フロントの方の対応がいまいちでしたが、レストランのスタッフの方はとても丁寧で、気持ちよく食事をすることができました。山の中にある、泉質のいい温泉宿です。もう一度行きたいと思える宿でした。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事はとても美味しかったです。
布団の準備がセルフなのは少し残念。
それ以外は概ね満足。
リピートはありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

施設の方はとても親切でフレンドリーで、喜んでいます。
一つだけ残念なことがあります。温泉内のバリアフリーの件です。貴ホテルは、バリアフリー分野でも評価されていると思います。ひとつ、温泉内のバリアフリー化をもう一歩図っていただければ、脚の悪い家族を持つ人には他に代えがたい施設になるかと思います。温泉内を移動する際の手すり等をもうけていただければ、滑りやすい床を移動する際助かります。露天風呂への移動も楽になり、思い切り楽しめます。温泉は旅の醍醐味です。脚の悪い人もゆっくりと安全に楽しめれば、もっともっとよい旅になります。
温泉でもうひとつ。朝風呂時、本当に熱湯で入れませんでした。そのようなことが書いてありましたが、なんとかなりませんかね。一生懸命かき回す棒で奮闘したのですが。温泉へ行っての朝風呂が大好きなんです。
そのほかは、本当に何も申し上げることはありません。お世話になりました。楽しい旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゆっくり寛ぐことができました。
お風呂も、料理も最高でした。
ＣＶＳは近くにありませんが、売店に全て揃っていますし、氷も頂くことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

良かった点
夕食の内容もレストランのスタッフの皆さんの対応も期待以上だった。
要改善点
朝方に温泉を利用したが37℃とお湯がぬるく風邪を引き掛けた。特に露天風呂も同じ様な温度で寒かった。

売店の対応もタメ口で辟易としました。

厳しいことを申し上げますが、地元の方の雇用施設としての存在だけではないと思いますので、サービス業としての対応を期待しております。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

初めて宿泊しました。5時過ぎに大浴場を利用しましたが日帰り客の多さにびっくりしました。お風呂は大変気持ちよかったのですが露天風呂に手すりがなかったので高齢者や小さな子供には危険だと感じました。おそらく景観が損なわれるので取り付けてないのだと思いますがそこはちょっと残念に感じましたし入浴後の脱衣所はかなり蜜になっていたので洗面台で化粧水もつけることができず髪も乾かさないまま部屋に戻りました。こんなに多いのなら食事時間をもう少し遅めにしておけばよかったと思いました。（どこに宿泊してもお風呂を食事前に済ませたいタイプなので）しかし１０時過ぎにもう一度浸かりに行った時には宿泊客しかおられなかったのでゆっくりと浸からせていただきました。

部屋は広くて快適でした。特に冷水が大変に美味しかったです。また、茶菓子のゼリーを冷蔵庫で冷やしていただいていてとても美味しかったです。宿のおもてなしを存分に感じました。

夕食もこの価格で品数が多くどれも大変に美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

数年旅行を控えていた孫たちに近場で温泉旅行をプレゼント。
梅雨時期でとても心配していた雨も降らず、夜は川辺でホタル観賞をすることが出来て大変満足。
食事は大人と子供ではメニューが違ったけれど、孫たちは膳を見て大喜び、デザートまできれいに食べました。
大人のメニューは普段味わえないものも出て、美味しかったです。
21時からは宿泊者のみの大浴場でゆったり出来ました。
が、残念なことに楽しみにしていたサウナは出入りする人がいない為か、熱すぎ！　2～3分腰掛あまりの熱さにたまらず出ようと・・・足が熱さで・・・ここまで熱い床、初めての経験！
リベンジサウナで、朝一番に温泉へ、しかしサウナはチェックアウト後から（案内読んでなかった）。
サウナが楽しみだっただけに大変ショックを受けました。
でも孫たちの笑顔でサウナ以外は大変満足。次回はチェックイン後すぐ温泉に直行！　また行けたらいいね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物全体がとてもきれいで、特に部屋が広々としていて大変快適でした。残念なのは以下の2点です。
客室でWi-Fiが全くつながらなかったのが最も不満でした。yukilodge-2Gの電波は認識されましたが、部屋に用意されたPW（番号）を時間を置いて何度正しく入力しても繋がらず、諦めざるを得ませんでした。
もう一つはスリッパです。用意されたものはフニャフニャした材質で、部屋の中ではOKですが、大浴場や食事会場など館内を歩き回るにはもう少ししっかりしたものを用意していただければよかったと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年11月

子どもたちにホタルを見せてあげたくて予約しました。
施設側の川でも見られることは知っていましたが、「ホタル観賞付」プランに惹かれてこのプランを選択。
が、バス３台で案内された場所は、多くの人が知っている場所かつ施設に向かう途中の車量の多い道路で、到着後の案内も特になく、「え？ここ？」って感じでした。
てっきり穴場的なところに連れて行ってもらえると思い込んでいたので残念でした。
また、小さい子を連れて、車が途切れた合間を見て、道路の反対側に渡らなければならず、結構危険でした。
帰りの時間も曖昧で、ドライバーさんからは特に時間指定もされておらず、皆がバスに戻っているのを見て慌てて戻った次第です。
21時前に施設に到着し、裏の川でホタルを見ました。
部屋に戻ってからも部屋のテラスに出てすぐ近くまで飛んできた蛍を見ることもできましたし、深夜近くになっても見ることができたので、わざわざこのプランにしなくても、最初からここで見ればよかったなと思いました。
そうすれば出発時間を気にすることなくゆっくり食事もできたでしょうし、食事前に温泉に入ることもできたと思います。

温泉は湯温が42度と子どもには熱過ぎたようで、大騒ぎの上、入れないと泣き出したので困りました。
40度の表示の所もありましたが、42度表示のところと大差なく、とても熱かったです。
少し温めのところがあると良かったと思います。

お部屋は清潔でしたし、施設全体も清潔感を感じました。
フロントの方もチェックイン、アウトともに感じよく対応していただけました。

食事会場も子ども連れの家族は同じような位置に案内されたので、子どもが少々ぐずっても、周りを気にするこなく食事ができました。
そして何より、ホタル観賞付プランの不満？を忘れさせるのが、料理のおいしさです。
フロアスタッフの方も感じがよく、配膳の時もきちんと説明してくださり、より美味しくいただけました。
朝食はコロナ禍でなければバイキングだったようですが、このご時世仕方ありません。
外の景色を堪能しながら、気持ちよく食事をとることができました。

とにかく食事が気に入ったので、また伺いたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年06月

料理がものすごく美味しい！
配膳の方もすごく親切でした！
また行きます！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年04月

2/13和室利用
ウッドデッキと庭園付きでとても良かったです。
ここに客室露天があると最高です。
食事とお風呂も景色が良くて良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事が美味しく、量も丁度よくて、食べた後苦しくなりません。数年前までは「たまの贅沢」と欲張ったプランを他の宿泊施設でも利用しましたが、「食品ロス」や「栄養バランス」等を考えると、「箱膳プラン」は適当です。ただ、お電話で伺うと「松茸」の追加料理は無いとの事で、「ゆこゆこ」の料理写真には小ぶりの「土瓶蒸し」が付いていました。「安いプラン」に「追加料理」として、広島の「松茸」や「かき」があればうれしいです。特に、「松茸のすき焼き」が「牛」「イノシシ」「カシワ」で、大鍋・一人鍋で追加できるようになると嬉しいです。飲み物(酒類)の追加は勧められますが、焼き魚・ジビエ・季節料理の販促は、ネット予約したいので・・・。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

いつもお世話になっております。今回、施設ではなく「楽天トラベルのシステム」に希望を！「ヤフートラベル」では、宿泊定員以内であれば、予約をキャンセルすること無く「増減」出来ますが、「楽天」ではキャンセルして、再予約しないといけません。また、施設で行われている「広島市の行事」が、コロナで中止になっておりますが、サッカーやプロ野球等も観客人数が増えてきており、「再回」して欲しいものです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年09月

２０１９年１２月１４日に宿泊しました。
久々にのんびりしたくて，広島市内在住ではありますが，利用しました。
最初に広島市植物公園に行き，その後，バスを乗り継いで向かいました。時間は少々かかりますが，ホテル前までバスが行くので便利です。
食事は，どれも工夫がなされたおいしい料理で，量も適切でした。
温泉は，露天風呂もあり，堪能できました。夕刻は，日帰り入浴の方も多かったですが，夜と翌朝はのんびり入ることができました。
市内の温泉に宿泊するという，ある意味ぜいたくな旅行でしたが，機会があれば，また利用したいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お風呂大満足です。
夜の食事は食材も多く出ていてとても美味しかったです。朝のバイキングほ以前より少し種類が減っていたけどとても美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年06月

食事がおいしくて大満足でした。朝食がバイキングでなかったのも新鮮でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

さすがに東洋観光グループになって、かつての冷食オンパレードのバイキングはなくなりました。
朝食はまだ以前どうり業務用冷食バイキングですが、人手不足当で仕方がないかな？
夕食のｓｐａｒｋｌｉｎｇ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母の誕生日にプレゼントしました。久しぶりにゆっくりすることができて、満足でした。一つだけ、楽しみにしていたえびの天ぷらがなかったので、ちょっと寂しかったと。
また、みんなで行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しくて接客もとても親切で気持ち良く利用でしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

10月1日が母の誕生日でしたが日曜日のため2日の日に宿泊しましたが予約後に架電し何件か リクエストをさせていただきましたが 快く応じてくれて気持ちよかったです。
食事の際も窓際の席を用意してくれ、母の誕生日ということでビールを1本サービスしていただけました。
2度目の宿泊でしたが2回とも最高でした。
また機会があれば是非 宿泊したいと思いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月