3世帯で田舎に帰る際、途中で休憩できるようにとこちらで1泊お世話になりました。
10名で伺った為、差額が発生するという事でしたが、施設情報では大人6600円、子供3300円で計算し、予約時の料金と上記料金を人数で計算した合計金額の差額を追加で支払うよう記載されておりました。予約時55000円で大人7名子供3名だったので提示の料金で計算すれば56100円となり、差額は1100円のはずですが、子供1名が余分扱いで3300円の追加になりました。事前に楽天の予約フォームから3300円差額である件連絡があり、施設詳細と異なっている点を施設のHPから問い合わせましたが、返事はありませんでした。
楽天を通しての連絡は返信不可メールで送付されてきており、問い合わせをしたくて施設HPからわざわざ行いましたが、当日宿泊時にその件に触れられることもありませんでしたので、問い合わせフォームは機能していないと思います。
人数超過でご利用される際は施設情報に丁寧に記載されている割に、請求される金額が異なりますので、お気をつけください。

また、お風呂は追い焚きが出来なかったので、人数が多いと大変でした。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月