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ホテルウィングインターナショナル旭川駅前のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2020-11-30 13:36:53
4.0
投稿日：2020-11-30 13:29:19
5.0
投稿日：2020-08-11 11:22:57
総合4
c-threeさんの ホテルウィングインターナショナル旭川駅前 のクチコミ
2度目の利用です。前回とても良かったので今回は連泊にしました。
ただ、今回は気になる点が。
まず、チェックイン時に2泊3日が、3泊4日となっていたこと。2日目に外から帰ってきたらカードキーが無効になっており部屋に入れず。フロントで1泊2日となっていたとのこと。男性の方の対応は良かったのですが、初日の女性受付の人が、なんというか対応に不安を感じる対応だったので、やはりか…と思いました。あと、連泊でわかるのですが、10時前から清掃が始まるのだと思いますが、きゃあきゃあと廊下での騒がしい清掃員の雑談が、連泊者には不快でした。
その他、施設は清潔で立地も含めとても良いので、一部スタッフが残念に思います。
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この度はホテルウィングインターナショナル旭川駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中は不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様のご旅行のお手伝いをし、快適な滞在をしていただくのがフロントスタッフの役目でございます。
お恥ずかしながら再度、お客様対応の大切さについてスタッフ一同再確認をいたす所存であります。
またお客様が滞在中でありながら、清掃スタッフが会話していたとのこと、大変申し訳ございません。
清掃担当スタッフにご意見を共有し改善に努めます。
また、ご利用いただけるようスタッフの育成に精進してまいります。
ホテルウィングインターナショナル旭川駅前 森