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mt.inn(マウントイン) クチコミ・感想・情報

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mt.inn(マウントイン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:184件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.33
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.34
  • 食事4.18
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総合2

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 19:47:18

岳温泉が好きで一人で宿泊できて24時間入浴可能なmtinnさんは3回目?の利用、前2回の経験から温泉だけを楽しみにチェックインしたが部屋に湯呑が見当たらない、フロントでどこか見つけにくい棚とかに揃えてあるか尋ねたけど要領の得ない対応で「係りの者がセットし忘れたと思うので新たにお持ちします」と言われたのは数分後。海外の方の利用も多いから裁判等の証拠として誤りをすぐに認めるのは慎重をきすというマニュアルなのかもしれないけどそれなら部屋に来て私の手荷物なり調べてわざと隠してクレームを言いたいだけの客か確認されるほうがまし。
 翌日は浴槽の清掃で9時から3時まで入浴できないと説明され2時30分に予定通り3時から入浴できますかとフロントに電話確認したら「はい できます」との回答だったので3時半ころに行ったら熱いお湯の浴槽はふくらはぎまでしかお湯が無くしょぼい足湯状態・・・6時半ころ行ったらまだお湯は満たされておらずかけ流しの温泉ではなくて溜め湯に入って上がる7時にお湯があふれる線まで数センチだった。かけ流しの温泉(低温の方は電話回答のとおりだけど)を楽しめるのはフロントの回答から4時間後という悲しい旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
mt.inn(マウントイン) 2024年09月09日 14:51:15

この度は3度目のご宿泊にも拘りませず、 不行き届きの数々 大変申し訳ございませんでした。

大浴場も当日は、清掃スタッフが不慣れなため、 お楽しみになされていた温泉も、ご不便をおかけし心よりお詫びを申し上げます。

以後このような事の無きようして参ります。

どうぞお許しくださいませ。

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