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グリーンリッチホテル久留米 天然温泉・有馬六ツ門の湯のクチコミ･お客さまの声
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新しくできたホテルでとても綺麗でした。新しいのでフロントも清掃の方も全員研修生。フロントは時間がかかり、言葉遣いもサービス業としてなっていない人もちらほら。立体駐車場が車高の関係で入らず、「連泊なので平面駐車場をとっておきます。約束します」とフロントに言われたのに駐車場係の人が「聞いてないです。平面も立体もいっぱいです」と連携とれておらず。清掃も16時30分頃でも終わっておらず、タオルをあとでお届けしますと言っておきながら届かず、フロントに催促しました。連泊で大浴場の暗証番号が毎日変わるのに2日目カードを貰う際に暗証番号もらえず、フロントに電話で聞くと取りに来てくださいと言われました。そっちのミスでは？と思いましたが謝罪もなし。設備、大浴場、部屋はとてもいいので従業員の教育、改善願います。
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このたびは、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではスタッフの対応に関して数々の不手際により、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフとしての在り方、駐車場と大浴場のご案内方法等、今回ご指摘いただいた事柄について深く反省すると共に、スタッフ全員への改善指導を急いで参ります。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。グリーンリッチホテル久留米支配人 佐藤 慎二
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投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉・有馬六ツ門の湯 のクチコミ
新しくできたホテルでとても綺麗でした。新しいのでフロントも清掃の方も全員研修生。フロントは時間がかかり、言葉遣いもサービス業としてなっていない人もちらほら。立体駐車場が車高の関係で入らず、「連泊なので平面駐車場をとっておきます。約束します」とフロントに言われたのに駐車場係の人が「聞いてないです。平面も立体もいっぱいです」と連携とれておらず。清掃も16時30分頃でも終わっておらず、タオルをあとでお届けしますと言っておきながら届かず、フロントに催促しました。連泊で大浴場の暗証番号が毎日変わるのに2日目カードを貰う際に暗証番号もらえず、フロントに電話で聞くと取りに来てくださいと言われました。そっちのミスでは？と思いましたが謝罪もなし。設備、大浴場、部屋はとてもいいので従業員の教育、改善願います。
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このたびは、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではスタッフの対応に関して数々の不手際により、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとしての在り方、駐車場と大浴場のご案内方法等、今回ご指摘いただいた事柄について深く反省すると共に、スタッフ全員への改善指導を急いで参ります。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル久留米
支配人 佐藤 慎二