このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

「こういうご時世だからこそ、清潔さで安心させてほしかった」とのご感想、ごもっともでございます。
貴重なご意見をクリーンスタッフと共有して、清掃チェックを強化してまいります。
空気清浄機につきましても検討してまいりたいと思います。

ご朝食に関しましては、おっしゃる通り「GoToトラベルキャンペーン」の条件によりバイキングは中止してお弁当に変更をさせて頂いております。

健康朝食バイキングを楽しみご宿泊頂いているお客様には心苦しい限りではございますが、コロナ禍の折ご理解とご了承を頂きたく存じます。

無料で提供しておりますご朝食に関しましてはいくつかのラインナップや更に選択をして頂く様な事は難しく、ご期待に添えない事ばかりで申し訳ございません。

またフロントに於いては必ずマスクを着用させて頂いておりますので、何かのアクシデントがあったのかと思われます。
今後はますます徹底して安心してご利用頂けますように努めてまいります。

検温に関しましても、実施をしておりますが今まで以上に気を引き締めて混雑時にも徹底して取り行っていく事が大切だと改めて思いました。

天然温泉『赤城の湯』でのスリッパの履き違いのご心配につきましても検討を重ねてまいります。
「番号付きのクリップ」というアドバイスもありがとうございます。
参考にさせて頂きたいと思います。

厳しいお言葉を頂戴し反省する事ばかりでございます。
ご宿泊に於いてはご満足頂けず胸が痛みます。
改善出来る点は改善し、少しでもご期待に添えるよう精進してまいります。
もう一度チャンスを頂けたら嬉しい限りでございす。

お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人