立地4
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 18:53:55
-
とってもとっても素敵なホテルで最高でした。
初めに案内してくれた方が新人さん？だったようで、説明が不十分だったり、その新人さんが少し分かってないことがあったようで、？？？となる所もありましたが、ホテルのトータルすごくよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- *Bed and Breakfast【ご朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビューサンセットウィング ツイン】
立地4
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 19:41:42
-
お部屋がとても綺麗でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- *Bed and Breakfast【ご朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー キング】
立地4
8人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月25日 01:35:02
-
設備も部屋も新しく、快適でした。館内が清潔でコロナ対策もきちんと実施されていると感じ、安心して過ごせました。ありがとうございました。
【特によかったところ】
・部屋が広く、ターンダウンの際、旅の思い出となる小さなギフトを置いてくれた。部屋のシャワーが2種設置されていて、使い勝手が良かった
・オーキッドプールは混んでいたが、ビーチはすいていて人との距離が保て、過ごしやすかった
・朝食会場で不手際があった際、責任者が速やかにスマートな対応をとってくれた
【気になったところ】
・部屋の浴槽とシャワーが離れているが、バスマットが1枚しかなく、使いずらかった
・プールでソフトクリームをオーダーした際、器で頼んだのにコーンに紙も巻かずに青い手袋をつけた状態で直持ちで持ってきてくれ…、不衛生に感じた。提供の仕方を検討しては？
・スタッフの質の差が大きく、サービス料１３％の最高級ホテルのレベルには至っていない感が…。
最後に、チェックアウト時、ホテル側の計算ミスがあった上、対応が洗練されていなかったことが残念だった。精算ミスの口コミを時折見るので、気をつけて頂きたい。
また近いうちに再訪したいと思う気持ちと、サービスの向上に時間を要するのではと思う気持ちと半々です。今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- DINE＆STAY＜連泊で夕食1回付き＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー ツイン】
立地4
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
玄ちゃん33さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 玄ちゃん33さん [60代/女性] 2020年07月18日 14:28:21
-
従業員も たくさんいて、親切で よく教育されているなあと感じました。プールは 温度が管理されていて、適温で気持ちが良かったです。食事も とても美味しかったです。ただ キッズ用プールに 小さな滑り台でも付いていたら もっと 小さな子供達も楽しめると思いました。それと ハレクラニのビーチには クラゲ防止の網が無かったような、、あれは 付けてほしいです。クラゲにさされたら 大変ですから。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リゾート】楽天限定 ポイント10倍！ホテルレストランでの朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアオーシャンフロント ツイン】
立地4
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月03日 20:10:49
-
オープンしたてで設備が綺麗。
外国のリゾートのような気分を味わえる。
また泊まりたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ハレクラニ沖縄 2020年03月30日 17:48:40
-
この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことが
伝わってくるコメントで嬉しく存じます。
ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤
- ご利用の宿泊プラン
- *開業記念プラン【ご朝食＆1万円リゾートクレジット付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー キング】
立地4
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月27日 15:25:19
-
部屋も清潔、景色もよく気持ち良く過ごせました。ただし、サービス内容に不満な点もありました。部屋の清掃を依頼したが指定した時間にやって来ず入浴中に突然やってきて慌てて対応しました。また部屋に大きなホコリが落ちていて清掃が行き届いていない印象を受けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ハレクラニ沖縄 2019年12月30日 16:31:40
-
この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
ありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただき、
嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃で時間指定を
されていたにも関わらず、別の時間帯に伺い
ご迷惑をお掛けしたこと、そして、
清掃不備で、ご不快の念をお掛けしました
ことに深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して
参る所存でございますので、私どもに挽回の
機会をお与えくださいましたら幸甚に存じます。
ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄に
お帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤
- ご利用の宿泊プラン
- *開業記念プラン【ご朝食＆1万円リゾートクレジット付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー ツイン】
立地4
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 21:54:49
-
ハワイの高級ホテルがオープンしたと知り、楽しみに予約していきました。高級感のあるお部屋と海が見えるプール。お部屋と施設は本当に大満足でした。
しかし、口コミで見ていた通りスタッフの方達のミスはかなり目立ちます。そして気が利きません。ウエルカムドリンクを1歳の子供がテーブルにこぼしても、目の前のスタッフさんは何も対応してくれませんでした。
また、17時半頃夕ごはんを食べにレストランに行くと今からだとご案内が21時過ぎると言われました。店内はガラガラ。
予約した方がいいのであればチェックイン時にご案内した方が親切だと思いました。
結果的にはルームサービスの料理がとても美味しくて満足できたので良かったのですが、、。
でも、スタッフさんの対応が気にならないくらいお部屋と施設、雰囲気、アメニティサービス、料理は素晴らしいです！
ぜひまた行きたいホテルでした。スタッフさんの今後へ期待して辛口評価させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ハレクラニ沖縄 2019年12月30日 16:14:25
-
この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
ありがとうございます。
当ホテルのお部屋、雰囲気、アメニティ、そして
お料理をお楽しみいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の対応、
レストランのご案内で、ご不快の念を
お掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。
頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に
精進して参る所存でございます。
ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰り
いただけますことをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。
ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤
- ご利用の宿泊プラン
- *開業記念プラン【ご朝食＆1万円リゾートクレジット付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー キング】
立地3
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 09:48:16
-
６月２７日に1泊だけ宿泊しました。あこがれのハレクラニということで期待しすぎていたため案内された部屋に少しがっかしました。2階でしたがバルコニーからは通りから丸見え状態でゆっくりとすわって休息することができませんでした。プール、ビーチ、駐車係のスタッフのサービスにおいては満点だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】90days ADVANCE 最大15％OFF ＜ご朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー ツイン】
立地3
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 10:31:29
-
サービスがくど過ぎ、諸手続きに時間がかかり過ぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍 至福のリゾートステイ ＜ご朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー ツイン】
立地3
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 17:19:48
-
wifiが重たいのが残念だった
他はめっちゃ良い！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上限定 Bed and Breakfast ＜ご朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【プレミアオーシャンビュー キング】
立地3
Ar0520さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- Ar0520さん [50代/男性] 2020年10月22日 15:42:36
-
期待度が高かった為か
スタッフの温度差が一定ではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天限定 ご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー ツイン】
立地3
pirori88さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
- pirori88さん [60代/男性] 2020年01月06日 11:49:08
-
寒くてプールを利用できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ハレクラニ沖縄 2020年01月21日 16:57:36
-
pirori88 様
この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
ありがとうございます。
寒さでプールがご利用いただけず、
残念ではございますが、
次回ぜひ暖かい季節にお戻りいただき、
プールをご堪能いただければ幸いでございます。
pirori88様に、ハレクラニ沖縄に
お帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤
- ご利用の宿泊プラン
- *開業記念プラン【ご朝食＆1万円リゾートクレジット付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー キング】
立地4
投稿者さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
食事の際に水が3回目の声かけでやっと出てきた。それ以外は全て満足です。
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