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ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手のクチコミ･お客さまの声
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残念な投稿です。実は私はホテル関係の調査委員で今回お忍びで宿泊に参りました設備は良いとは思いましたが・・在席されている従業員の方々の言動などが教育が不十分だと感じられました。フロントでの対応・ホテルの部屋の掃除・ジムの受付の対応・朝食会場のスタッフの方が一生懸命に空回りなど・やはり最初のチェックインが躓いたのが始まりですあの良い施設が台無しになりました。残念としか言いようがないです。特にジムの受付の若いスタッフの対応は最悪、宿泊者だと解っているのに、宿泊者はジムの使用は無料なのに・・料金を取ろうとしたり、こちらからこうではないのと尋ねたら？スミマセンの一言も無く奥の部屋に行き・変な対応になり間違えてスミマセンの一言も無く接客の対応も全くなっていないのが凄く感じました、もう二度と行く事は無いですがもう少しお客様をもてなす接客・教育をされた方が良いと思います。高い料金払っているのに残念でした。
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この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、満足していただけるサービスを提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を元に、改善し、ご来館されるお客様に満足して頂けるホテルづくりをして参ります。各部署の教育担当にも共有させていただき、施設全体の接客サービス向上を目指します。貴重なご意見、誠にありがとうございました。ホテルフロント
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手 のクチコミ
残念な投稿です。実は私はホテル関係の調査委員で今回お忍びで宿泊に参りました
設備は良いとは思いましたが・・在席されている従業員の方々の言動などが教育が不十分だと
感じられました。フロントでの対応・ホテルの部屋の掃除・ジムの受付の対応・朝食会場の
スタッフの方が一生懸命に空回りなど・やはり最初のチェックインが躓いたのが始まりです
あの良い施設が台無しになりました。残念としか言いようがないです。
特にジムの受付の若いスタッフの対応は最悪、宿泊者だと解っているのに、宿泊者はジムの使用は
無料なのに・・料金を取ろうとしたり、こちらからこうではないのと尋ねたら？スミマセンの一言も
無く奥の部屋に行き・変な対応になり間違えてスミマセンの一言も無く接客の対応も全くなっていない
のが凄く感じました、もう二度と行く事は無いですがもう少しお客様をもてなす接客・教育をされた方が
良いと思います。高い料金払っているのに残念でした。
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この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、満足していただけるサービスを提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を元に、改善し、ご来館されるお客様に満足して頂けるホテルづくりをして参ります。
各部署の教育担当にも共有させていただき、施設全体の接客サービス向上を目指します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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