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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 19:27:37
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残念な投稿です。実は私はホテル関係の調査委員で今回お忍びで宿泊に参りました
設備は良いとは思いましたが・・在席されている従業員の方々の言動などが教育が不十分だと
感じられました。フロントでの対応・ホテルの部屋の掃除・ジムの受付の対応・朝食会場の
スタッフの方が一生懸命に空回りなど・やはり最初のチェックインが躓いたのが始まりです
あの良い施設が台無しになりました。残念としか言いようがないです。
特にジムの受付の若いスタッフの対応は最悪、宿泊者だと解っているのに、宿泊者はジムの使用は
無料なのに・・料金を取ろうとしたり、こちらからこうではないのと尋ねたら？スミマセンの一言も
無く奥の部屋に行き・変な対応になり間違えてスミマセンの一言も無く接客の対応も全くなっていない
のが凄く感じました、もう二度と行く事は無いですがもう少しお客様をもてなす接客・教育をされた方が
良いと思います。高い料金払っているのに残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手 2020年02月08日 20:49:45
-
この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、満足していただけるサービスを提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を元に、改善し、ご来館されるお客様に満足して頂けるホテルづくりをして参ります。
各部署の教育担当にも共有させていただき、施設全体の接客サービス向上を目指します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルフロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】 SPA＆フィットネス
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア（ダブルサイズ×1）】
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 06:25:35
-
ナビで行くと高速道路のPA内にあるかのように誘導される。わかりづらい。
電話で道を聞いてみたがスタッフさんの道案内は適当で難解。
フロントのスタッフさん、笑顔もなく声も小さくやる気なし。
もう二度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手 2019年08月14日 22:44:21
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せっかく遠方よりご来店いただきましたのに、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
ナビにもまだ登録されておらず、お電話頂いたのみも関わらず、ご案内も不十分となり、重ねておお詫び申し上げます。
気持ち良く利用していただけます様に、お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善して参ります。
この度はSPA＆HOTEL水春松井山手をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】 SPA＆フィットネス
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル】
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ水春 松井山手 のクチコミ
この施設に宿泊した場合、基本的には外出せずに建物内で済ませる事になると思いますが、和食の水春亭とイタリアンの店しか有りません。
今回は昼、夜、朝と利用しましたが、どれも満足出来る味ではなかったです。
特に朝食は完食する事すら出来ませんでした。正直、美味しくないです。
食事以外はとても良かったです。
ただし、２１時以降頃からか、若者が増えて大声で騒ぎくつろげる状況ではありませんでした。
また、つまらない事ですが宿泊した部屋の椅子の脚に滑り止めが付いている為、移動する際にブルブル震えて音が鳴り、他の部屋も同じ設備の様で周りからも椅子を移動する音が聞こえます。
移動も重たい為、すべりやすい材質へ変更した方が良いのではないでしょうか。
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この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、満足していただけるサービスを提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を元に、改善し、ご来館されるお客様に満足して頂けるホテルづくりをして参ります。
飲食部門とも話し合いながら、改善に努めて参ります。
今後とも、満足して頂ける様日々努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルフロント