この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

まず、お部屋に関しまして、においにより不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋をご準備させていただくときによりしっかりと確認するよう、徹底してまいります。

次に朝食に関しまして、お食事の提供タイミング、スタッフ配置の悪さ、ご指摘ありがとうございます。スムーズなお食事の提供、スタッフ間の連携、混雑の解消、緩和など一つずつ精査をし、努めてまいります。

どちらの件に関しましても、決して難しい問題ではなく、基本を継続していれば防げたこともあります。今後は基本を忘れないようにマニュアルを見返したり、責任者のチェックなど行い、お客様により喜んでもらえるよう、精進してまいります。

また機会がございましたら、お越しいただける一つの宿として、邁進してまいります。この度は貴重なご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、ありがとうございました。

設備、朝食、清潔感のお褒めの言葉ありがとうございます。しかしスタッフ関しまして、不満を抱いたこと、大変失礼致しました。周知徹底し、今後の改善に努めて参ります。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、ありがとうございます。

広いお部屋でお寛ぎいただけて、非常に喜ばしく存じております。

入口のドアが閉めにくかったとのこと、Wi-Fiがつながりにくかったこと、大変失礼いたしました。早急に確認し、修理させていただきます。

朝食やフリードリンクをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、伊豆方面お越しの際はコナステイ伊豆長岡をよろしくお願いいたします。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食のお話かと存じますが、オードブルのみと思ったほうが良いとのコメントを頂戴しました。

Kan-gaiに関しましてはワインなどのお酒に合うような作りをしておりますので、コースのような作りはしておりません。お皿をふんだんに使い様々な料理をお楽しみいただけるこだわりでしたが、ご満足いただけなく残念に感じております。

Kan-gaiのお料理内容が事前にわかりやすく伝わるよう、検討して参ります。

また、伊豆方面お越しの際は、コナステイ伊豆長岡をよろしくお願いいたします。Chi-souというコース料理もございますので、またご検討くださいませ。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、ご朝食の際に不快なお気持にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

確かに、そのお日にちは団体が入っており、7時辺りは分散してお食事頂くよう、フロントでもお願いしておりました。そして、ラストオーダー前のお時間にいらっしゃった際に、片付けられていたとのこと。片付ける前にお声がけをして、足りないもの、必要な物をお伺いし、別途お持ちすることもできたことですし、とても配慮に欠けておりました。再度、心よりお詫び申し上げます。

朝食スタッフに教育を徹底する他、ホテル全体としてサービスの在り方をもう一度認識させる所存でございます。

お子様用のベビーチェアの件ですが、数に限りはございますが、バスチェアのお貸出しが可能でございます。お客様に気づいて頂けるよう、今後は努力して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、自転車は特に宿泊者には外来の方に比べて、半分ほどお安くご提供しておりますので、非常にお求めやすくなっております。

ご夕食では提供スピードが長く、思った通りのお食事ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。皆様がご満足いただけるような提供を心がけてまいります。

また、伊豆方面にお越しの際は、コナステイ伊豆長岡をどうぞよろしくお願いいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

”帯に短し襷に長し”とのことで、中途半端だったという風にとらえております。

お客様にとって行き届いたサービスができるよう、今後スタッフ一同、邁進してい参ります。

また、伊豆方面にお越しの際は、コナステイ伊豆長岡を宜しくお願いいたします。

コナステイ伊豆長岡　支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

数年に一度の大寒波がやってきておりましたが、お部屋が暖かくならなかったとのこと、お湯も出てこなかった面など、大変申し訳ございませんでした。設備担当に確認をし、改善するよう努めさせていただきます。

子供用の作務衣がないということに関しましては、課題として挙げさせていただきます。小さいお子様用のアメニティなどはご準備がございますが、小学生向けのアメニティが不足している状況でございますので、こちらも含めて検討させていただきます。

ドリンクバーは喜んでいただき、大変うれしく存じます。

また、伊豆方面にお越しの際は、コナステイ伊豆長岡を是非ご検討くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡　支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中コメントをお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてのコメントは早速朝食スタッフ伝えました。駐車場につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客さまの声を第一に更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からコナステイ伊豆長岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重な意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
駐車場の場所につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。駐車スペースのご案内方法につきましては、今一度社内で検討していく所存でございます。今後ともお客さまの声を第一に更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。

フロント　鈴木