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Wander Tokyo Shibuyaのクチコミ・お客さまの声
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2021年12月11日に宿泊しました。翌日の試験に備え、チェックインが早いプランがあるこちらを選びました。設備は新しく問題なかったのですが・・・1.冷蔵庫に前の宿泊者の食べ残しが放置されていました。2.テッシュは詰め込めばいいというわけではありません。はみ出てます。ここまでは、たまたま担当の人が雑であったのかもしれませんが・・夜中(2時ごろ?)に火災報知器が鳴りました。しばらくして、誤報であったとの自動音声。ホテル側からの原因等の案内なし。かつて、誤報であったとの内容が間違いで本当に火災だった事故がありました。このような場合は、きちんとした説明を放送すべきかと思います。また、確認をしにフロントに行っても不在で、安心できず、結局よく眠れませんでした。翌日のチェックアウト時もこちらから聞くまで、何も説明なし。ホテルの評価は通常の評価だけでなく、非常時の対応能力が問われると思います。今回は、誤報だったから良いものの、本当の火災の場合であったら、ゾッとします。よって、返金レベルの1としました。
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この度は当アクトホテル渋谷へご宿泊頂き誠にありがとうございます。折角ご宿泊頂きましたにもかかわらず、部屋の清掃の件と、報知器の誤報により、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。又、スタッフの設備に対する習熟度が足りず、迅速な対応が取れず、多大なるご不安を与えてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はこのような事の無い様、スタッフへの教育を行ってまいります。折角のご宿泊をご不快、ご不安な思いにさせましたこと、改めてお詫び申し上げます。 支配人
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投稿者さんの Wander Tokyo Shibuya のクチコミ
2021年12月11日に宿泊しました。
翌日の試験に備え、チェックインが早いプランがあるこちらを選びました。
設備は新しく問題なかったのですが・・・
1.冷蔵庫に前の宿泊者の食べ残しが放置されていました。
2.テッシュは詰め込めばいいというわけではありません。はみ出てます。
ここまでは、たまたま担当の人が雑であったのかもしれませんが・・
夜中(2時ごろ?)に火災報知器が鳴りました。しばらくして、誤報であったとの自動音声。
ホテル側からの原因等の案内なし。
かつて、誤報であったとの内容が間違いで本当に火災だった事故がありました。
このような場合は、きちんとした説明を放送すべきかと思います。
また、確認をしにフロントに行っても不在で、安心できず、結局よく眠れませんでした。
翌日のチェックアウト時もこちらから聞くまで、何も説明なし。
ホテルの評価は通常の評価だけでなく、非常時の対応能力が問われると思います。
今回は、誤報だったから良いものの、本当の火災の場合であったら、ゾッとします。
よって、返金レベルの1としました。
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この度は当アクトホテル渋谷へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにもかかわらず、部屋の清掃の件と、報知器の誤報により、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
又、スタッフの設備に対する習熟度が足りず、迅速な対応が取れず、多大なるご不安を与えてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様、スタッフへの教育を行ってまいります。
折角のご宿泊をご不快、ご不安な思いにさせましたこと、改めてお詫び申し上げます。
支配人