ホテルステイ大好きでいろいろなところに泊まっていますが、ハレクラニさんのホスピタリティにはいつも感動しています。
きめ細やかなサービスと連携に、また来たいと必ず思わせてくれるそんなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

12月5日に宿泊しました。
部屋からのオーシャンビューは最高だし、設備も綺麗、アメニティも素敵でした。

ただ、部屋とは別にディナーでホテル内のお店を予約しましたが行きたいお店は満席…行きたいお店がある方は早めに予約した方がいいと思います。

また、朝食もかなり混雑してました。スマートフォンから予約となりますが食べたい時間の1時間前くらいから早めに予約した方が無難です。

また是非利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

３度目の宿泊です。大好きなホテルでスタッフの方々もホントに気さくに話しかけてくれてとても親切です。滞在していてとてもいい気分になります。いつも夜遅くにチェックインするので朝食ビュッフェだけつけるのですが、これがどれも美味しく朝が楽しみです。シーフードレッドカレーが商品化して欲しいほど大好きで、今回スタッフの方にも熱望してきました！
また夏に、今度はゆっくりプールで遊べるように早めにチェックインしてハレクラニを満喫したいと計画中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋や眺め、サービスなど満足しました。お食事やバーも素敵で良かったです。ぜひまた利用させていただきたいです。
プールは夏にこればもっと楽しめたと思うので、プールも楽しみたい方は夏に来られるのが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

空港からは少し離れますが、ホスピタリティに溢れてして、とても満足しました。また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

本当に素晴らしいホテルでした。
新しいホテルなので設備は新しく清潔で、景色も最高です。
食事もこのクラスのホテルでは最も良かったです。
でも最も素晴らしいのは、スタッフの笑顔と細やかなサービスです。
そのサービスがさりげなく、おもてなしとは何か、ある意味勉強にもなりました。
やっぱり最後は”人“が全ての印象を決めますよね。
ハワイのハレクラニにも行って見たくなりました。
スタッフの皆様、素晴らしいステイをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

大変不満の残る宿泊でしたので、レビューさせていただきます。

新婚旅行の最終日に非日常感が味わえてかつ今後も結婚記念日等節目で利用できそうなホテルに泊まりたいと思いこちらのホテルを選びました。

○良かった点
・施設前のビーチの透明度が高く、コーラルブルーの海を一望できる
・ホテル自体に清潔感があり、アメニティー等も充実している
・新婚旅行と伝えたところ、お部屋にスワンのタオルアートを置いてくださった

○不満だった点
複数ありましたが、突出して不満・不愉快だった点を挙げさせていただきます。
・チェックインの際、クラブラウンジにてアフタヌーンティーを勧められるもカトラリーを用意してもらえず待ちぼうけとなり、こちらが痺れを切らして声をかけるまで気づいてもらえない

・チェックインに時間がかかった挙句（約1時間）館内や利用できるサービス等についての説明がほとんどなかった
→このため朝食の案内をきちんとされなかったため、朝食を食べられなかった

・夕飯時、館内のレストランに事前にメッセージケーキをサプライズで予約するもメイン料理を食べ終え、食器を下げられたあともしばらく出てこず、結局ケーキがあることを伝えて配偶者には待ってもらったためサプライズもへったくれもなかった
（別テーブルではメイン料理すらちっとも出てこなかったことからスタッフに苦言を呈する宿泊客もいた）

施設自体に不満はありませんが、とにかくスタッフの対応が値段に見合っておらず眺望や施設設備だけで一泊15万円以上の価値があるとは感じませんでした。
こちらの期待感が高すぎたのかもしれませんが、今後利用したいとは全く思えなかったので、宿泊を検討されている方の参考になればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

本当によかったです。
ホスピタリティに溢れたステキなホテルでした。スタッフの方全員素敵だったのですが、特にレストランキングダムでは、最初にノンアルコールを注文。追加で飲み物を頼む時に、ノンアルコールのページを開いて渡してくださった女性スタッフの方の目配りには感動しました！
また行かせてもらいます！
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても素敵な新婚旅行になりました！
朝食もとても美味しかったです。
今回色々なところに宿泊したのですが、ハレクラニさんが一番接客もホテルも食事も素晴らしかったです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

結婚記念日に宿泊しました。
あいにくの天気でしたが、部屋、サービス共に大満足でした。スタッフのかたの心遣いが何よりでした。
また泊まりたいと思ったホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

サービス、景色最高！
11月だけど室外プールも入れて良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホスピタリティあふれるホテルで気持ちよく過ごさせてもらいました。
総合評価5点を付けたいところですが、旅行支援がもらえなかった事と料金が跳ね上がってしまっている事から4点とさせてもらいました。
4泊しましたが高くなり過ぎたため他のホテルと組み合わせて1-2泊するのがベストなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月中旬にハネムーンで利用させていただきました。初めての高級宿ハレクラニさんへの楽しみと共に緊張もしていましたが、若い私達にも最上級の接客をしてくださりとても嬉しかったです。もちろんラウンジ利用やアメニティなども最高で、一生の思い出になりました。
そしてなにより、ホテル滞在中外で両親たちと外食をしていた時タクシーが捕まらずお店で立ち往生をして困っていました。ふとサービスがステキなハレクラニさんのことを思い出してホテルに電話で相談したところ、ほんの10分程度で２台ものタクシーをお店まで用意してくださり、両親たちを他のホテルまで見送ることができました。接客の最上級だと感じ、夫婦でとても感動しておりました。
この先、死ぬまでにいつかまたお邪魔することを目標に精進します！本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

新婚旅行で宿泊しました。
部屋のグレードアップをして頂きました。本当に広い部屋で感動しました。
那覇空港からは結構距離がありますが、それ以外はどこを取っても全て素晴らしいホテルでした。
また絶対泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

新婚旅行で宿泊しました。事前に新婚旅行と伝えるとタオルスワンがベッドの上にあり、夫婦箸も頂きました。とてもいい思い出になりました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全体的にとてもよかった。
欲を言えば、アメニティをハワイのハレクラニと同じものにしてほしかった。
あの匂いがハレクラニを思い出させてくれるから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

天国の名にふさわしい楽園への念願の宿泊
ちょっとでも長く滞在しようと15時前に到着した。が、支払い済みなのに支払請求されたりする等モタモタされ、自分達より後に到着した組が続々とチェックインするなか、結局30分待たされた。謝罪すらないのが不快だった。

その他のスタッフの対応、ホテルの各施設、部屋は期待どおり素晴らしかったので★4とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全てにおいて素晴らしいスタッフのサービス素晴らしいホテルでした。
ありがとうございました。
大満足です。

当日、少し早めの到着でしたが、混雑するのを避けるためと子どもがいたこともあり、チェックインのお時間を少し早くしていただきとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

館内の清潔感、ホスピタリティ、食事、全て満足でした。とても良い思い出になりました。また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

新婚旅行旅行で10月6日から宿泊。
でも夫婦箸もらえませんでした。
送ってもらえると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月