この度は数あるホテルの中からレンブラントスタイル札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
私どもは今後もお客様に快適・安心・安全をご提供できるよう従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル札幌
フロント　川村

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、頂いた貴重なご意見は今後のホテル運営に役立たせていただきます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今後もより一層お客様に快適・安心・安全をご提供できるよう従業員一同努めて参りますので、札幌へお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
レンブラントスタイル札幌
フロント　太田

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
また札幌にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　川村

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、合計3件のご投稿をいただき誠にありがとうございました。

お客様よりいただいた貴重なご意見の数々を全従業員が真摯に受け止め、再発防止、サービスの向上に努めさせていただきます。

最後に改めて、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

フロント　村田

この度は、レンブラントスタイル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご投稿にもございますように、当ホテルの朝食バイキングは最終入場が9時半までで10時閉店となっております。

接客対応で至らないところがありましたことをお詫び申し上げます。

お客様に対してもっと丁寧な応対ができるよう引き継ぎをさせて頂きます。

次回、お越しの際はぜひ当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能いただければと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度は、レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用につきましては、お客様のご要望に添えず申し訳ございませんでした。
レンブラントスタイル札幌では、ツインタイプの客室は全てバストイレ別でございます。
お客様の快適なご滞在の助けとなり、大変誇らしく感じております。

次にご利用いただける機会がございましたら、ネタを乗せ放題でお楽しみいただける名物朝食の海鮮丼もお召し上がりになられてはいかがでしょうか。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は、レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂きありがとうございます。
2日目のご帰館時にお客様よりご指摘を承りました、
フロント　澤地と申します。


ご投稿頂きました滞在中の清掃の件、
誠に申し訳ございませんでした。
まず心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中の清掃に関しまして、1点だけでは無く4点も不備があり申し訳ございません。
今後同じ事が起きぬ様、清掃スタッフ・ホテルスタッフ全体へ更なる教育・指導をさせて頂き、
もし次回もご宿泊頂ける時には、気持ちの良いご滞在に出来ますよう努め・精進して参ります。

チェックアウト時には改めて、お詫びをできておらず申し訳ございません。

『せっかくまだ新しいホテルなのにもったいない』と仰って頂けているにも関わらず、清掃・スタッフ対応にてマイナスになっている事、お恥ずかしい限りでございます。

ホテルの課題点として、ホテル全体へ共有し
皆様に快適にお過ごし頂ける、レンブラントスタイル札幌を目指し、より一層日々精進して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。


レンブラントスタイル札幌
フロント　アシスタントマネージャー　澤地

この度はレンブラントスタイル札幌へご宿泊頂きありがとうございます。

今回のご宿泊では、水回り清掃が不十分とのご指摘ですが大変申し訳ございませんでした。
また、お客様ご自身で清掃をされたとのこと、お手数をお掛けしご迷惑をお掛け致しました。

折角、フロントスタッフや施設面へのお褒めの言葉を頂戴できたにも関わらず、お恥ずかしい限りで御座います。
今後、同様の事が起こらない様、清掃スタッフへの教育とお部屋の清掃を再度確認、入念なチェックの徹底をさせて頂きます。

次回も機会が御座いましたら、是非レンブラントスタイル札幌へご宿泊頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。

レンブラントスタイル札幌　　澤地

この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、接客サービス、清掃サービス両面においてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は再度スタッフの教育を行い、お客様に信頼とご満足をいただけるサービスの向上に努める所存でございます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　西山

この度は私どもの説明不足によりお客様にご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。
今後従業員の教育を十分に行い、今後同じことが無いよう徹底してまいります。

レンブラントスタイル札幌
支配人　宮越

この度はレンブラントスタイル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不快な思いさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のお言葉を全従業員に告げ共有させていただきました。
今後同じことが無きよう指導してまいります。
勝手なお願いではございますが、札幌にお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様へは深くお詫び申し上げます。

アシスタントマネージャー
岩瀬　雅博

下記のご投稿でも、お詫びさせていただきましたが、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お客様の貴重なお時間を奪ってしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、二度と同様のことがないよう再発防止に努めさせていただきます。

申し訳ございませんでした。

フロント　村田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

コインランドリーをご利用の際、私どもの配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お洗濯物を回収する時間、対応するスタッフなど可能な限り配慮させていただくよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

レンブラントスタイル札幌

レンブラントスタイル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

何度もご利用頂いているにも関わらず、清掃不備により、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには共有と教育・指導をさせて頂きます。

今後ご宿泊された際に気持ちよくご宿泊できるよう精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はレンブラントスタイル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらずホテルスタッフの未熟な対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフに至らぬ点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
早急に清掃責任者にも情報を共有させていただき再発防止に努めて参ります。フロントスタッフへは接客態度を見つめ直し心のこもったサービスでお客様に対応するよう教育を徹底して参ります。
今回のお客様のご投稿を真摯に受け止め、より多くのお客様へ快適かつご安心いただける対応を心掛けるスタッフの育成に精進して参ります。
最後に、お客様の貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人　増田康二

この度は、何度もご宿泊頂いているのにも関わらず、一度ならず二度までもお客様に適切に朝食券をお渡しすることができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

さらに、私共のお客様への対応も思いやりや配慮が足りておらず、さらにご不快な思いををおかけしてしまいました。申し訳ございません。

今後は全スタッフに今回の件を引き継ぎ、教育を行い、二度と同じことの無い様、徹底致します。

この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。

フロント　村田