これまでリブマックスチェーンのホテルには複数宿泊していますが、これまでで最悪クラスでした。

まず最初の問題はスタッフにまともに話が通じない点。レセプションデスクのスタッフは国籍も人種もどのような方でも全く問題ないですが、せめてこちらの質問の意図がすぐに理解できる程度の会話力のある人を配置してほしいと思います。

次に清掃のいい加減さ。エアコンは埃だらけで、いかにもしばらく清掃していなそうな感じでした。シングルではそれがベッドの枕の真上に来るので、寝ている間に埃の固まりが落ちてきそうで気持ちのいいものではありませんでした。他にも浴室の換気扇のグリルにも埃がたまっていました。デスクに置いてある約款のファイルや鏡にも埃が積もっていて、清潔感は皆無でした。

最後に部屋の備品配置について。空気清浄機を部屋に置いてくれるのはいいですが、電源ケーブルが乱雑に床に投げ出されており、本体はそのケーブルの上に適当に置かれた感じで斜めになっていました。ゴミ箱やテレビのリモコンも適当にその辺に投げ出した感じで妙な方向を向いて置かれていたりと、一見して「あぁ、スタッフの教育の問題ありだな」と思わせる感じでした。

総じてマネジメントの適当さが透けて見える残念な宿泊体験になりました。リブマックスは市内に他にもあるので、次に泊まるならここ以外にするつもりです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

過去のコメントで、掃除が高評価なのと埃があったという評価とあったので、どちらだろうかと心配でした。私が泊まった部屋は、埃はあまりありませんでしたが、浴室の扉に血のような跡がついていたり、浴室に髪が落ちていたり、浴槽がざらざらしたりしていて、お掃除の状態があまりよいとは思えませんでした。机の下にきたない瓶があり、見ると殺鼠剤のようなものが入っていました。掃除の点は、安いから仕方ない、と思って諦めます。

朝６時過ぎから、壁からキュッ、キューッという古い水道の栓を開け閉めするときに出るような音が断続的に聞こえてきて、眠っていられませんでした。隣の人の水道カランの音かと思いましたが、チェックアウトまで３時間近く断続的に聞こえてきて、起きていてもかなり不快に感じました。設備の音だと思うので、点検するなり油をさすなりしたほうがいいと思います。チェックアウト時にフロントには人がいなかったので、こちらに書き込みます。

部屋に電子レンジがあって、近くにスーパーがあるので、買ってきたものを温めて食べられるのはよかったです。暖房をつけなくても室温が下がったりしませんでした。空気清浄機も置いてありました。
窓から丸太町通、二条城北門周辺の並木が見えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

初めて利用させてもらいました。
素泊まりだったんですが、入って見た目は綺麗ー。と思ったんですが、下には、ゴミ？ほこり？がとれてないところ沢山あり、ベッドカバーには、白い染み？汚れが大きくついていて、汚いと思いました。
もう少し衛生的にしてもらえたらとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

レンタルパソコンが無いのは想定外だった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

フロントが常時無人で何だか不安な感じ。
部屋の掃除が、四角いところを丸く掃く感じのいいかげんさで、隅に埃が目立つ。ベッドの下を覗いたら埃がうずたかく積もっていて、前の客の置き土産のペットボトルが転がっていた。
ティーバックの茶、ないしインスタントコーヒー等がないのも不便。
チェックアウト時間の前に、清掃人がノックしてきて不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりをしていないそうです。
もう、リブマックスは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

おまかせプランなので、仕方ないかと投稿を考えていましたが、今後ないようにしてもらいたいので記します。
1.床に細かい埃がいっぱい落ちていた。
2.便座に汚れがついたまま。
3.洗面所、風呂に髪の毛がいろんな場所から出てきた。
それらを、だんだん見つけてしまうので、その都度泊まったことを悔やんでしまいました。
おまかせ、だから我慢するしかないと。

リブマックスさんには、全国で何カ所も泊めて貰ってて、チェックインで住所記入はなく「いつもご利用ありがとうございます。」との声が気持ち良かったですが、「ここは初めてなので記入してください。」と冷たく言われたのが、今回の不快の始まりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月