この度はダイワロイネットホテル新橋をご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂き誠にありがたく御礼申し上げます。今後の参考とさせていただきます。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後ともダイワロイネットホテル新橋を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋は角部屋であったため、他のお部屋より狭く感じられたかと存じます。

次回ご利用の際は角部屋以外でご案内させていただきます。申し訳ございませんでした。

またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋をお気に召していただけたようで、嬉しく存じます。

しかしながら排水口の臭いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに清掃スタッフに共有し、清掃を徹底して参ります。

これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食会場につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
1日のスタートでもあるご朝食を、このような形で期待を裏切ってしまう形となってしまい、弁明の余地もございません。
頂戴しましたご意見は朝食スタッフと共有し、今後改善するよう努めてまいりたいと思います。

この度は大変申し訳ございませんでした。

またお部屋やスタッフの応対に関してはご満足いただけましたでしょうか。
お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し受けくださいませ。

まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。

最後になりますがこの度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はダイワロイネットホテル新橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルスタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。

お客様の大切な時間を、弊ホテルにてお過ごしいただくべく、多くのホテルの中よりお選びいただきましたにも拘わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、またご不快なお気持ちのままご出発されましたこと等を思いますと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたチェックインとチェックアウトは、ホテルスタッフがお客様と接する場面で最も大切な場面であると思っております。
今一度スタッフの再教育に努め、サービスの向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点やお気づきになられます点等、多々あるかとは存じますが、当地お越しの折りには是非、再度のご利用を賜われますように、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新橋

数あるホテルの中からダイワロイネットホテル新橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は当ホテル近隣駐車場のご案内に関しましてお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

これからは全スタッフに対して新橋周辺の駐車場の位置また駐車場までのルートや時間を再確認し
スムーズにご案内していけるよう徹底して参ります
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当新橋店につきましては他店舗よりもコンパクトな造りをしているためお部屋に広さに関しても少々、狭さを感じてしまったかもしれません。
大変申し訳ございません。
もし今後、ご利用の際はお客様のご都合に合ったご利用方法で当新橋店を利用していただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様にお気に召すホテルではありませんでしたこと、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いただきましたことは、すぐに上の者に申し伝えこれから改善策を講じてまいります。今すぐのご案内は難しいかと存じますが、少しづつ改善していければと思います。
初めてダイワロイネットホテルをご利用いただくお客様にどこまでのご案内をさせていただくべきか、すべてのスタッフが今まだ不慣れな状態であることは否めません。今まで、当館のみならずダイワロイネットホテルに宿泊、勤務してきた私でさえ、枕が様々ご用意していることをお客様にご案内したことがございません。お部屋の客室案内ファイルにご案内させていただいており、それをご覧になったり、フロントまでお客様がお越しになり、枕が合わないから何かない？とお問合せを受けご案内することが当たり前と思っておりました。
この当たり前ということが今回大変大きな問題であるなと改めて感じております。
多くのお客様に多くの選択肢がある昨今でございます。
私どもができる事は一人でも多くのお選びいただきましたお客様により快適にお過ごしいただけるホテルをご案内すること。このことをこれからも肝に銘じ、スタッフ一丸となり精いっぱい務めてまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新橋

いつもダイワロイネットホテル新橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、私共フロントスタッフの対応不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようスタッフ一同、意識改革に努め、ご案内の徹底に努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。


ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテル従業員の対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

またお部屋のリネンにつきましてもご不便をお掛し重ねてお詫び申し上げます。

朝食についてもこの夏リニューアルオープンいたしまして是非一度ご賞味いただきたく特別価格にて期間限定でご用意しておりました。
しなしながら今回ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた内容は勿論、いただいたお客様の貴重なご意見を参考にしながら、お客様にご満足いただける朝食になるように日々改善に努めて参ります。

今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたこの度はお忙しいところ恐縮ですがご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル銀座に続いて新橋もご利用頂きましたこと大変光栄に存じます。

しかしながらご滞在中にはお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

スタッフの対応につきましては、再度お客様に寄り添った対応が出来るように従業員教育を再徹底して参ります。

また清掃につきましてもご迷惑をお掛けしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

埃につきましても清掃スタッフに申し伝え全部屋再点検致します。

また清掃スタッフだけなでなく、フロントスタッフでも日々客室点検を実施し、お客様に快適にお過ごしいただけるように努力して参ります。

最後になりましたがご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらこちらの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

ご滞在中の清掃に関しまして、お客様にとって分かりやすいご案内を心がけるとともに、こちらからのお声掛けも徹底して参りたいと思います。

またご指摘いただきました海外スタッフの再教育に努め、快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指して参ります。

まだまだ至らぬ点やお気づきになられます点等、多々あるかとは存じますが、当地お越しの折りには是非、再度のご利用を賜われますように、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新橋

この度はダイワロイネットホテル新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

本来、ホテルの朝食というのはお客様の一日の活力となるようなものであるべきだと思っております。その大切な朝食がこのような結果となってしまいましたこと心より残念に感じますとともに、ご満足いただけていない状態でお見送りしてしまいましたこと悔しい気持ちでいっぱいでございます。
メニュー・接客・導線、ご指摘いただきました全てをレストラン責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点やお気づきになられます点等、多々あるかとは存じますが、今後とも引き続きお客様には、尚一層のご指導を賜りたくお願い申し上げ、当地お越しの折りには是非、再度のご利用を賜われますように、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回の精算ミスに関しまして大変ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございません。
お金の件に関しましては、もちろん、システムがまだ整っていない事などの問題はあるにせよ、スタッフ一人一人が一番慎重に対応していくべきことでございます。その点が至らなかったこと、かつお客様に多大なご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後同じようなことが起こらないよう、今一度業務の見直し行い、二度と同じようなミスが起こらないよう、早急に対策を講じて参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

またこのようなことがあり大変恐縮ではございますが、もし許されるのであればぜひ挽回のチャンスを当館にお与えくだされば幸いでございます。

ダイワロイネットホテル新橋

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応によりお時間をとってしまっただけでなく、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に遺憾の極みでございます。
お客様の大切な時間を、弊ホテルにてお過ごしいただくべく、多くのホテルの中より
お選びいただきましたにも拘わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、また
ご不快なお気持ちのままご出発されましたこと等を思いますと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

日頃より、スタッフには丁寧なサービスを行うよう指導してきたつもりではございましたが、私共の監督不行き届きと申すほかなく、お詫び申し上げる言葉もないほどでございます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、従業員の教育を徹底し、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、今一度ご機会をいただき、また次回、新橋にお越しの際にも当ホテルにお泊り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル新橋