この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様がご宿泊頂きました際は、お部屋に余裕があるお日にちでございましたので、セミダブルルームからワンランク上のお部屋のツインルームに無料でアップグレードさせていただいておりました。
本来でしたら、チェックインの際にお部屋のアップグレードの件を説明させていただくことが当然でございますが、ご案内不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育に力を入れてまいります。

ご迷惑をかけたにも関わらず「これからも頑張ってください。」との温かいお言葉をいただけ大変ありがたく思います。

お客様の温かいお言葉を励みにより一層サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　村田