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mt.inn(マウントイン) クチコミ・感想・情報

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mt.inn(マウントイン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:131件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.20
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.30
  • 食事4.06
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 11:32:42

久し振りの岳温泉 定宿は休業となりかなり寂しくなりました
良いお湯と食事に満足ですが量が多過ぎ朝食会場で適量頂きたかったです
駐車場も宿側で管理しデカい外車を入り口に駐めるのは止めてほしいです
BSが観れて良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
mt.inn(マウントイン) 2024年02月17日 17:33:25

久しぶりのご来岳、ありがとうございました。

温泉、お食事にご満足を頂けましたが、量が多すぎたとの事、申し訳ございませんでした。

駐車場では、ご迷惑をお掛け致しました。ホテルの入り口には、8台ぶんのスペースだけとなっておりますが、お客様の先着順でお停めいただいております。
どうぞご理解いただいたくお願いを申し上げます。
ありがとうございました。 

ご利用の宿泊プラン
◇岳温泉×ビジネス旅◇出張利用に最適な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【エコノミー和室/8畳 ◇禁煙◇】

設備・アメニティ3

ミジンコ0550さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

ミジンコ0550さん [60代/女性] 2024年01月06日 15:31:16

部屋がリニュアルされてきれいで快適でした。ただ、広縁のライト3個のうち2個が切れてて残念でした。掃除の際にはそういうところにも気遣っていただけたらいいと思います。
男性用お風呂は、日帰り入浴客が近所の憩い場になっているようでゆっくり入れなかったそうです。
コスパがよいと思いますので、機会があればまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
mt.inn(マウントイン) 2024年01月11日 16:06:09

この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

又、広縁のライトに関しましては、大変失礼をいたしました。

お掃除のマニュアルには入れておりますが、今後漏れの無きよう注意して参ります。

色々なる面にて、ご不便をお掛け致しましたが、
どうぞこれに懲りられませず、是非お出かけ下さいませ。

又のご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF◇岳温泉×ビジネス旅◇出張利用に最適な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【リニューアル★エコノミーベッドルーム ◇禁煙◇】

設備・アメニティ3

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 22:41:53

古き良き温泉街

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
mt.inn(マウントイン) 2023年11月19日 11:39:42

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
短いコメント

「古き良き温泉街」

ありがとうございます。

厚く御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】◇岳温泉×ビジネス旅◇出張利用に最適な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【リニューアル★エコノミーベッドルーム ◇禁煙◇】

設備・アメニティ3

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 17:09:51

ナイトバーを利用したかったが、閉まるのが早かった。
お部屋は広々としていて、とても良かった。
部屋付きのトイレが狭い。
盆踊りの準備で、通りに提灯が出ていてとても綺麗だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
mt.inn(マウントイン) 2023年08月17日 11:08:37

この度はご宿泊を賜りありがとうございました。

ナイトバーのご利用がお出きになれず、申し訳ございませんでした。今後時間の延長も考えたく思います。又、館内にトイレが狭いお部屋が若干ございます。お詫び申し上げます。只今岳温泉では仮装盆踊りの提灯が岳温泉を賑やかに飾っております。
8月26日・27日是非又お出掛け下さいませ。
お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◇岳温泉×ワーケーション◇コーヒー飲み放題付き朝食プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード/STANDARD ◇禁煙◇】

設備・アメニティ3

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 00:46:37

温泉を一番の楽しみに。泉質は、なかなかグッド。ただ、いかんせん設備が古く、カランが少ない。カランも家庭用?という華奢な作り。地元客が湯船にじゃんじゃんタオルを浸けていてドン引き。注意してトラブルになるのも嫌だから退避。がっかり。
食事も、予約時に写真で確認していたが、盛りが少ないかな。鶏肉がパリパリでおいしかったけど。あと1品、ビーフシチューみたいなのがあると嬉しい。魚料理もあるのかしら?という感じで待ったけど出て来ず。「あとはデザートとコーヒーです」とか最後の料理の時に声をかけてくれればなぁとも思ったり。つまみになるようなおかずが中心で、塩分が高い。そして、つまみ系が多いけど、酒の種類は少ない。
朝ご飯のバイキングも、品数が少なくさみしい。ヨーグルトが食べたことないほど薄くてまずかった。どこの商品だろう?
部屋はリフォームされていて、大変モダンで素敵。こういうリフォームもありだねぇと唸る。洗面台と洗面器のデザインが合ってないので、高くて使いにくい。あの洗面器なら台は低くしないと変。窓から見える景色は廃墟となったホテルで、何とも寂れた印象が否めない。
リフォームしてモダンにはなっているけど、スタッフが結局古い宿の人(なのだろうと推察)なので、サービスはいまいち。びっくりしたのが、チェックインをしている時に、カウンター前にあった荷物置きに荷物を置いていたら、女将とおぼしき人が黙って近づき、荷物置きにあった花をさっと避けてずらしたこと。お花に触らないように端に荷物を置いていたのだけども、「おじゃまでしたね」とか、せめて「こんにちは」「いらっしゃいませ」は言うべき。対になって置いてあったし、高さやデザイン的にも荷物置きだと思うが、そんなにお花が気になるなら、影響しないような所に置けばいいのに。宿に入って数分で、サービスの質を突きつけられた感じ。朝の食事も、外国の子供が一人で来ていたので、女将とおぼしき人が気にして積極的に話しかけていたけど、他の客は華麗にスルー。「おはようございます」「ゆっくり休めましたか?」とか、コミュニケーションは取れると思うのだけど。英語力を試したかったのかしら?サービスはフェアであるべきだと思うし、目配り、心配りは必要だと思う。
いまひとつ素敵になりきれない宿、という感じ。次はないかな。岳温泉に浸かりたい時は、別な宿を利用しよう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
mt.inn(マウントイン) 2023年05月21日 08:44:41

この度はマウントインをご利用いただき誠に有難うございました。そのご宿泊が、手前どもの不行き届きその他により、ご不満の残る旅となってしまいましたことに、心よりお詫びを申し上げます。只今夕・朝食のメニューに関しましても検討をしているところでございます。今回のお声も反映をさせていただきたく存じます。そして当館にてもっとも大事にしておりました”お声掛け”も今まで以上に努めていきたく存じます。どうぞ変わりゆくマウントインを、ご指導くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆早割14×スタンダードプラン◆mt.innで福島県産伊達鶏を味わう2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードベッドルーム/STANDARD BED ◇禁煙◇】

設備・アメニティ2

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 18:30:39

24時間利用できる岳温泉の湯は格別であり、浴槽も熱めとぬるめの2つありとても気持ちが良かった。
朝食も金額を考えればとても頑張っておられるように感じられた。
 個人的に受け入れられない点が部屋の照明が電球型照明が4連のものでほとんどのものがグラデーションの4連影が出来て酩酊感を誘われること。用意されているお茶はテーパック1個で金属製マグカップしかなく2回目以降使用するため置いておく小皿等が一切無いこと。(お茶は陶製茶碗でいただきたい)
 ホテルのコンセプトがアクティビティ好きのとあるように若い方中心向けに設定されているので湯治気分で温泉宿にという私のような人間に違和感が感じられるお宿でした。
 あとは私が利用した部屋のトイレは暖房便座&温水洗浄機能は無かったので1階の共用トイレ(温水洗浄等の機能付き)を利用しましたが女性の方だとこれからの季節辛いかも・・です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
mt.inn(マウントイン) 2023年11月19日 12:57:04

この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
又、数多くのご意見、心より御礼を申し上げます。

先ず初めに決まっている事といたしまして、

お部屋のトイレですが、ウオッシュレット付き暖房便座の交換を11月20日から始めます。
12月には全室ウオッシュレット付き暖房便座になります。

大変ご迷惑をお掛け致しました。


客室のお茶碗、テイパック、、テイパック置きに関しましては、早急に検討し改善をいたしたく思いますがカップ等の選択の時間を少々頂戴したく存じます。


当ホテルのコンセプトは、確かに”アクティビティ好きのための温泉宿”

をうたってはおりますが、口コミにも多く頂いておりますように

お子様連れのファミリー様にも、大変ご好評を頂いております。

ご記入頂きました事以外にも、不行き届きは多々ございますが、皆様からのお声を反映させ、岳温泉の名湯を楽しむ”湯治気分”のお客様にも多くご利用を頂きたく思います。

大変貴重なるご意見を数多く頂戴し、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
◇早期割14×朝食付◇宿泊2週間前迄の予約で通常価格より300円OFFになるお得なプラン
ご利用のお部屋
【エコノミー和室/8畳 ◇禁煙◇】

設備・アメニティ2

投稿者さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 23:10:04

岳温泉は充分日帰り出来る距離ですが、娘が帰省するタイミングで、移動に時間をかけずゆっくりしようと
高評価でクーポン割引になるこちらを選びました。
先ず、正面玄関駐車場が満車だったので、遠回りし裏側の砂利敷駐車場に辿り着いたところ、蜂?アブ?がブンブン飛び回っており、慌てて階段を駆け上がり館内へ逃げ込みました(刺されない様気を付けましょう)
部屋自体は、ゆったり二人には程良い広さでほっとしたのも束の間、トイレに入ったら隅に髪の毛が固まって落ちておりテンションダダ下がりです。
更に、ベットの白いシーツの上にも数本髪の毛があり愕然としました。
枕元には立ち入ってないので明らかに私たちの物ではありません。
交換してもらおうか迷いましたが、面倒だし、元々あったのかはっきり証明出来る事ではなく、クレイマーと疑われるのも嫌だったので、落ちてた部分は剥がし触らず、他も裏返して使いました。
そして、娘側にはコンタクトレンズ2枚が落ちてたそうです。
結果、掃除はされてない様です。
食事は、夕食は前菜~デザートまで美味しく、お腹いっぱいで申し訳なかったけれど少々残してしまいました(ランチを控えめにすべきでした)
只、朝食はほとんどが出来合いの物で評価が良かっただけにがっかりです。
風呂、ぬるま湯と温湯の2種類で、ぬるま湯でも熱く、水で冷まさなければ全身は入れない程で、温湯には指先だけで諦めました。
脱衣場のマットは足を乗せるのがはばかれる感あり、清潔性を希望します。
スタッフの方々の対応は良かっただけに総じて残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
mt.inn(マウントイン) 2023年08月21日 10:08:43

この度はわざわざ当館をご指名頂きましたにも拘わらず、客室清掃の不備、大変申し訳ございませんでした。

心よりお詫びを申し上げます。


今後、客室清掃後の点検作業を、より注意を払って参ります。

重ねてお詫びを申し上げます。

又、ご朝食への御意見も有難うございました。

こちらにおきましても、改善を図っている段階でございますが、引き続き皆様からのご意見を頂戴したくおもいます。

この度のご宿泊はご不満の残る旅となり申し訳ございません。
どうぞこれに懲りられませず、又のご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆早割14×スペシャルプラン◆早割で500円お得に福島県麓山高原豚と合鴨を味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋
【エコノミーベッドルーム/ECONOMY BED ◇禁煙◇】

設備・アメニティ2

gaiya125さんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

gaiya125さん [60代/男性] 2023年08月15日 06:49:08

家族で宿泊、従業員の方もみんな明るくとても対応は良かったです。色々お願いしても気持ちよく受けていただきありがたかったです。ただ
夕食時に次々に終わった食事を下げにきて、早く部屋へ帰れ的な感じで落ち着いて食事ができなかった。
コーヒーも焦げていて、美味しくなかった。まめに入れ替えてほしかった。
フロントと部屋係の方との連携?連絡?が取れていないのか、お願いしたことも笑顔の返事でそのまま放置されて
ちょっとがっかりしました。
布団の清掃はないと書いてあったが、部屋にも入らず、タオルとか歯ブラシとかをビニール袋に入れて部屋の取っ手にひっかけてあったのはびっくり&残念です。
夕食前にお風呂へと入っていたら、仕事終わり?の従業員のおばさん?たちがぞろぞろ入ってきた。え?お客さんと一緒に入っちゃうの?とまたびっくり&がっかりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
mt.inn(マウントイン) 2023年08月17日 11:56:00

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お食事の際、スタッフの振る舞いその他、担当者の気配り、お声掛けが不足していたようでございます。落ち着いたお食事が叶いませず申し訳ございませんでした。

又、連泊のお客様にはリネン関係の交換・ゴミ箱等以外、一日おきの清掃とさせて頂いておりますが、こちらも説明不足をお詫び申し上げます。

最後に

「仕事終わりの従業員のおばさんたちがお風呂に入ってきた・・・・」

とのコメントですが、当館、外来からの”日帰り入浴”もお受けしております。
多分にその事かと存じます。

ご理解を頂けますれば、嬉しく存じます。


その他にも不行き届きが多多ございました事、重ねてお詫び申しし上げます。

今後、お客様のお声を反映し改善をしたくおもいます。

またのご利用をお待ちしております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
◆早割14×スタンダードプラン◆mt.innで福島県産伊達鶏を味わう2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード/STANDARD ◇禁煙◇】

設備・アメニティ2

ぱいおにあさんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

ぱいおにあさん [50代/男性] 2023年07月31日 22:36:29

旅行で2泊しました。立地は坂の途中にあり中央に水路があるので坂の上から回ることになるので入りづらいです。正面側は駐車場が6台分のみで1日目は正面に止められましたが平らでないので止めづらいです。2日目は共同の駐車場を案内されましたが場所は近いですが入口と出口が違うようで回らないと正面側に行きにくいです。部屋は4階に泊まりましたがきれいになっていて窓側にソファーがありくつろげました。トイレも新しいのかきれいでした。コンセントが4か所あり足りないことはないでしょう。欠点は大きな引き戸があるのですが勢いがいいのか閉めるとき大きな音がすることがあり他の部屋からの音も聞こえて来ているのか時々(バタン)と音がしていました。またエアコンの位置と部屋が合っていないのかベットで温度のずれがありエアコンを入れても暑く布団をずらして寝ていました。料理は夕食付にしましたが肉料理メインで油が多いです。活動的な人にはいいですが(1階にアウトドアに関係した用品がありました)観光で泊まる人は油をあまり使わないメニューも選べたほうが良かったです。1泊目は団体がいたのか夕食の場所がわからず座敷で洋食系の料理を食べることになったことは減点になります。浴衣を予約しましたが宿泊代を最初に支払い浴衣代も合わせて請求されましたがサイズが大中小ありましたが小でも大きく使用しなかったため浴衣代を無駄にしました。浴衣代は見本等で合わせて実際に使用するか決めてから請求して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
mt.inn(マウントイン) 2023年08月13日 09:05:08

この度はご宿泊を頂きました上に、立地その他の情報をお知らせ頂きまして、誠に有難うございました。
ご宿泊部屋も有難うございます。又、エアコンの温度、その他の調整が不十分で、大変失礼を致しました。ご夕食その他、頂きましたお声を反映してゆきたく存じます。沢山のご記入に心より御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆早割14×スタンダードプラン◆mt.innで福島県産伊達鶏を味わう2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードベッドルーム/STANDARD BED ◇禁煙◇】

設備・アメニティ2

1004harukiさんの mt.inn(マウントイン) のクチコミ

1004harukiさん [60代/男性] 2023年05月22日 08:04:12

入室したとたんトイレの殺虫剤「シントウ」の匂いがしました。年配の方でないとわからない「ウジ虫」退治の薬品です。
部屋の掃除が行き届いていませんね。入室後、すぐ髪の毛と埃を見つけました。コップには食品がこびりついて乾燥していました。畳にタバコの焼け跡がありましたが、小さいことにはあまり気にせず。
窓が西側とはいえ、カーテンは遮光にして欲しい。ゆっくり休みたいのだからね!こういう気配りが足りないね。
ただ、暑かった日でしたが、部屋にエアコンがかけてくれていました。
スマホの充電器を借りたくフロントに電話しましたが、電話に出ません。フロントの存在意義ある?フロントに出向き借りた充電器は動かず充電できません。フロントに持っていくと誰もいません。呼び鈴はありません。フロントのデスクをトントン叩いているとエレベーターの方から従業員が来ました。一人しかいないの?自分のスマホでできないことを確認して別の充電器を貸してくれました。また、その充電器を別の人に貸すだろうと思いつつ黙って借りました。
ドアに避難経路が張ってありました。現在地がなければ、自分の部屋番号がない!私の部屋は3桁ですが、部屋番号は全て4桁でした。意味不明。消防法は大丈夫かな?
大浴場はシャワーが6ヵ所あります。湯船は2つありました。熱いのと普通の。普通の熱さでも熱かったですね。
朝食はバイキングで種類、味に満足しました。ただ、係がいなく食券を出して食材を取っていると係が出てきて何号室か聞かれました。そして○○さんですねと名前まで言われる始末でした。係は1人なのでしょう。帰りにごちそうさまと言っても返事は帰って来ませんでした。
翌月に宿泊予約を入れておりましたが、キャンセルしました。前日に宿泊したすぐ近くのホテルに予約を入れました。
PS 浴衣は300円かかります。無料じゃありません。他のホテルと比較した結果、1300円高いですが、前日のホテルに予約しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
mt.inn(マウントイン) 2023年05月26日 15:17:14

この度はご宿泊いただきいただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
当館にお越しくださいましたのにご満足いただけず、
大変申し訳ございませんでした。
温泉以外の点でご満足いただけなかったようで大変心苦しく思います。
お食事や従業員の対応に関するご意見、真摯に受け止め社内で
共有させていただき今後のサービス改善に努めて参ります。

重ねてのお伝えにはなってしまい恐縮ですが
このたびは忌憚のないご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇早期割14×朝食付◇宿泊2週間前迄の予約で通常価格より300円OFFになるお得なプラン
ご利用のお部屋
【エコノミー/ECONOMY ◇禁煙◇】

50件中 41~50件表示

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