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アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) クチコミ・感想・情報

アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.46
    • アンケート件数:119件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.33
    • 立地4.54
    • 部屋4.34
    • 設備・アメニティ4.36
    • 風呂4.04
    • 食事4.00
    宿泊年月
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    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月22日 20:11:40

    ロビーのソフトクリームが補充されていなかった

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2021年02月23日 01:01:22

    この度は、アクトホテル渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ソフトクリームの補充がされていなかったとのことご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。。
    スタッフに再度、補充を忘れないように指導してまいります。

    アクトホテル渋谷

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【エグゼクティブ ツイン<禁煙>】

    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月26日 17:40:54

    到着前に電話で確認してすぐに行ったのに予約が入ってないとか、違う人の予約伝票出されて間違ってなければサインお願いしますって名前が完全に違うですけどってなったり、駐車場付きのプランなのに\2500くださいって言われて、ハァ~ってなったり、もう少しフロントの教育をしていただきたいです。
    あと、エレベーターもカードキーをかざさないと各階へはいけませんって言う説明もなかったから、エレベーター内で1.2分オロオロしました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2020年11月27日 00:57:46

    この度は、アクトホテル渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

    チェックインの対応の悪さ大変申し訳ございません。
    スタッフに接客の教育を徹底してお客様にご迷惑をお掛けしないように致します。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    アクトホテル渋谷

    総合3

    かれん1225さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    かれん1225さん [30代/女性] 2020年11月18日 12:36:47

    フロントに着いたら、1部屋予約しただけなのに2部屋分予約してありますが と言われました。
    自身でネットで予約確認しましたが、
    どう見ても1件分。
    最終的にはホテル側で対応して頂けましたが、しばらく2件分のことを話され、こんなことは初めてだったので少々疲れました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2020年11月24日 11:04:03

    この度は、アクトホテル渋谷をご利用いただき誠ありがとうございます。

    今回、お客様にご迷惑をお掛けし大変申しわけございません。
    きちんと確認すれば、お客様にご迷惑をお掛けすることもなかったと本人も反省しております。

    再度、対応策を教育してまいります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    アクトホテル渋谷

    ご利用の宿泊プラン
    【曜日限定プラン】≪素泊まり≫日、月のご宿泊に最適★出張・観光に、スタンダードより30%OFF♪
    ご利用のお部屋
    【スタンダード シングル<禁煙>】

    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月05日 17:15:45

    一泊するには十分良いが、2泊以上は棚が無いので少し不便かな。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2020年08月07日 20:32:17

    この度はアクトホテル渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

    このような時期にご宿泊いただき併せてお礼申し上げます。

    スタンダードシングルルームは、部屋の広さからハンガーに衣類をかけるスペースのみとなっております。
    お客様には、ご不便をお掛けいたします。
    次回、ご宿泊の際にはツインルームもご検討ください。
    ツインルームは、19-20 平米の広さがありお荷物を置いていただくスペースとハンガーラックがございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ご利用の宿泊プラン
    【7月限定プラン】≪素泊まり≫7月中のご宿泊に最適★出張・観光に、スタンダードより30%OFF♪
    ご利用のお部屋
    【スタンダード シングル<禁煙>】

    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月05日 17:13:09

    新しく清潔感がある。ドリンクフリーがGood!

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2020年08月07日 20:16:54

    この度はアクトホテル渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

    このような時期にご宿泊いただき併せてお礼申し上げます。

    ドリンクバーはたくさんのお客様にご利用いただいております。
    種類も豊富にございますので、いろいろと皆様にお召し上がりいただいております。

    お客様もお召し上がりいただけたでしょうか。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【スタンダード シングル<禁煙>】

    総合3

    きよみ5923さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    きよみ5923さん [50代/男性] 2020年07月07日 21:09:41

    フロント女性の声が小さく、何を言ってるのかよく分からなかった。アクリルで仕切られてるから余計に聞き取り辛い。きちんと相手に伝わる声で対応するよう配慮すべき。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2020年07月12日 17:04:56

    この度は、アクトホテル渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの声が小さいとのご指摘ありがとうございます。
    全スタッフの指導を徹底してまいります。

    次回ご利用いただいた際には、ご満足いただきお過ごし頂ける様に日々精進してまいります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    ご利用のお部屋
    【スタンダード シングル<禁煙>】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2019年12月21日 16:01:39

    立地がよくスタイリッシュかつ機能的なホテルでした。何より新しいホテルである事がここを選んだ理由です。やはり設備的にも新しいのは気持ちいいですね。気になる点は、外出から帰ってエレベーターに乗る際にフロントの前を通りますが、なんの声かけもなく無視だったので、カードがないと利用階が押せないシステムとはいえ安全性とか接客面で違和感がありました。総合的にみて不満はないので、次回の予約もさせて頂きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年12月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2019年12月23日 12:44:36

    このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。外出先からホテルへご帰館された際、スタッフから何もお声をかけず、大変不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。今後このような事態を繰り返さぬよう指導を徹底してまいります。今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

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    【エグゼクティブ シングル<禁煙>】

    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月24日 17:52:05

    このホテルは、文字等で分かりやすく案内を表示することが醜いことであり、可能な限り案内表示を見えなくすることが美しいデザインであると誤解しているようです。
    入り口のドアは、ドアなのかガラス壁なのか不明です。1階客室へ通じるドアは壁そのもので、壁としか見えませんし、ドアでああることの表示もありません。
    部屋の冷蔵庫のドアも左右どちらに開くのか、試行錯誤で確認するしかありません。その他、様々な表示が小さく、見えにくい色になっています。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年10月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2019年11月03日 14:08:15

    このたびはアクトホテル渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。各案内表示に関しまして、ご不便・ご不自由をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。お客さまからお寄せいただきました貴重なご意見を今後の課題としてまいりたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

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    【スタンダード シングル】

    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月24日 17:44:55

    チェックインの方法が最悪です。名前を告げて予約を確認できたにも関わらず、タッチペンでカタカナで名前の入力をさせられます。住所や予約内容を画面で確認したのち、さらにタッチペンで署名を求められます。いろいろなチェックインの方法はありますが、このホテルの方法は意味不明です。カードでの支払いも自分で同じ場所でさせられるので、混雑時はどうなるのか、想像できます。客の立場で考えて、他のホテルの方法も見て、抜本的に改められることを希望します。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年09月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2019年11月03日 13:46:45

    このたびはアクトホテル渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時におけるお手続きに関しまして、ご不便とお手数ををお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。お客さまからお寄せいただきました貴重なご意見を今後の課題としてまいりたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

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    ご利用のお部屋
    【スタンダード シングル】

    総合3

    投稿者さんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月01日 16:18:59

    設備も新しく、快適に過ごすことができました。
    首都高そばで若干音が気になりますが、許容範囲内です。
    また利用させて頂きたいです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年09月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2019年10月03日 14:17:22

    このたびはアクトホテル渋谷をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げますとともに 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【スタンダード シングル】

    総合3

    レジャボさんの アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) のクチコミ

    レジャボさん [50代/男性] 2019年08月01日 09:57:00

    7月平日素10550。玄関やロビーは今風でアートを意識したデザインやインテリア。期待させるものがあったが、逆に客室はバスルームも含め、全てが「簡素」というか「質素」。ああ、ここはビジネスホテルだったなと再認識させる。バスルーム内アメニティも本当に最低限のものがあるのみ。歯みがきセット、廉価版カミソリ、小さなヘアブラシ。コンセントの数が少なくデスクでPCをつなげば、ポットは使えない。鏡の配置からドライヤーもデスクでしか使用できないため・・・。オープン後1ヶ月の賑やかさや客室内のピカピカ感がないのが不思議。浴槽の清掃が甘く、少し垢が残っていた。渋谷に用事があれば一駅だが、有名なスタバさんに行く、あるいは、中目黒から池尻大橋にかけてのお店探しが目的な人以外は、微妙な立地。チェックインアウトとも、可もなし不可もなしの対応。この金額であればもう少し選択の幅はある。悪いホテルではないけれどオープニング価格からしたら3.4点かな。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年07月
    アクトホテル渋谷(2019年6月27日開業) 2019年08月01日 14:37:28

    この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

    清掃では至らぬ点がありましたこと、大変申し訳ございません。

    私共では、客室内アメニティーのほか、フロントにて入浴剤やヘアリキッド、マウスウォッシュ等のフリーアメニティをご用意しておりますので、ご利用に応じてお持ちくださいませ。

    そのほか、ウェルカムサービスとして、コーヒー(ドリップとエスプレッソが選べます)、コーラをはじめとしたソフトドリンク、そしてソフトクリームをご用意いたしております。
    こちらは、夜12時までご利用いただけます。

    まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
    これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    アクトホテル渋谷 中村

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    【エグゼクティブ シングル】

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