接客が凄く良く
スタッフの皆さん大変親切に対応して頂きまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

親世帯と3家族で利用させていただきました。
まさに至福のリゾートステイで、ずっとホテルにいても充実した時間が過ごせるくらい素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

レビューの高評価通り、素晴らしいホテルだと思います。
随所にサービスが施されており、スタッフさんも近すぎず遠すぎずの気遣いも心地良いです。
アメニティもささやかなプレゼントも一流だなと感じました。

また絶対にハレクラニに来たい！
と思わせる素敵な時間でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

景色や部屋のグレード、美しさは当たり前ですがスタッフの中にプロフェッショナルな方が複数いらっしゃるのが良いです。
朝のビュッフェのウェイターさん、プールのライフセーバーさんなどベテランの男性でプロのとても気働きが素晴らしい方がいらっしゃる。
私も母も宿泊業ではないですが接遇をしていたので勉強になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

最高としか言いようがないぐらい素晴らしい場所でした。
何度も利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

何から何までパーフェクト
朝ヨガがただなのでおすすめ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

電子マネーだけで大丈夫かと思っていた私が悪いがクレジットカードを持たずに行ったら、チェックイン時にデポジットを4万円請求されました。　その時に手持ちが無かったから部屋付けが出来ず、随時支払う事になり、勉強なりました。

事前に子供のパジャマ、歯ブラシ、ビーチコートの用意が無く、翌日は子供のパジャマの上下のサイズが間違っているのが入っていたり、バスタブには長い毛が張りついてたり、サッシにはボールペンが落ちていたり、テーブルの下にはグミの欠片が落ちていたり、滅多に泊まれないハレクラニさんに来たのに、『また絶対に来よう！』と思う気持ちは半減してしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

結婚記念日に夫婦で1泊で利用しました。小さな子どもが入れないプールが2種類あり、大きなプールも19時までだったので、ベランダの外から子どもの声がすることもなく、静かで快適に過ごせました。お部屋からのオーシャンビューの景色もよく、ホテルの方々の接客もとてもよかったです。ホテルのアクティビティで少し遠くまでシュノーケリングに行きましたら海亀と一緒に泳ぐことができ、とてもいい思い出になりました。お値段は高いですが、また利用したいです。子連れには少し物足りないかなという印象で、他のホテルをオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ハネムーンで伺いました。ハネムーンで伺う事を予約時に伝えていましたが、お部屋に素敵なプレゼントまで用意されていて、何から何までホスピタリティに溢れたホテルでした！さすが五つ星ホテルだなぁと主人と感動しっぱなしでした。
スタッフさん達が皆さんいつもニコニコしていて雰囲気も良く、また絶対来たくなるホテルでした。大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

商品券が当たったので、初めて利用しました。
梅雨時期ではありましたが、ほとんど雨で困る事はなく沖縄を満喫できました。
スタッフの方の対応はマチマチにいいですが、気遣いができるスタッフと出来ない方の差はあります。
あとは、全体的に子供連れ家族がとても多かった印象です。
朝食はビュッフェにしたり、洋食にしたりしましたが、ブュッフェがオススメですね。小さい子がとても多いので、だいぶ賑やかなので、気になる方はブュッフェはおすすめしません。(5歳までは食事無料)
16歳以上が入れないプールエリアもあるので、のんびりできると思います。
また、海外の方も多い印象でした。

トータルでとても良いホテルでした。また利用いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋からビーチやプールが見え景色がすごい！
部屋も広くシャワーや風呂もいい。
サービスも笑顔で接して、何でも対応して下さる。
恩納村に来たらまた泊まりたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

のんびりできました。
ずっとあこがれていたハレクラニ。
やっと念願がかないました。
一人で不安だった私でしたが、スタッフの方々、お一人お一人が温かくお声掛けしてくださり、至福の時間を過ごすことができました。
お部屋では、波の音と鳥の鳴き声しか聞こえなくて、何をするわけでもなく、海をみているだけでもなぜか癒されて眠るのももったいないくらいでした。
諦めていたパンケーキも食べることができましたし、私にとってハレクラニ沖縄はグランプリです。
1泊では足りない。次回も優雅に贅沢にのんびり時間を過ごしたいです。
絶対に連泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

噂に違わぬ大変素晴らしいホテルでした。
ホスピタリティがあふれており、非常に満足しています。
まず部屋に空きがあるとのことで、部屋のグレードのアップグレードをしていただきました。また、子どもへの接し方が丁寧で、子どもがいる家族にとてもお勧めのホテルだと言えます。
他のホテルと比べるとそれなりによい金額がしますが、間違いなくそれ以上の価値があると思います、
是非また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

幼児2人いるため、子連れに特価したホテルも迷いましたが、特別感のあるホテルに泊まりたいと思い、子連れでも行ける特別感のあるホテルをと思いハレクラニにしました。子連れの方もたくさんおられたため、あまり気にならずスタッフの方々も子どもにも優しく接してくれ、食事や子ども用品のレンタルも充実していました。プールもあり、近くに海もあるため子どもも楽しそうでしたし、大人ものんびり過ごすことができて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ビーチフロントウイング（４－１０F）を選んで正解でした。案内された部屋は6階で、高層の部屋からはプールや遠くのホテルが海越しに望めます。プールサイドで寛いでいる人、泳いでいる子供達なども見え、テラスのイスに座ってぼ～としているだけでも、南国の雰囲気を十分に楽しめます。特に夜は、灯りが灯ったレストランや、ライトアップされた噴水やプールが彩りを添えてくれます。6時から行われるレストラン前での歌とフラダンスもハワイに行った様で素晴らしいです。（6時、7時、8時開始の3回で、各30分）

なお、夕食の時間まで部屋以外に寛げる場所は無いかと探したのですが、スタッフに聞いても「ありません」とのい返事。レストランは夕食の時間まで閉っているので、どこか軽いものを食べたり飲んだりして、ゆっくりできるオープンのイスのある場所があればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

３連泊で孫を連れ宿泊しました。
景色、食事、宿泊施設も最高ですね。
ストレスなく過ごせパワーをもらいましたよ。
ありがとうございました！
次回も！来ますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ハネムーンで1度利用したことがあり、今回は8ヶ月の娘とはじめての旅行で利用しました！
初めての子連れ旅行で不安でしたがとても良いホテルでした！ベビーカーや調乳ポット、哺乳瓶の除菌器まで貸し出しがあり、更に離乳食まで無料いただけるのはとても助かりました！
スタッフの方はどなたも子供と優しく接してくださり、また、宿泊されてる方々も心に余裕がある方多いのか優しく声をかけてくださる方ばかりで、本当にとても気持ちよく過ごせた3日間でした！
ただ、チェックアウト後、最後にロビーで写真を撮りたくてお願いしたスタッフの方だけ鬼の塩対応で驚きでした！淡々と仕事をこなされる方もいらっしゃるんですね！忙しいときにお願いしたので申し訳なかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新婚旅行で宿泊しましたが、全てにおいて最高でした。
また何度でも宿泊したいと思えるホテルでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

去年に続き利用させていただきました。
朝ごはんがビュッフェも和食も洋食もどれもとても素晴らしいです。
ホテルの方のホスピタリティも素晴らしいです。
ただひとつ残念なのが、滞在中津波警報が発令されたのでロビーに避難したのですが、椅子が足りておらずクラブフロアの椅子が空いていたので座っていいかと確認したところ、確認しますと言われそのまま放置されてしまいました。
結局追加でたくさん椅子が運ばれたので皆さん座ることができたのですが、格差のような扱いが残念でした。クラブフロアは高いプランを予約した方たちの特権なのは分かりますが。
その他は満足でした。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋も10階で眺めの良い部屋でした。連泊だったので夜コースが1回ついていましたが少なめだったのでパスタも頼みました。近くにはご飯屋さんがあり2日目は外食しました。
朝食のパンケーキが美味しいと色んなレビューに書いてあったので行きましたが私的にはビュッフェの方が好きでした。次回行く時はビュッフェを毎日食べたいなと思います。朝食ビュッフェはこんなに種類があるのかと思う程でした。パンの種類が凄くて全部食べれませんでした。クオリティーもいいビュッフェだったので本当良かったです。ハワイで売ってるホノルルクッキーと、ヘザーブラウンの絵が売ってたので買いたかったなぁと思いました。思った時はクッキーは売り切れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月