母親の誕生日祝いで宿泊いたしました。

開業ばかりということもあり口コミ等もあまりなく少し不安もありましたが
日本にいながら海外にいるような気分で静かにゆっくりと過ごすことが
できて大変満足しました。
部屋からは海が一望でき眺めが最高で、室内も新しく非常にきれいでした。
プールも複数あり１歳の子供も時間を持て余すことなく楽めました。
またスタッフの方もみなさん親切にご対応いただき気持ちよく過ごすことができました。
母が大変喜んでおり、こちらのホテルを選んで本当によかったです。

また宿泊後もこちらのミスで再度ホテルにお電話させていただいた際も
非常に親切にご対応いただきました。

今度は来年の結婚記念日に家族で宿泊したく、さっそく再度宿泊予約させていただきました。
次回も楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

2月予約開始の日からずっと宿泊を楽しみにしていました。
サンセットウィングはロビーからオープンエアの抜け感が素晴らしく、チェックイン手続きの間もウェルカムドリンクを味わいながらワクワクさせてくれる最高の雰囲気でした。
手続きも待たされることなくすぐに終わり、お部屋に案内していただきました。
５階のお部屋に案内され、こちらからの景色も素晴らしく、植え込みの緑と海の青、そして輝く夕日にため息がでるばかりでした。
お部屋の調度品も上品で良いものばかりで、ネスプレッソマシンやドライヤーも高級品が置いてあります。タブレットやスマートスピーカーも便利でした。
タオルの数も潤沢に置いてありとても助かりました。ベッドもまくらもふかふかで、とても寝やすいです。シャワーの水圧も最高です。
開業当初の口コミでツッコミが多かったオペレーションも、私が感じた限りでは不愉快なことは全くなかったです。むしろ細やかなお心遣いやお声がけや笑顔を多くいただけて、最高のホテルライフになったと思います。
プールサイドで履いていたサンダルが壊れたのですが、恥ずかしくてコソコソと直していたら、スタッフの方が気づかれてすぐに声をかけてくださり、代わりのビーチサンダルをさっと渡して下さいました。これには本当に助かりましたし感動しました。
食事はHOUSE WITHOUT A KEYで朝食とアフタヌーンティー、SHIROUXで夜のフレンチと朝の和御膳を楽しませて頂きましたが、どれも美味しくて満足できるものばかりでした。特にSHIROUXの夜のフレンチは、シェフの独創的な発想によるお料理とカクテルで（ノンアルコールのカクテルペアリングをお願いしました）、一瞬も気が抜けないチャレンジングな内容で凄く楽しかったです。イラブーの出汁と豚足には驚きました。
サンセットバーではお誕生日の方がお祝いされていて、生ピアノでのハッピーバースデーに心がほっこりさせられる場面もありました。とても素敵な夜でした。
何もかも最高でした。沖縄に訪れる際は、またこちらのホテルに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

設備や眺めはもちろん最高でしたが、あたたかいスタッフの方が多かったです。
子どもが、おもちゃを朝食会場に忘れてしまったのですが、何も言わなかったのにお部屋まで届けてくださり、びっくりしました。名前も書いてなかったのにすごい…！
朝食ビュッフェも種類が多く、スイーツもたくさんあって良かったです。
是非また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

沖縄に数日滞在した最後に１泊でお世話になりました。
このクラスのホテルには普段なかなかお世話になる機会がない立場からは、ひとつひとつのサービスは大変満足でした。チェックインからアウトまでプールや食事などの時間を満喫しました。スタッフのみなさんには子供に親切に接してくださり、子供もとても楽しめた様子でした。
宿泊は非日常ながら、日常のように部屋でのんびりして、気が向いたらプールや散歩をして落ち着いた時間を過ごし、これが最高の贅沢でした。
連泊してこそ、この魅力を更に感じられるのかと思います。時間を気にせず中日を終日好きなように過ごせるのは連泊の魅力かと思います。朝食のビュッフェは沖縄の名物も含めて種類が豊富で、とても１回の朝では全て味わうことができませんでした。
ワイキキのハレクラニと同じく、家内が大変満足でしたので、是非また沖縄への機会を見つけて、連泊で再訪いたしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

2泊3日で、お世話になりました。

とても憧れていたホテルが、沖縄に出来たと知りとても楽しみでした！！
口コミや、インスタを見ていろいろと思う事はありましたが、私的には最高に良い素晴らしいホテルでした！！
内装も、お庭もプールも接客も朝ご飯もとても良かったです！！
大満足でした！


スタッフさんも、ベテランさんから新人さんらしき人、地元の方など色んな方々が働いていました。

皆さんとても良い笑顔で接してくれてました。

ただ、ホテル内が広くて慣れるまで迷子になりそうな時に尋ねる時にベテランさんと不慣れな感じのスタッフさんの差がでていました。
スタッフの方々が、マップを持っといて場所案内をしてくれたらとても分かりやすく、もっと親切なんじゃないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

プレミアクラブに一泊しましたがもう少し滞在したかったです。スタッフの方も親切に対応して下さり大満足。膝や足の具合が悪かったのでお風呂や洗面所に椅子があると良かったです。あと玄関から部屋はドアがないのが違和感がありました。
その他は今までに泊まったホテルの中で最高でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

開業日に小さな子供連れで宿泊しました。
全般的に素晴らしく、またぜひ伺いたいです。

良かった点
・敷地や部屋、ホテルのつくりが広く、ゆったりしていた。プールも混み合うことなく快適。
・食事はラウンジ、ステーキハウスのBBQ、朝食、プールサイドバーのどこもおいしかった。
　特にBBQはコスパが良いと感じました。また、ラウンジのハンバーガーなどは有料でもよいレベル。
・フラのショーがあり、ハレクラニらしい雰囲気を満喫できた。
・ヨガが無料なのは良心的。（ほかのホテルで5千円くらい取られました）

残念だった点（ハレクラニにまた泊まりたいので、期待が高い分、あえて書いています）
・ビーチまでプールから歩いて3～5分（子連れの分遅いため）かかり少し遠い。
　また、ビーチに割れた瓶の破片があり危ないと感じた
　（スタッフに聞いたところ、開業3週前から毎朝掃除をしているがまだ行き届いておらず申し訳ありませんとのことでした）
・部屋は全般きれいですが、残念だったのが2か所。
　バスタブに髪の毛が落ちていたこと。また入浴後バスタブの水を抜くときスムーズに流れず、髪の毛と一緒に逆流してきた。
　ベッドの下のほこりがひどい。ターンダウンの時に掃除機掛けを依頼したが、スタッフ間の連絡が上手くいかなかったのか掃除された様子はなかった。

新しいホテルなので、設備面はきれい。スタッフも挨拶運動かと思うくらい（^＾）よく声をかけてくれて、お客さん同士でもエレベーターで挨拶しあってました。ハワイハレクラニのリラックス感を出そうとしているようで、いいなと思いました。
スタッフの案内が少し不慣れと感じましたが、自分の持ち場だけでなく、ホテル全般の動きを把握してくにつれ、より良くなっていくと期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月