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天然温泉 羽二重の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ福井（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
宿泊としては、満足しているが施設内の駐車場の案内方法や態度におおいに不満。宿泊中に駐車場を予約しており、停車する際に係の人が対応してくれるが素っ気なく、次回からどうしていいかがわからなかった。質問しても面倒くさそうに「はい…はい…」と言うだけ。こちらも気分が悪いのでもう宿泊することはないでしょう。
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過日は数あるホテルの中から私どもドーミーイン福井へご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら駐車場スタッフのご案内が的確でなくご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。チェックイン当日、お越し頂いた際は駐車場が既に満車であったため、翌日以降空車予定がございましたので、フロントスタッフが翌日以降の代金を収受し対応させて頂いておりました。本来であればお停め頂く場所を移動当日の朝にお伝えしご案内をさせて頂くべきでございましたが案内が不足しておりました。この度のご投稿内容を駐車場スタッフへ伝えましたところ、ご指摘のような対応した自覚がなく、投稿内容を伝えたところ至らぬ接遇を行ってしまっていた事に気付いた様子でありました。無意識とはいえこのような態度をとるという事はホテルで働くものにとってあるまじき行為でございますのであり、従業員一同で共有し再発防止に努めて参ります。今回ご満足頂ける接遇でお寛ぎ頂けなかった事、私の指導不足を猛省致しており幾重にもお詫び申し上げます。信頼の回復に尽くして参りますので福井にお越しの際は再度ご利用頂き挽回の機会を賜りますよう心よりお願い申し上げます。ドーミーイン福井 支配人 木下 和彦
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投稿者さんの 天然温泉 羽二重の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ福井（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
宿泊としては、満足しているが施設内の駐車場の案内方法や態度におおいに不満。
宿泊中に駐車場を予約しており、停車する際に係の人が対応してくれるが素っ気なく、次回からどうしていいかがわからなかった。質問しても面倒くさそうに「はい…はい…」と言うだけ。こちらも気分が悪いのでもう宿泊することはないでしょう。
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過日は数あるホテルの中から私どもドーミーイン福井へご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら駐車場スタッフのご案内が的確でなくご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
チェックイン当日、お越し頂いた際は駐車場が既に満車であったため、翌日以降空車予定がございましたので、フロントスタッフが翌日以降の代金を収受し対応させて頂いておりました。本来であればお停め頂く場所を移動当日の朝にお伝えしご案内をさせて頂くべきでございましたが案内が不足しておりました。
この度のご投稿内容を駐車場スタッフへ伝えましたところ、ご指摘のような対応した自覚がなく、投稿内容を伝えたところ至らぬ接遇を行ってしまっていた事に気付いた様子でありました。無意識とはいえこのような態度をとるという事はホテルで働くものにとってあるまじき行為でございますのであり、従業員一同で共有し再発防止に努めて参ります。
今回ご満足頂ける接遇でお寛ぎ頂けなかった事、私の指導不足を猛省致しており幾重にもお詫び申し上げます。信頼の回復に尽くして参りますので福井にお越しの際は再度ご利用頂き挽回の機会を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ドーミーイン福井
支配人 木下 和彦