この度、白馬旅籠丸八をご宿泊先として選んでいただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
数あるご宿泊先の中から旅籠丸八を選んでいただいたにも関わらず、お客様の期待に応えられなかったこと心よりお詫び申し上げます。
冬の白馬に対する当宿の配慮の足りなさが全ての原因です。
ご指摘いただき、すぐ対策いたしました。
暖房器具は冬の白馬でも部屋全体が温まるようより温まる物、タイマーで切れない物に変えご就寝中も快適に過ごせるような器具に変えさせていただきました。
お客様の到着予定時刻の1時間半前までにお部屋を暖めておくというオペレーションを追加し、よりご満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また、その他施設の利用時間やお料理に関しても再度見直し、読書灯を設置、料理のクオリティの向上をシェフと話し合い改善いたします。
ラウンジ建物が別という施設の特性上冬はお客様に寒い思いをさせてしまいますので、お部屋に冬用のコートをご準備させていただき、少しでも快適にラウンジまで足をお運びいただけるようにいたします。
今回ご指摘いただいいたことを踏まえ、今後は、お部屋のチェックの強化の見直し、再発防止に努めてまいります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。

旅籠丸八　一同