ピース19770829様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
仰る通り、当館のお風呂は内風呂、露天風呂合わせて17種類のアトラクション風呂があり、２種類のサウナも無料でご利用いただけます。

また、『水春』アプリからは大浴場(男女別)、岩盤浴、リクライナールームの混雑状況をリアルタイムで確認することが可能となっておりますので参考にしていただければと思います。
お食事に関しましては、お客様の貴重なご意見として飲食部門にしっかりと共有させていただきます。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

ちゅらにゃんきち様

この度も、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、多くのご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

まず、リモコン類の点検不備に関しましてお詫び申し上げます。
当然ながら毎日点検を行っておりましたが、その確認が漏れていたことで大変なご不便をお掛け致しました。この事はスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参るべく、清掃手順の見直しを行っております。
また客室露天風呂の方では、ご案内が不足しており申し訳ございません。客室内POPにてご案内してはおりますが、はじめに捨て湯を行っていただくと二回目の給湯の際、温度は41℃まで上昇しご入浴いただけます。今回のちゅらにゃんきち様のご指摘を受け、客室での案内を増やすべく現在取り組んでおります。
ご朝食、アメニティに関してのご指摘も、貴重なご意見としてたしかに承りました。

その中で、大浴場はご堪能いただけた様で大変嬉しく存じます。
またご宿泊いただける際には、ちゅらにゃんきち様にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。
ちゅらにゃんきち様のまたのご来館を、当スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル支配人

この度は「SPA&HOTEL水春松井山手」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある施設の中より当施設をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、お客様から頂いたお声を生かしより良い癒しの空間作りが出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また館内着に関しまして、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしにも至らぬ所があったとのことで、大変失礼いたしました。
その中で貴重なクチコミ評価をいただけたことに心より感謝し、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

これに懲りませず、またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテル支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お味噌汁が飲めなかったとの事。
お味噌汁に関しては、当社のこだわりで、より熱々の状態でお客様に提供したいという想いであるとの事。この点に関しては、多数のお客様にご満足のお声を頂戴していると報告を受けております。しかしながら、お客様のお声を元に、熱々が苦手なお客様もいらっしゃるかと思いますので、その点で何か対応できるかどうか、飲食部門に確認を取りながら、改善可能かどうか確認して参ります。

ホテルフロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、せっかくご利用いただいたにも関わらず、満足していただけるサービスを提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を元に大浴場やレストラン含め館内を気持ちよくお過ごし頂けるよう改善し、ご来館されるお客様に満足して頂けるホテルづくりをして参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴いたしまして、ありがとうございます。館内着やタオルの洗濯方法など確認させていただきます。朝食も連泊のお客様もいらっしゃるので、改善を求めさせて頂きます。
また、カードキーの確認は、大変お手数お掛け致しますが、SPA施設内にございます性質上、館内着着用であっても確認させて頂いております。ご面倒ではございますが、ご了承いただきます様お願い致します。

全てのお客様に満足していただける施設を目指しこれからも改善に努めて参ります。

ホテルフロント

この度は当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございます。
ベッドが可動式になっておりますので、固定できる方法など今後の課題とさせていただきます。

カウンターお席の窮屈さの大幅改善はすぐに対応出来兼ねますが、その窮屈さが気にならない程のサービスが出来る様にレストラン共々お客様のお声を元に、より過ごしやすいホテルとなれる様務めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント