10件中 1～10件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
サービス3
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 13:16:41
-
部屋狭っ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2022年01月08日 16:26:05
-
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いておりますお部屋は12平米のスタンダードルームでございます。
眠りにこだわった大きなベッドが設置されておりますので、狭く感じられ心苦しい限りでございます。
エクストラルームプランであれば、もう1平米広めのお部屋でのご案内になりますので、次回は是非お試しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】特別特価スタンダードプラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス3
dominioncherbimさんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- dominioncherbimさん [40代/男性] 2021年08月30日 19:48:13
-
何が悪いというわけではありませんが、価格に見合うかと言われれば、物足りなさがあります。
お茶はスティックタイプの緑茶のみ、風呂は4人に人数制限しているようですが(ロッカーが、4つしか使えない)、守れていません。お茶や歯ブラシ以外のアメニティはフロントまで取りに行かなければならず、チェックイン時には、その点の案内もなし。朝食は貧相で、連泊には不向きだと思います。BSはWOWOWとスターチャンネルは写らず、有料映画もメニューがかなり乏しく観たいとは思えませんでした。
グレードの高いカプセルホテルのような位置付けになります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2021年09月01日 16:08:52
-
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのにご満足頂けず、心苦しい限りでございます。
スティックタイプのお茶はオーガニックのもので、お水にも溶けやすくなっております。
天然温泉『赤城の湯』につきましては、新型コロナウイルス感染防止対策といたしまして、ロッカーのご利用を間引いておりますが、特に人数の制限を設けてはおりません。
お部屋のテレビで大まかな混雑状況がわかりますので、なるべく混雑時を避けてご利用頂く事をおススメしております。
歯ブラシはお部屋にございますが、髭剃りはフロント横からお持ち頂いております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ビュッフェ形式の健康朝食は無料ながら、お客様に少しでも喜んで頂きますよう試行錯誤しながら取り組んでおります。
貴重なご意見を参考にして、これからも精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スタンダードプラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス3
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月16日 06:14:12
-
ホテル前の駐車場でのマナーがなっていません。
空いているスペースならどこでも置いてあるので、自分がワザワザ端に置いた意味がなくなってしまった
正直、その違反者にはお金とっても良いように思う
なんとかしてほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2020年07月20日 00:32:58
-
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル前の駐車場につきましては、ご不快な思いをさてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客様が駐車スペースでは無い所にお車を止めていたということでしょうか？
お怒りごもっともでございます。
当館と致しましても、提携駐車場をご利用頂くようにお願いをしておりますが、いつの間にか車を駐車している方もいらっしゃるようで心を痛めております。
今後はこのような事が無いように十分に注意をしていきたいと思います。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年6月28日OPEN！】早割7日前プラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス2
浜田 省吾さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 浜田 省吾さん [50代/男性] 2024年03月02日 03:05:38
-
以前忘れ物でピンバッジが出てこなかった。
今回、ウエストポーチと財布を忘れた。電話すると保管されていたが、部屋を掃除した時点で気付いているので、速やかに連絡して欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2024年03月17日 21:41:11
-
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
忘れ物に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございません。
しかしながら宿泊約款に記載の通り、宿泊者のプライバシー保護のため忘れ物があった際でも当館からお客様にご連絡を差し上げることはございません。
客室清掃の際に発見できた忘れ物に関しましては、旅館業法上３ヶ月は保管をしておりますのでご連絡頂けますと幸いです。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大４名様】お隣同士のお部屋で川越観光！プラン【天然温泉*駐車場敷地内外95台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【お任せお隣同士【禁煙】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 01:52:04
-
彼氏と旅行で利用しました。天然温泉を1番楽しみにこちらの施設を選びました。チェックイン時、ずっと電話をされていて忙しそうな中丁寧にご案内して頂きました。地域共通クーポンの配布があるからロビーで待ってくださいと言われました。団体などのチェックインをスタッフ一人で大変そうでした。忘れ去られてるかな？と感じた頃にクーポンを持ってきてくださいました。その際にお待たせしたからとお菓子を頂きました。
夜中に大浴場を利用しようとしたら女性大浴場の鍵が開かず、フロントも閉まっていて、パスワードがわからずとても残念でした。チェックアウトの際に聞いたら本来であればチェックインの時にパスワードを渡すと言われました。残念がっていると慣れた手つきでお水2本とお菓子を渡されました。これから観光しようと思ってたので正直水2本とお菓子は荷物でしたが、いらないと言えませんでした。そして菓子をもらうの2回目なので複雑な気持ちになりました。
お菓子や水を渡せばなんとかその場がおさまるだろう感が伝わって来てしまいました。本当は納得いかなかったけどせっかくの旅行なのでこらえました。
とりあえず、温泉は入りたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2020年10月23日 12:05:44
-
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また天然温泉『赤城の湯』を楽しみにお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にはお疲れの所、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
GOTOトラベルキャンペーンでのご利用のお客様が多く、地域共通クーポンのご準備にお時間がかかっているのが現状でございます。
なるべく早い時間での対応を心がけてはおりますが、ご不安を感じさせてしまい心苦しい限りでございます。
天然温泉『赤城の湯』を楽しみにご宿泊頂いたにも関わらず、不手際がありご利用頂けなかった事は大変重く受け止めております。
さらにお詫びの気持ちとして、お水とお菓子をお渡しした事で複雑な気持ちにさせてしまいとても残念でなりません。
決して、「その場がおさまる」などと考えての対応ではありませんが、配慮が足りませんでした。
大切なご旅行のお手伝いが出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
混雑時の対応の在り方をスタッフと共にもう一度検討し、宿泊して良かったと思って頂けますよう精進してまいります。
もしも次回チャンスがあればと、願ってやみません。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】特別特価スタンダードプラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス2
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月05日 10:08:35
-
部屋に入ってイスを引いたとたん、前客の残していった歯ブラシが落ちていて、見える場所しか掃除していないんだなと残念な気持ちになりました。
こういうご時世だからこそ、清潔さで安心させてほしかったです。全てが不潔に思えてしまい、終始気が休まりませんでした。
スーパーホテルには、空気清浄機が部屋に備えてある所も多いですが、ここはありませんでした。このご時世あった方がいいと思いました。
これはホテルのせいではありませんが、GoToキャンペーンの条件に「ビュッフェ方式の食事では個別提供を行う」とあるため、健康朝食バイキングは中止、お弁当の提供でした。
しかし、温めることを前提としていない、冷えきった、こってりしたお弁当で、とても朝から食べられるものではありませんでした。
ごはん、もずく、うずらフライ、ハンバーグ、ポテト、ナポリタン、プチトマト、しば漬け、味噌汁
ご参考までに、他のスーパーホテルでは、「焼きたてパン」「コンビニのおにぎりとサンドイッチ」「お弁当」から選択出来ました。
このお弁当を朝から食べるのであれば、コンビニのおにぎりやサンドイッチを出してくれた方がマシでした。
朝食を取りに行く際に、マスクをしていない人がいて、注意してもらおうとフロントへ行ったら、フロントの方もマスクをしておらず、恐怖を感じました。
チェックイン時に検温と書いてありましたが、やっていませんでした。
大浴場でのスリッパの履き間違いが心配でした。番号付きのクリップを置いているホテルもあり、工夫しだいで改善できると思います。
スーパーホテルはオーナーによって方針が違うと聞きましたが、ここは全体的にコロナに対する対策意識や、顧客のニーズを考える意識が低いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2020年08月09日 20:50:55
-
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「こういうご時世だからこそ、清潔さで安心させてほしかった」とのご感想、ごもっともでございます。
貴重なご意見をクリーンスタッフと共有して、清掃チェックを強化してまいります。
空気清浄機につきましても検討してまいりたいと思います。
ご朝食に関しましては、おっしゃる通り「GoToトラベルキャンペーン」の条件によりバイキングは中止してお弁当に変更をさせて頂いております。
健康朝食バイキングを楽しみご宿泊頂いているお客様には心苦しい限りではございますが、コロナ禍の折ご理解とご了承を頂きたく存じます。
無料で提供しておりますご朝食に関しましてはいくつかのラインナップや更に選択をして頂く様な事は難しく、ご期待に添えない事ばかりで申し訳ございません。
またフロントに於いては必ずマスクを着用させて頂いておりますので、何かのアクシデントがあったのかと思われます。
今後はますます徹底して安心してご利用頂けますように努めてまいります。
検温に関しましても、実施をしておりますが今まで以上に気を引き締めて混雑時にも徹底して取り行っていく事が大切だと改めて思いました。
天然温泉『赤城の湯』でのスリッパの履き違いのご心配につきましても検討を重ねてまいります。
「番号付きのクリップ」というアドバイスもありがとうございます。
参考にさせて頂きたいと思います。
厳しいお言葉を頂戴し反省する事ばかりでございます。
ご宿泊に於いてはご満足頂けず胸が痛みます。
改善出来る点は改善し、少しでもご期待に添えるよう精進してまいります。
もう一度チャンスを頂けたら嬉しい限りでございす。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】9％OFF！スタンダードプラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス2
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月12日 13:12:47
-
立地に関しては駅からほどほど近く、移動などには便利な場所にあると思います。
フロントの受付の方がまだ慣れていないのか、チェックインの説明が少し分かりにくい所もありました。（海外からの宿泊客のチェクインの際不手際があったのか、受付前で長い時間応対している様子も見受けられました。）
部屋の設備等については新しくオープンしたホテルということで綺麗な状態です。しかし部屋に設置されてる大型テレビについて、紹介欄ではYouTubeを見ることができると書かれていましたが実質ほぼ見ることができないと考えた方がいいと思います。テレビのソフトの作りが悪く、ボタンを入力してからしばらくして画面が反応する、文字入力がしづらい等かなり使いづらい物となっている為ストレスがたまります。地上波は普通に見ることが出来ましたが。
風呂は写真で見るほど豪華なものではなく、思った以上に小さく感じられました。LEDでライトアップ等されていますがビジネスホテルなのでまぁこの様なものかといった感じです。
朝食は個人的にはかなりマイナス点です。写真では豪華に写っていますが、実際に行ってみるとメニューの数がかなり少ないです。時間に少し遅れると食べるものほとんど残っていません。
ドリンク類も機械で入れる物しか置いてないので、どこか味気ないです。
総合的に、受付から食事のサービス等までどこか機械的な雰囲気が否めず、今度利用するかは微妙な所です。他人に「ここは良かった！」と勧められるかと言われれば、私はしないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2020年02月12日 17:58:53
-
この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル埼玉・川越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地においては川越駅からですと徒歩10分程度の距離のところにありますがお店が並んでいる通りを進んでいく目移りをしてしまうので個人的にはあっという間に時間が過ぎてしまいます。
また本川越駅からだと徒歩5分圏内になっておりますので非常に好立地の場所にあるかと思います。
当館は2019年6月にオープンしたばかりでございます。まだまだ不慣れな対応がございますのでお客様にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
設備、お部屋に関してはお客様のおっしゃるとおり、新築でございますので非常にきれいな状態でございますが、今後もこのようなお言葉を頂けるように清掃スタッフとともにより一層の努力をして参ります。YouTube視聴で大変、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
今後はご案内も含めて細心の注意をして参ります。
お風呂においてはは誤解を招くような写真で誠に申しわけありませんでした。
朝食においては品数に関しては今後、検討させていただきご満足いただけるラインなナップにしていきたいと考えております。
また、補充の部分に関しては朝食スタッフ様と連携して参ります。
今後総合的に評価が上がるよう関係各所に依頼をしホテルスタッフ一同、精進をして参ります。
この度はスーパーホテル埼玉・川越へ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年6月28日OPEN！】2連泊プラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス1
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 15:51:14
-
大浴場のボイラーが故障していたらしくお湯の温度が低い状態でした。故障やトラブルは仕方がないのですがホテル側より案内がまったく無い状態でした。
また朝食も冷たくなっているものばかりで寒い日だったのでとても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2020年02月11日 18:40:42
-
この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル埼玉・川越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では男女別々の大浴場をご用意しております。この度はボイラーの故障でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ホテル側からその際の案内も状態だったとのこと重ねてお詫びを申し上げます。
さらに朝食においても冷たい食材を提供していたとの事、誠に申し訳ありませんでした。
このお客様のお声を大切にしながらホテル運営をおこなって参ります。
次回も川越へお越しいただく機会がある当館をお選びいただく機会がございましたらぜひ、ご利用くださいませ。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年6月28日OPEN！】連泊プラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
サービス1
genitoさんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
- genitoさん [50代/男性] 2019年09月07日 03:16:21
-
夕方の一番チェックインの多い時間なのに研修中の女の子が一人で受付していたのでいつになってもチェックインできなかった。何かあると奥に聞きに行っているありさまだった。他に人がいるのなら混む時間は２人で対応すればいいのに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 2020年02月12日 19:41:47
-
この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル埼玉・川越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は人員不足でお客様にスムーズにチェックインにお手続きが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いように努めて参ります。
今後はお客様へご満足いただけるホテルを目指すべく従業員一同、精進をして参ります。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありませんでした。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年6月28日OPEN！】早割7日前プラン【男女別天然温泉*駐車場80台*健康朝食無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードルーム】
10件中 1～10件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
サービス3
投稿者さんの スーパーホテル埼玉・川越 天然温泉 赤城の湯 のクチコミ
寝泊まりする分には十分なお部屋で、スタッフの方の接客も良かったです。
ただ、温泉の暗証番号を渡していただけてなかったようで温泉に入ることができなかったのが残念でした。気づいたのが12時過ぎだった為、緊急用の電話もかけましたが対応していただけず...
温泉の為にこちらのホテルを選んだのでこの評価となります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはスーパーホテル埼玉・川越にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の暗証番号のお渡し忘れがあったことをお詫び申し上げます。
12時以降は夜間対応の窓口でお電話をお受けしておりますが、何か不手際があったのかもしれません。
ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
温泉のためにこのホテルを選んでくださったにも関わらず、ご希望に沿うことが出来ず心苦しい思いでいっぱいです。
改善に向けて万全な対応が出来ますように全力を尽くす所存です。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・川越
支配人