この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回の滞在がお客様にとってご満足のいくものになりましたようで、何よりでございます。

ご投稿にございますように、当ホテルは全客室に加湿機能付き空気清浄機完備致しております。

また各種アメニティもお客様にご満足のいくものを取り揃えております。

また札幌にお越しの際がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました
。

フロント　村田

この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様がご宿泊頂きました際は、お部屋に余裕があるお日にちでございましたので、セミダブルルームからワンランク上のお部屋のツインルームに無料でアップグレードさせていただいておりました。
本来でしたら、チェックインの際にお部屋のアップグレードの件を説明させていただくことが当然でございますが、ご案内不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育に力を入れてまいります。

ご迷惑をかけたにも関わらず「これからも頑張ってください。」との温かいお言葉をいただけ大変ありがたく思います。

お客様の温かいお言葉を励みにより一層サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　村田

この度は、レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、施設、朝食にお褒めのお言葉をいただけ大変うれしく思います。

4泊5日と長期のご滞在でしたが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

当館の朝食は、”二条市場　大磯”様による運営でございます。

お客様から頂きました貴重なご意見は、大磯様にお伝えさせていただきます。


お客様もご満足いただいた朝食バイキングは、新鮮な海鮮ネタを盛り放題の海鮮丼を始め、ジンギスカン、スープカレー、ザンギなど北海道の「旨い」をまるごとお楽しみ頂けるメニューを約80種ご用意しております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ちしております。

フロント　村田

レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きありがとうございました。

この度は清掃の不備により、大変不快感を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。


お客様のおっしゃるとおり、チェック体制を厳しく徹底します。 そしてご期待以上によりよいホテルへと邁進いたします。

滞在中ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
何かございました遠慮なく私どもにお申し付けくださいませ。
　
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

レンブラントスタイル札幌

この度はレンブラントスタイル札幌へご宿泊頂きありがとうございます。

スタッフの対応、朝食の内容にもお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃に不備がありご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフへ教育をさせていただきます。

次回も機会が御座いましたら、是非レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。


レンブラントスタイル札幌
フロント

この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋の清掃不備ですが、大変申し訳ございません。
また、エレベーター内の清掃も行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。

折角のご旅行でございますが快適にお過ごし頂け無かった事、今回のご指摘を客室清掃係・館内清掃係への指導に繋げさせて頂き、皆様により快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、
是非レンブラントスタイル札幌へお越し頂ける事お待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

レンブラントスタイル札幌　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。この度はご朝食の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう
スタッフ一同共有し改善して参ります。
また近くにお越しの際は当ホテルご利用になられることを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　山本

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きありがとうございます。

不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

駐車場の案内や朝食会場の案内についてもそうですが、案内に失礼があり申し訳ありません。

朝食メニューも種類豊富でご提供できるよう今後の課題として改善に努めて参ります。

貴重なお時間の中でご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　松山

この度は数あるホテルの中からレンブラントスタイル札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
私どもは今後もお客様に快適・安心・安全をご提供できるよう従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル札幌
フロント　川村

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、頂いた貴重なご意見は今後のホテル運営に役立たせていただきます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより一層お客様に快適・安心・安全をご提供できるよう従業員一同努めて参りますので、札幌へお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
レンブラントスタイル札幌
フロント　太田

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
また札幌にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　川村

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、合計3件のご投稿をいただき誠にありがとうございました。

お客様よりいただいた貴重なご意見の数々を全従業員が真摯に受け止め、再発防止、サービスの向上に努めさせていただきます。

最後に改めて、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

フロント　村田

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご投稿にもございますように、当ホテルの朝食バイキングは最終入場が9時半までで10時閉店となっております。

接客対応で至らないところがありましたことをお詫び申し上げます。

お客様に対してもっと丁寧な応対ができるよう引き継ぎをさせて頂きます。

次回、お越しの際はぜひ当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能いただければと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は、レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用につきましては、お客様のご要望に添えず申し訳ございませんでした。
レンブラントスタイル札幌では、ツインタイプの客室は全てバストイレ別でございます。
お客様の快適なご滞在の助けとなり、大変誇らしく感じております。

次にご利用いただける機会がございましたら、ネタを乗せ放題でお楽しみいただける名物朝食の海鮮丼もお召し上がりになられてはいかがでしょうか。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は、レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂きありがとうございます。
2日目のご帰館時にお客様よりご指摘を承りました、
フロント　澤地と申します。


ご投稿頂きました滞在中の清掃の件、
誠に申し訳ございませんでした。
まず心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中の清掃に関しまして、1点だけでは無く4点も不備があり申し訳ございません。
今後同じ事が起きぬ様、清掃スタッフ・ホテルスタッフ全体へ更なる教育・指導をさせて頂き、
もし次回もご宿泊頂ける時には、気持ちの良いご滞在に出来ますよう努め・精進して参ります。

チェックアウト時には改めて、お詫びをできておらず申し訳ございません。

『せっかくまだ新しいホテルなのにもったいない』と仰って頂けているにも関わらず、清掃・スタッフ対応にてマイナスになっている事、お恥ずかしい限りでございます。

ホテルの課題点として、ホテル全体へ共有し
皆様に快適にお過ごし頂ける、レンブラントスタイル札幌を目指し、より一層日々精進して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。


レンブラントスタイル札幌
フロント　アシスタントマネージャー　澤地

この度はレンブラントスタイル札幌へご宿泊頂きありがとうございます。

今回のご宿泊では、水回り清掃が不十分とのご指摘ですが大変申し訳ございませんでした。
また、お客様ご自身で清掃をされたとのこと、お手数をお掛けしご迷惑をお掛け致しました。

折角、フロントスタッフや施設面へのお褒めの言葉を頂戴できたにも関わらず、お恥ずかしい限りで御座います。
今後、同様の事が起こらない様、清掃スタッフへの教育とお部屋の清掃を再度確認、入念なチェックの徹底をさせて頂きます。

次回も機会が御座いましたら、是非レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。

レンブラントスタイル札幌　　澤地

この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、接客サービス、清掃サービス両面においてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は再度スタッフの教育を行い、お客様に信頼とご満足をいただけるサービスの向上に努める所存でございます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　西山