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Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａのクチコミ･お客さまの声
部屋5
立地やサービス、設備は価格相応で満足しています。アメニティはチェックインカウンターの正面にある棚から必要なものをチョイスするタイプで、案内を受けたスペースとは柱を挟んだ右手側のほうには入浴剤や洗顔料なども置いてありましたが、最初の案内では、そのスペースもアメニティとは分からず…。翌朝になって知ることになったのでもったいなかったです。チェックインはサイトには29時と記載がありますが実際には25時までの対応しかしていないようです。チェックインの予定時間をすぎそうなので念のため一報を入れたところ、迷惑そうに受け答えされ25時以降は対応できないと言われました。仕事の予定を繰り上げ、25時を少しだけ過ぎた時間になんとか到着できましたが、連絡入れていなかったら当日キャンセル扱いになっていたのでしょうか。
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この度はアクトホテル渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。アメニティのご説明不足やスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はサービス向上を目指すと共に再度スタッフの教育にも力を入れたいと思います。次回ご利用の際はお客様にご満足頂ける様努めて参ります。アクトホテル渋谷 スタッフ
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部屋5
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
立地やサービス、設備は価格相応で満足しています。
アメニティはチェックインカウンターの正面にある棚から必要なものをチョイスするタイプで、
案内を受けたスペースとは柱を挟んだ右手側のほうには入浴剤や洗顔料なども置いてありましたが、
最初の案内では、そのスペースもアメニティとは分からず…。
翌朝になって知ることになったのでもったいなかったです。
チェックインはサイトには29時と記載がありますが
実際には25時までの対応しかしていないようです。
チェックインの予定時間をすぎそうなので
念のため一報を入れたところ、迷惑そうに受け答えされ
25時以降は対応できないと言われました。
仕事の予定を繰り上げ、25時を少しだけ過ぎた時間に
なんとか到着できましたが、連絡入れていなかったら
当日キャンセル扱いになっていたのでしょうか。
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この度はアクトホテル渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティのご説明不足やスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はサービス向上を目指すと共に再度スタッフの教育にも力を入れたいと思います。
次回ご利用の際はお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
アクトホテル渋谷 スタッフ