この度は、ドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、客室のアメニティに不備につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
接客業である私共にとって、「態度が悪かった」とのお言葉をお客様に言わせてしまったことは、大変情けなく、プロとしてあるまじきことだと思っております。
今一度スタッフ全員が初心に戻り、おもてなしの心を持ってお客様対応ができるよう、厳しく指導して参ります。
また客室アメニティにつきましても、清掃後のフロントでの客室チェックに漏れが無いよう、全員で気を引き締めて行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインチェーンをご贔屓頂けたら幸いでございます。
お客様からのご指摘を胸に、今後ともサービス向上を目指して参りますので、もし機会がありましたら挽回のチャンスを頂きたく存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

副支配人　鎌田

この度はドーミーイン盛岡に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたご様子で嬉しく存じます。
当館の朝食をお召し上がり頂き、ありがとうございます。
盛岡名物の「冷麺」や「ひっつみ汁」をご提供しております。
季節ごとにお客様に愉しんで頂けます様レストランスタッフが中心となり、日々メニュー作りに励んでおります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して、精進して参りますので、是非ご贔屓頂けましたらと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　原

この度はドーミーイン盛岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は盛岡駅からはお歩きで12-13分程となります。
駅からのアクセスについては、盛岡市内の循環バス、「でんでんむし」にて、「商工中金前」下車の後、徒歩1分程となりますので、宜しければご利用下さいませ。
また、今回ご利用のトリプルルームにつきましては、ベッドルーム側に窓が無く、デスクスペース側に窓が1面のお部屋でございます。
窓の大きさはどの部屋タイプでも同じ大きさとなり、転落防止の為換気が出来る程度の隙間が開くようになっておりますが、デラックスツインルームの客室タイプは窓が2つある客室となりますので、宜しければご人数の状況等、条件に合致するようであれば、次回ご宿泊の際にご検討お願い致します。
ご不便をお掛けしたのにも関わらず、当館の温泉大浴場につきまして、「良かった」とのお言葉を賜り、安堵致しました。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回のご宿泊先としても、ご検討頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　加藤

この度は数あるホテルの中からドーミーイン盛岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の騒音につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより巡回を強化し、お客様が寛ぐことのできる空間づくりに努めて参ります。
また、次回ご宿泊いただける機会がございましたら空き次第ではお部屋の交換をさせていただきますのでお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
改めましてこの度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　照井

この度はドーミーイン盛岡へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にはお辛い状況を把握することができず、また、お電話を頂いたのにもかかわらず対応することができなかったことに関しまして、深くお詫び致します。
当館チェックインカウンターはお客様の仰いますように、ロビーに二箇所となっており、混雑時には大変お時間を要します為、フロントでのチェックイン担当以外に、お客様への御用をお伺いするアテンド係を立てるように致します。
せっかくのご滞在がご満足頂けない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご投稿の中に「よいステイでした」とご記載頂けました事に安堵しております。
お客様より頂きましたお言葉に甘えず、また、ご指摘を真摯に受け止めさせて頂き、今一度フロントの体制を確認致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

副支配人　加藤

この度は、ドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のご朝食につきましてご満足頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思っております。
ご当地メニューとして、「盛岡冷麺」「ひっつみ汁」「岩泉ヨーグルト」「小岩井牛乳」がございまして、小鉢のメニューは季節毎に変更しておりますので次回も是非ご賞味くださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　鎌田

━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご愛顧重ねて御礼申し上げます。
まずは、今回ご宿泊の際、接種証明書のご提示にご協力いただきましてありがとうございました。
お客様が今回ご予約頂きましたプランは、盛岡の宿応援割と言う宿泊割引の適用プランでございました。
通常プランでは接種証明書のご提示は必要ありませんが、役所への申請の関係でこちらのプランは証明書提示が必要となっており、お手間を取らせて申し訳ございませんでした。
また、宿泊料金のご指摘につきましてはご案内が不足しており失礼致しました。
この度予約を頂きましたプランは、宿泊料金から3,000円の割引をさせて頂くプランとはなっておりましたが、数々の特典が付いたプランでございます。
特典の内容としましては、通常15時チェックインが14時から可能、チェックアウト時間も通常の11時を12時まで延長し、当館の朝食をご利用頂けると言った三大特典をお付けした内容となっております。
盛岡の宿応援割プランは通常料金から3,000円の割引をさせて頂く素泊りプランや、朝食付のプランも販売しておりましたので、誠に勝手ではございますが、次回もしご宿泊の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございました。
またの御利用心よりお待ちしております。

フロント　加藤

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン盛岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食をご満足頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご朝食は和洋食のバイキングで営業しており、約20種類以上の小鉢の他にご当地メニューの冷麺などご用意してございます。
大浴場に関しましては、お客様の多い時間帯もございますのでVODにて混雑案内を確認して頂き
お客様がごゆっくりお過ごし頂けば幸いでございます。
また、お日にちによっては、お広いお部屋にお安く宿泊できるプランもございますので、
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント谷地

この度は、ドーミーイン盛岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お食事の際には、当館と提携の飲食店をご利用頂いたとの事でしたが、お食事代が高く感じたとの事で、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
提携飲食店についてはホテルをご利用の方限定で、割引や1品無料になるサービス券を発行して頂いております。
その他のお食事代についてはお客様のご負担となりますので、飲食店のご検討に加えて頂ければ、幸いでございます。
また、スタッフのオススメの飲食店などは、お客様のご予算に応じてもお応えいたしますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　加藤

★━━━ 湯あがりサービス開催中！━━━━★
　　　　　　　15時～25時まで
　　　アイスキャンディーを無料提供中！
　　　　　チョコとモナカも新登場♪
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーイン盛岡へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、各地域のドーミーインもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


朝食ですが、4月中旬よりお客様のお好みのメニューをお好みの量をお取りできるバイキング形式に変更致しております。また、小分けになっている小鉢類もご提供させて頂いておりますので、是非ご賞味ください。

今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、より良いサービスがご提供できるように励んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　藤澤

この度は、ドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご要望に出来る限り添えるようなサービスを目指しておりますので、お褒め頂け光栄に存じます。
しかし、お客様が求めていることを察することが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場にもっと寄り添う接客を全員が出来るよう、雰囲気や状況を察し、お客様が言わずとも求めているサービスをご提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　鎌田

この度は、ドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「安心感があります」とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。
料金につきましては、日毎で変動しておりまして、中にはお得なプランもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、現在はGOTOトラベルキャンペーンもご利用頂けまして、かなりお安くご宿泊頂けますので、そちらも是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　鎌田

この度はドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのエレベーターは、防犯上ご宿泊者様以外の方が入館できないようにカードキーが必要となっております。ご宿泊者様にはご面倒をお掛け致しますが、何卒ご協力の程お願い致します。
また、館内着のポケットにつきましては、あいにくデザインの変更予定はございませんので、ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、現状での対応とさせて頂きます。
フロントにて手提げバッグの貸し出しもございますので、次回はどうぞご利用くださいませ。
ご朝食にご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
季節によって変わるメニューもございますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。
夜鳴きそばの麺の茹で加減につきましては、スタッフ全員に共有致します。
お客様のお好みに合わせて茹で時間を調整することも可能でございますので、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　鎌田

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆2020年7月1日営業再開☆
『杜の湯　ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通』
長らくお待たせしました！いよいよ営業再開！
中長期向けのお得なプランございます♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は、ドーミーイン盛岡へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回当ホテルのご朝食をお召し上がりくださいましてありがとうございます。
ご朝食につきましては、50種類以上のメニューの他じゃじゃ麺やひっつみ汁、海鮮ちらしなどのご当地メニューをバイキング形式でお召し上がりいただけます。
季節にちなんだメニューもお出ししておりますので、次回お越しの際にも是非お召し上がりいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　赤坂

この度はドーミーイン盛岡へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご快適にお過ごし頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いに関しまして清掃時や点検時に日々細心の注意を払っておりますが、このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。
また、従業員のご対応や提案に関しましてもご不快の念をお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘をもとに調査を行った結果、お寄せ頂いた内容に等し要因が判明致しました。恥ずかしながら現在、対策と改善を専門業者と進めさせて頂いております。
この度は重要なご指摘とご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
大変恐縮でございますが次回盛岡へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 黒田

この度はドーミーイン盛岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、盛岡駅からのホテルのアクセスにつきまして、大変なご足労をお掛けし、申し訳ございません。
盛岡駅からホテルへは徒歩12、3分程度でございまして、大きなお荷物をお持ちになってのご移動は旅の疲れも相まって大変な事だと存じます。
駅からのアクセスについては、駅前のバスターミナルからバスが出ておりますので、
中央循環線、もしくは盛岡都心循環バス「でんでんむし」にて、ホテル最寄りのバス停「中央通り二丁目」までお越しいただくと便利かと存じます。
また、チェックインの際にも、お客様の貴重なお時間を頂いてしまったとのお言葉を拝見いたしました。
こちらにつきましても、重ねてお詫びいたします。
交通アクセスにつきましては今のところシャトルバスの運行も予定しておらず、ご宿泊の皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
もし今後、盛岡にお越しのご予定がございましたら、是非挽回の機会を頂ければと存じます。
お客様のお越しを一同心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度は、ドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、サウナにつきましてご満足頂けたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夜鳴きそばにつきましては、作るスタッフによって味が変わることのないよう、レシピを再度共有し、いつでも美味しい夜鳴きそばをご提供できるようにして参ります。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、次回も是非ドーミーイン盛岡をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

フロント　鎌田

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆営業再開しております☆
『天然温泉　青葉の湯　ドーミーイン仙台ANNEX』

宿泊者限定無料のラウンジコーナーも継続営業中♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度はドーミーイン盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、WECOプランにご協力頂きましてありがとうございました。
WECOプランはお掃除に入らないプランとなっておりますが、アメニティやタオルを追加でご希望のお客様にはドアノブに必要なものをお掛けいたしておりますので、チェックイン時もしくはテレビの「便利機能」⇒「連泊のお客様へ」からご指示下さいませ。
フロントでもアメニティやタオル、館内着等をご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
ご朝食のメニューに関しましては、お客様のおっしゃる通り一部メニューのみ日替わりでご提供致しております。
小鉢や煮物、デザート等は季節に合わせた食材を用いており、季節ごとにメニューが変更となりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　生井

この度はドーミーイン盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの構造上、電子レンジ等を置くスペースが限られており、5階と9階の喫煙ブース前にのみ設置しております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　生井

この度は、ドーミーイン盛岡へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
無料ドリンクに関しましては、15：00～23：00と6：00～11：00という限られた時間ではございますが、無料のホットコーヒーをご用意しております。
場所は1階エレベーター横で目に留まりにくい場所ではございますが、次回ご宿泊のご予定がございましたら、ぜひご賞味下さい。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　生井