52:35
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良かった点
夕食の内容もレストランのスタッフの皆さんの対応も期待以上だった。
要改善点
朝方に温泉を利用したが37℃とお湯がぬるく風邪を引き掛けた。特に露天風呂も同じ様な温度で寒かった。
売店の対応もタメ口で辟易としました。
厳しいことを申し上げますが、地元の方の雇用施設としての存在だけではないと思いますので、サービス業としての対応を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 国民宿舎 湯来ロッジ 2022年12月12日 10:21:32
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 10:06:57
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設備も良く、夕食も大変美味しく、お湯も良く気分も最高でした。
しかし！朝食を設定枠の8:30でお願いしたら。
最後の方だったためか、朝食ブッフェはカスしか残っていたかった。
副菜のおかずは卵焼きが3切れ、焼きサバ2切れ、サラダに至っては、皿に残った野菜くずをかき集めてなければならなかった。ミニトマトもなくなっていた。
スクランブルエッグもかき集めてスプーン１杯。
パンも２～３個残っておるだけ、個包装のヨーグルトの追加もなく。個包装のふりかけも1つ。
１つのふりかけを子ども二人で分けて食べた。
子どもに食べさせるまともなものがない。
私たちは避難民ではなく、宿泊客なのに。と思った。
片付けばかりスタッフはしていた。
早く片づけたいなら、8:30の枠など作らないで欲しい！
元々種類の少ないブッフェがより貧相で、気分の悪い1日の始まりとなった。
夜に「いい宿だね」と言っていたのが帳消しになる朝でした。
評価が高いですが、もう来ることはないかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月02日 11:41:51
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室★快適広々リバーサイド★（禁煙）】
サービス3
shinglesさんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ
風呂は広くあまり熱くなかったのが好みに合っていました。部屋は和室でした。自分で布団を敷くというのが、自分のペースでできたのでよかったです。
できましたらWi-Fiの環境を整えていただければと思いました。
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この度は湯来ロッジにご宿泊いただきまして
ありがとうございます。
WIFI環境につきましては大変ご迷惑をおかけしております。
もう間もなく導入していく所存です。
ご投稿ありがとうございました。