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ホテルリブマックス愛知豊田駅前のクチコミ･お客さまの声
立地5
駅から近く場所も分かりやすいので利用しやすいと思います。が、私が宿泊した日の接客はイマイチでした。チェックイン時間に遅れそうだったので電話しましたが、なかなか応答がなく、何度かかけ直してやっとつながりました。遅れる旨伝えると、「好きな時間に来ればいいです」とだけ言われて電話切れました。頑張って何度も電話しなくても良かったようです…フロントには誰もおらず、チェックインは機械で行います。それ自体は構わないのですが、チェックイン操作時に機械でエラーが発生したため、フロントのベルを鳴らしても誰も出てきませんでした。数回ベルを鳴らしても出てこないので、仕方なくホテルの代表電話を鳴らして（このときは電話がつながって良かった！）状況を説明したところ、お兄さんが出てきて機会をリセットしてくれましたが、すぐに去っていきました。チェックインの機会には、あいち旅eマネーキャンペーンの手続きの説明がなく、わかりにくかったです。QRコードをスタッフに見せる必要があるのにフロントのお兄さんがすぐ去っていくのでどうしたらいいかわからずに困りました。チェックアウトはカードキーを備え付けの箱に返すだけなので簡単で良かったです。
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この度は、ホテルリブマックス愛知豊田駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。接客対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当スタッフには今後このようなことが無いよう教育指導をし、お越しいただくお客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルリブマックス愛知豊田駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス愛知豊田駅前 のクチコミ
駅から近く場所も分かりやすいので利用しやすいと思います。
が、私が宿泊した日の接客はイマイチでした。
チェックイン時間に遅れそうだったので電話しましたが、なかなか応答がなく、何度かかけ直してやっとつながりました。遅れる旨伝えると、「好きな時間に来ればいいです」とだけ言われて電話切れました。頑張って何度も電話しなくても良かったようです…
フロントには誰もおらず、チェックインは機械で行います。
それ自体は構わないのですが、チェックイン操作時に機械でエラーが発生したため、フロントのベルを鳴らしても誰も出てきませんでした。数回ベルを鳴らしても出てこないので、仕方なくホテルの代表電話を鳴らして（このときは電話がつながって良かった！）状況を説明したところ、お兄さんが出てきて機会をリセットしてくれましたが、すぐに去っていきました。
チェックインの機会には、あいち旅eマネーキャンペーンの手続きの説明がなく、わかりにくかったです。QRコードをスタッフに見せる必要があるのにフロントのお兄さんがすぐ去っていくのでどうしたらいいかわからずに困りました。
チェックアウトはカードキーを備え付けの箱に返すだけなので簡単で良かったです。
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この度は、ホテルリブマックス愛知豊田駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
接客対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
該当スタッフには今後このようなことが無いよう教育指導をし、
お越しいただくお客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス愛知豊田駅前 宿泊課