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グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(209件)
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グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.13
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.44
  • 食事3.76
宿泊年月
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178件中 161~178件表示

立地3

げひ1954さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

げひ1954さん [60代/男性] 2019年09月20日 19:40:54

大浴場にサウナ付きで満足でした。
サウナにテレビがあれば最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年09月21日 23:23:24

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後とも、お客様がより快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同で取り組んで参ります。
久留米へお越しの際はお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
グリーンリッチホテル久留米 フロント 中原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

立地3

らわんブキさんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

らわんブキさん [40代/男性] 2019年09月14日 06:42:06

とてもきれい。部屋の大きさも適度。
空港からのバス停(六ツ門)からはやや分かりにくいが、2~3分と近い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年09月15日 19:08:11

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊
いただきましてありがとうございます。
施設に関してお褒めの言葉をいただき有難い
限りでございます。
また久留米へお越しの際はご来館お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル久留米 フロント石崎

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

立地3

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 14:23:08

【良かったところ】
・大浴場が素晴らしい。混雑状況も部屋で確認できる
・トイレが広い

【残念だったところ】
・幼児は無料だから仕方ないとは思いますが、タオルが1人分しか用意されていない
・朝食が前日と同じ。味もイマイチ。唐揚げ?が売りの店の惣菜を出しているという説明だったが、2日間ともコロッケとメンチカツ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年08月17日 03:10:39

この度はグリーンリッチホテル久留米をご利用いただきありがとうございます。
お部屋や大浴場につきましては、ご満足いただけたということで何よりでございました。
お客様の喜びの声が、私どもの大きな励みになっております。本当にありがとうございます
一方の朝食につきましては、ご家族との大切なひと時に水を差す形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後さらにご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
また久留米へお越しの際は当ホテルをよろしくお願いします。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。 
グリーンリッチホテル久留米 フロント逸見

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル】

立地3

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 03:59:17

部屋は広めで綺麗だし、何よりけっこう高機能のマッサージチェアーがあったのが良かった。うる覚えですが大浴場も長い時間帯やっていた様な、、、
フロントの方の対応も丁寧でした。駅から遠いのが難点かもしれませんが、私は普通に徒歩で丁度いい距離でした。バスがけっこう駅から出てるので、事足りるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年07月30日 22:37:44

この度はグリーンリッチホテル久留米を
ご利用いただきありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で何よりで
ございます。
大浴場は深夜1時までのご入浴が可能でゆっくりと
日ごろの疲れを癒していただくことができます。
また久留米へお越しの際は当ホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

  グリーンリッチホテル久留米 フロント石崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル】

立地3

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 07:43:39

きれいで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年07月27日 14:05:50

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変感謝いたしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル久留米フロント江島

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル】

立地3

ikumiのりさんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

ikumiのりさん [50代/女性] 2019年07月01日 20:23:11

火災警報がなってからの対応、誤報までのお知らせも曖昧
館内放送が不安でした、明確な原因がわからず眠れなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年07月04日 16:52:41

この度がグリーンリッチホテル久留米にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に、火災報知器の誤作動等不快な思いと不安な気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。


お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

グリーンリッチホテル久留米
係長 新垣



ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

立地3

ユウ6272さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

ユウ6272さん [40代/男性] 2019年06月27日 06:48:16

○車で来訪、駐車場完備でよい
○コンビニは横にあり
○受付サービスは心地よくよい
○部屋広くよい
○エアコン単独型、空気清浄機あってよい
○机広く卓上がすっきりしててとてもよい
○コンセントは机に3つ、ベッドに2つ+USB1つあり、とてもよい
○ユニットバス広くてよいが、もの置き場が狭い
○湯水は無段階型でよい
△シャンプーリンス・ボディソープはチープでやや不満
○ベッドは広くてよい
○コスパはとてもよい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年06月30日 16:53:06

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
今回ご宿泊頂いたシングルルームは、部屋も約17㎡と広めのつくりになっており、ベッドも140cm幅のダブルベッドが入っております。
他にも、プレミアムシングルルームという、部屋がより広く、ベッド幅160cm、マッサージチェア付きのお部屋もございますので、ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル久留米 フロント白澤

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

立地3

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 21:34:45

また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年06月26日 13:55:09

この度はグリーンリッチホテル久留米ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

尚、また利用したいとの声を頂きスタッフ一同嬉しく、励みともなります。
これからもより良いサービスが提供できるよう気を引き締めてまいります。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
 グリーンリッチホテル久留米 フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

立地3

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 15:54:45

部屋と食事、大浴場は文句なし。
新しいので、部屋はとてもよかった。

不満を上げるなら、
チェックアウトのときに混んでいたことと、エレベータの使い方に少々戸惑った。
あと、駐車場が十分ないので、車の方には少し不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年06月18日 03:10:52

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様子で何よりでございます。
お客様より頂いた貴重なご意見は、今後改善すべき検討課題として是非参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同精進して参りますのでよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
 グリーンリッチホテル久留米 フロント 中原

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル】

立地3

ピカイチ2さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

ピカイチ2さん [50代/男性] 2019年05月26日 16:54:44

ホテルは、まだ新しく大浴場も綺麗で楽しめました。ただし、クリーニングサービスがどこにも書かれていませんが木曜が休みであったり、従業員の対応が人により大きく差がある点などが非常に残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年06月06日 20:10:40

この度は、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当館は久留米市内の一番賑やかな場所にオープンし、お客様には近隣の飲食店巡りも楽しんでいただいております。また、天然温泉も皆様に癒しの空間を提供でき大変嬉しく存じます。

スタッフに関しまして、不慣れな点もございますが今後はお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿賜り有難うございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

 グリーンリッチホテル久留米 フロント 上野

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムツイン】

立地3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 22:17:56

フロントと駐車場の連携とれてますか?
連泊で出庫の際に「だいたい何時頃戻りますか?」と聞かれ、外出から戻ったら「いっぱいで停めれません」先に駐車料金まで取っておいてそれはないでしょ!
最終的には停められましてが、あの対応の悪さにはガッカリです。
研修中の方しかいないフロントもどうかと思います。
対応の悪さにイライラするばかりでした。
部屋はすごく良かったのに、とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年05月10日 08:31:46

このたびは、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の駐車場対応の不手際では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
外出されるお客様の駐車スペースは確保する取り決めとなっておりますが、お客様の仰る通りフロントスタッフと駐車場スタッフの連携がとれておらず、誤った取り扱いをしてしまっていた次第でございます。

この事柄に関しましては、現在社内で改善策の協議・試行とスタッフへの再教育を進め改善を急いでおります。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。


グリーンリッチホテル久留米
支配人 佐藤 慎二

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムダブル】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 16:41:08

新しくできたホテルでとても綺麗でした。新しいのでフロントも清掃の方も全員研修生。フロントは時間がかかり、言葉遣いもサービス業としてなっていない人もちらほら。立体駐車場が車高の関係で入らず、「連泊なので平面駐車場をとっておきます。約束します」とフロントに言われたのに駐車場係の人が「聞いてないです。平面も立体もいっぱいです」と連携とれておらず。清掃も16時30分頃でも終わっておらず、タオルをあとでお届けしますと言っておきながら届かず、フロントに催促しました。連泊で大浴場の暗証番号が毎日変わるのに2日目カードを貰う際に暗証番号もらえず、フロントに電話で聞くと取りに来てくださいと言われました。そっちのミスでは?と思いましたが謝罪もなし。設備、大浴場、部屋はとてもいいので従業員の教育、改善願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年05月10日 07:18:35

このたびは、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではスタッフの対応に関して数々の不手際により、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフとしての在り方、駐車場と大浴場のご案内方法等、今回ご指摘いただいた事柄について深く反省すると共に、スタッフ全員への改善指導を急いで参ります。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。


グリーンリッチホテル久留米
支配人 佐藤 慎二

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】フォース】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 09:23:15

フロントは常に下を向きこちらから声をかけなければ無反応
新規なので仕方がないのか、CI.COが手こずる
風呂の脱衣所が髪の毛だらけ
GWで空いてる駐車場を探すの大変だった
新しいのと風呂はいい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年05月10日 07:05:45

このたびは、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの待機姿勢の不適切さ、大浴場脱衣所の清掃が行き届いていないことなど、深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。

フロントの接客スキルや清掃の段取りを見直し、きれいなホテル作りとお客様に満足いただける接客対応の実現に努めて参ります。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。


グリーンリッチホテル久留米
支配人 佐藤 慎二

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

すぬー24さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

すぬー24さん [20代/女性] 2019年05月01日 20:35:46

恋人と4/28に宿泊しました。
部屋・設備は清潔感がありましたが、従業員の対応等が不満でした。リニューアルオープンしたばかりで期待が大きかったこともあり、印象は最悪でした。もう泊まりません。

◇従業員_チェックイン
・名前を伝えたら、予約が見つからなかった様で、別の名前で予約していませんかと言われた。予約画面を見せ、5分以上待たされた後、無事チェックインできたが、何が原因だったか説明されなかった
・用紙の太枠の中全て記入してくださいと言われ、記入していたら、あ、そこは記入しなくて大丈夫です、と言われた。最初からそう説明してと思った。

◇従業員_駐車場
・一台駐車中だったので後方で待機していたが、その間少々お待ちください、と言った声かけは一切なかった。その車が終わっても、こっちが聞くまで、何の説明もなかった
・チェックアウト時、フロントで駐車場の係員に渡す紙を受け取り、駐車場へ向かったが誰もおらず。結局インターホンでフロントに連絡し対応してもらったが、係員が不在なら分かるような仕組みにした方がいいのでは。

◇従業員_朝食会場
・GW中で人が多く、会場の外まで列ができていたが、ここでも声掛けはなくただただ待った
・席が使用中なのか分からない為、荷物を置くなど自分達で対応しろと言われた
札を作る等ホテル側で工夫してほしい

◇朝食内容
・用意してある食事の量が人に対して少なく、空のものも多かった
・卵料理が一切なかった

◇風呂
・風呂に入っていると、スーツを着た人が急に掃除を始めたので驚いた。利用時間外にやったり、チェックイン時に説明したりしてほしい
・女側は、外履きを置く場所がよくわからなかった

◇その他
・枕、パジャマがエレベーター横にある旨の説明がなかった
・2階製氷機のカップがずっとなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年05月04日 11:44:56

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えなかったご様子で大変心苦しい限りでございます。

従業員対応に関してフロントだけでなく駐車場に至るまで、まだまだ改善の余地があることを痛感しております。
今一度お客様目線に立ったサービスの在り方というものを全従業員で見直して参りたいと思います。

また朝食内容に関しましても今回頂戴したご意見は至急レストランスタッフと共有し改善を重ねて参ります。

この度の一件、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げると同時に、今後のサービス向上に向けた非常に貴重なご意見賜りました事、御礼申し上げます。

また久留米市内でご宿泊の機会がございましたら少しでも変わった当館を選択肢の一つに加えていただけると幸いでございます。

グリーンリッチホテル久留米 エリア長 大石

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル】

立地2

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 15:37:44

風呂とトイレが別々で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2020年06月30日 20:33:21

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたプレミアムダブルルームは、通常のダブルルームと比べてお風呂とトイレが分れている他、マッサージチェア付きの広めのお部屋となっております。お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか?

また久留米へお越しの際は、ぜひグリーンリッチホテル久留米をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル久留米
フロント 白澤

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】シンプルステイ素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムダブル】

立地2

投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 23:31:01

朝食が朝7時からが非常に残念 正直駅から遠いので朝食を後30分早くしてほしい。 今の時間だと食べるのが微妙

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年07月17日 13:35:25

この度はグリーンリッチホテル久留米にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
現時点におきましては朝食開始時間7時となっておりご不便お掛けするかと存じますがご滞在中快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
グリーンリッチホテル久留米 フロント江島

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

立地2

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投稿者さんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 22:36:15

チェックイン時に名前が見つからなかったのか、2名予約だったのに3名様のプレミアムツインですか?など言われ、別の方と間違えているみたいで確認の為に長い時間待たされました。ガウンや枕などがどこにあるか、VODシアターを観るには券の購入が必要な事や何回にあるかなどの細かな説明もありませんでした。たまに鳥栖市のグリーンリッチホテルを利用しますが、サービス面で歴然の差があります。せめて挨拶はしっかりされた方がよろしいかと思います。黙って背を向け廊下で部屋の片付け作業をしてある方もよくないと思います。新しくリニューアルオープンしたばかりなのですから、もう少し気を引き締めて頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年05月09日 16:01:37

このたびは、グリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました内容は、何れもお客様をお迎えする上で欠かせない大切な事柄でありながら、不十分な対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただく為にホテルフロントとしてどうあるべきか、今一度スタッフへの教育を徹底して参ります。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。


グリーンリッチホテル久留米
支配人 佐藤 慎二

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムダブル】

立地1

ドマゾーガさんの グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) のクチコミ

ドマゾーガさん [40代/男性] 2019年07月10日 01:40:47

駅からの移動は、タクシーか路線バスのどちらかですね。西鉄とJRの久留米駅から、どのバスに乗ればいいかなどの情報がほしいです。チェックアウトの延長が可能(有料)ですが、滞在中、部屋に入ってきたホテルの人?がいました。ノックに気づきませんでしたが、ノックしてたとしても、反応できないくらいの速さでした。すぐにドアが閉められましたが、何も言われませんでした。こちらからドアを開け、何かようですか?と尋ねたところ、間違えましたとのことでした。
こちらから、尋ねないと、発言しないって、どうゆうことですか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
グリーンリッチホテル久留米 天然温泉六ツ門の湯 (2019年4月25日グランドオープン) 2019年07月10日 18:14:03

このたびはグリーンリッチホテル久留米にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた事柄につきましてはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

今回の出来事はお部屋の清掃の為に入室する際、別のご出発済みのお部屋と取り違えてしまったことにより発生してしまいましたが、お客様にご指摘いただきました通り、ノック後のドアオープンまでの間隔の短さと、お詫びと事情の説明も申し上げず立ち去ろうとしたことについては、スタッフへの指導と教育が行き届いていない表れでございました。
本当に申し訳ございません。

日頃の指導の未熟さを反省し、改めて全スタッフへこの件の顛末と在るべき行動を伝え、再発防止に努めて参ります。

クチコミの冒頭に記載いただいておりましたホテルへのアクセスにつきましては、予約サイトの表記改善に向けて参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

あらゆる面での改善に励み、快適にお過ごしいただけるホテルを今後も目指して参りますので、今後とも当ホテル並びにグループホテルをよろしくお願い申し上げます。


グリーンリッチホテル久留米
支配人 佐藤 慎二

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【ポイント10%】シンプルステイ
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【【禁煙】プレミアムシングル】

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