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mt.inn(マウントイン)のクチコミ・お客さまの声
総合1
入室したとたんトイレの殺虫剤「シントウ」の匂いがしました。年配の方でないとわからない「ウジ虫」退治の薬品です。部屋の掃除が行き届いていませんね。入室後、すぐ髪の毛と埃を見つけました。コップには食品がこびりついて乾燥していました。畳にタバコの焼け跡がありましたが、小さいことにはあまり気にせず。窓が西側とはいえ、カーテンは遮光にして欲しい。ゆっくり休みたいのだからね!こういう気配りが足りないね。ただ、暑かった日でしたが、部屋にエアコンがかけてくれていました。スマホの充電器を借りたくフロントに電話しましたが、電話に出ません。フロントの存在意義ある?フロントに出向き借りた充電器は動かず充電できません。フロントに持っていくと誰もいません。呼び鈴はありません。フロントのデスクをトントン叩いているとエレベーターの方から従業員が来ました。一人しかいないの?自分のスマホでできないことを確認して別の充電器を貸してくれました。また、その充電器を別の人に貸すだろうと思いつつ黙って借りました。ドアに避難経路が張ってありました。現在地がなければ、自分の部屋番号がない!私の部屋は3桁ですが、部屋番号は全て4桁でした。意味不明。消防法は大丈夫かな?大浴場はシャワーが6ヵ所あります。湯船は2つありました。熱いのと普通の。普通の熱さでも熱かったですね。朝食はバイキングで種類、味に満足しました。ただ、係がいなく食券を出して食材を取っていると係が出てきて何号室か聞かれました。そして○○さんですねと名前まで言われる始末でした。係は1人なのでしょう。帰りにごちそうさまと言っても返事は帰って来ませんでした。翌月に宿泊予約を入れておりましたが、キャンセルしました。前日に宿泊したすぐ近くのホテルに予約を入れました。PS 浴衣は300円かかります。無料じゃありません。他のホテルと比較した結果、1300円高いですが、前日のホテルに予約しました。
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この度はご宿泊いただきいただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。当館にお越しくださいましたのにご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。温泉以外の点でご満足いただけなかったようで大変心苦しく思います。お食事や従業員の対応に関するご意見、真摯に受け止め社内で共有させていただき今後のサービス改善に努めて参ります。重ねてのお伝えにはなってしまい恐縮ですがこのたびは忌憚のないご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。
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岳温泉 ながめの館 光雲閣(福島県)
4.0
投稿日:2023-05-22 08:10:29
mt.inn(マウントイン)(福島県)
1.0
投稿日:2023-05-22 08:04:12
伊勢堂岱温泉 縄文の湯(秋田県)
投稿日:2023-01-17 18:01:15
天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(青森県)
投稿日:2022-05-13 17:19:57
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総合1
1004harukiさんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ
入室したとたんトイレの殺虫剤「シントウ」の匂いがしました。年配の方でないとわからない「ウジ虫」退治の薬品です。
部屋の掃除が行き届いていませんね。入室後、すぐ髪の毛と埃を見つけました。コップには食品がこびりついて乾燥していました。畳にタバコの焼け跡がありましたが、小さいことにはあまり気にせず。
窓が西側とはいえ、カーテンは遮光にして欲しい。ゆっくり休みたいのだからね!こういう気配りが足りないね。
ただ、暑かった日でしたが、部屋にエアコンがかけてくれていました。
スマホの充電器を借りたくフロントに電話しましたが、電話に出ません。フロントの存在意義ある?フロントに出向き借りた充電器は動かず充電できません。フロントに持っていくと誰もいません。呼び鈴はありません。フロントのデスクをトントン叩いているとエレベーターの方から従業員が来ました。一人しかいないの?自分のスマホでできないことを確認して別の充電器を貸してくれました。また、その充電器を別の人に貸すだろうと思いつつ黙って借りました。
ドアに避難経路が張ってありました。現在地がなければ、自分の部屋番号がない!私の部屋は3桁ですが、部屋番号は全て4桁でした。意味不明。消防法は大丈夫かな?
大浴場はシャワーが6ヵ所あります。湯船は2つありました。熱いのと普通の。普通の熱さでも熱かったですね。
朝食はバイキングで種類、味に満足しました。ただ、係がいなく食券を出して食材を取っていると係が出てきて何号室か聞かれました。そして○○さんですねと名前まで言われる始末でした。係は1人なのでしょう。帰りにごちそうさまと言っても返事は帰って来ませんでした。
翌月に宿泊予約を入れておりましたが、キャンセルしました。前日に宿泊したすぐ近くのホテルに予約を入れました。
PS 浴衣は300円かかります。無料じゃありません。他のホテルと比較した結果、1300円高いですが、前日のホテルに予約しました。
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この度はご宿泊いただきいただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
当館にお越しくださいましたのにご満足いただけず、
大変申し訳ございませんでした。
温泉以外の点でご満足いただけなかったようで大変心苦しく思います。
お食事や従業員の対応に関するご意見、真摯に受け止め社内で
共有させていただき今後のサービス改善に努めて参ります。
重ねてのお伝えにはなってしまい恐縮ですが
このたびは忌憚のないご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。