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天然温泉 さんさの湯 ドーミーイン盛岡（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-10-16 12:00:32
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野）（東京都）
2.0
投稿日：2023-06-17 12:27:06
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野）（東京都）
3.0
投稿日：2023-06-17 12:23:36
4.0
投稿日：2023-06-17 12:18:27
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野）（東京都）
3.0
投稿日：2023-06-17 12:15:05
総合1
miel1stさんの 天然温泉 さんさの湯 ドーミーイン盛岡（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
11/29に宿泊しました。
13:00からチェックイン可能なプランであり15:00からWEB会議をホテルでする予定で早目の14:00頃にホテルに着きましたが、受付で荷物の預かりだけです。15:00以降に来てくださいの一言。
何のために早い時間のチェックインのプランにしたのか。
更にチェックアウトも13:00までのプランなのですが、チェックイン時にその説明はなく！
対応できないプランは販売しない方が良いのでは？と思います
他のドーミーではキチンと説明してくれます。
大浴場は綺麗だし、朝食も美味しく頂いたのですがサービス面が悪いので台無しですね
次からは別のホテルにすることにします
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平素はドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、私どもドーミーイン盛岡にご宿泊いただきましたにも関わらず、不適切な対応を行ってしまい、大変ご不快な思いをさせてさせてしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容の確認を怠り誤ったチェックイン時間をお伝えしてしまったこと、
チェックインの際にプラン内容のご説明をしたかったこと、
どちらもお客様の仰せの通り私共のご案内が不十分でございました。
お客様からのご意見は直ちにスタッフへ共有し2度と起こさぬよう指導致しております。
大変お恥ずかぎりでございますが、挽回の機会を頂戴したく盛岡にお越しの際には再度ご来館頂けますと幸いでございます。
繰り返しとなりますが、この度多大なるご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
支配人 松岡