ホテル自体は新しく、御堂筋からも近くて便利な場所にありました。
部屋には貸出備品等のリストがあり、必要であればフロントに申し付けるようにとあるのですが、肝心の電話がありません。ベッドサイドにもマッサージ等の案内があり、「フロントへ」とありましたが、電話番号はホテルの代表番号が記載されていました。フロントに何かお願いしたい場合、自分のスマホからホテルの代表電話に電話してお願いするということなのでしょうか。
また、女性限定の特典付きプランで宿泊したのですが、フロントの方が外国の方だったためか、理解されておらず、部屋に特典が置いてあるのかと思いましたが、それもありませんでした。フロントに伝えたくても、部屋に電話もなく、わざわざ階下まで降りてもらいに行くのも夜11時近かったので諦めました。
翌朝そのことを指摘したら、「もうチェックアウトしてますよね？」的な対応で（同じ外国の方です）、本当にがっかりです。
設備は新しいですが、ソフト面のサービス改善の必要があると思います。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月