この度はドーミーイン盛岡へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にはお辛い状況を把握することができず、また、お電話を頂いたのにもかかわらず対応することができなかったことに関しまして、深くお詫び致します。
当館チェックインカウンターはお客様の仰いますように、ロビーに二箇所となっており、混雑時には大変お時間を要します為、フロントでのチェックイン担当以外に、お客様への御用をお伺いするアテンド係を立てるように致します。
せっかくのご滞在がご満足頂けない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご投稿の中に「よいステイでした」とご記載頂けました事に安堵しております。
お客様より頂きましたお言葉に甘えず、また、ご指摘を真摯に受け止めさせて頂き、今一度フロントの体制を確認致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

副支配人　加藤