クチコミ

総合評価
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部屋
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接客・サービス
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ロケーション
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夕食
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温泉・お風呂
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設備
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清潔さ
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21
5
レジャー
友達
2021年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

貸切露天風呂がありここに決めました! 予約制ではなく自分たちで誰か入っているか確認して、空いていれば使用できる感じです。 お湯は1グループずつ変えているの?掃除は?ちょっと不安で入るのに躊躇しましたが、脱衣所も綺麗で足拭きマットも使用されている感じではなかったので入りました。 【清掃済み】の札やお湯は入れ替えなのかなどの説明があればもっとよかったと思います。 排水が詰まっているのか流れが悪くドアを開けると部屋に水が入るのではないかとハラハラドキドキ。 部屋は綺麗で下がどこまで土足なのか分からず… スタッフお二人とお話しさせて頂きましたがとても優しく話しやすかったです!! 駅の目の前!!このお値段…またお願いします!!


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
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36
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この度はETAVIA湯布院駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 まず、家族風呂のご利用に関しまして、お客様に不安な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。一方で、スタッフの対応や宿泊料に際しましてはご満足いただけたようで幸いでございます。お客様のご意見を参考に、今後より一層のサービスの見直しを検討させていただきます。貴重なお時間を割いて頂きありがとうございました。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
2021-10-26
5
レジャー
家族
2022年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

駅の目の前で、部屋の窓から列車「ゆふいんの森号」が停車しているのが見れて、子供が喜んでいました。 302号だったのですが、部屋もきれいで、洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、コップ、お皿、キッチンなどがあり、すごく便利でした。Wi-Fiもあって観光情報を探すのにも助かりました。 部屋に行くにはいったん屋上に出てからになりますが、ちょっとした離れの気分で、隣の部屋を気にしなくていいし、そしてなんといっても、露天風呂がついている。その日は曇りだったので残念でしたが、星が見れたらきれいだったろうなーと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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33
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この度は、ETAVIA湯布院駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お子様も一緒にご満足いただけてスタッフ一同非常に嬉しい気持ちでいっぱいです! 是非、次回は天気の良いにお越しください。 またのお越しをお待ちしております。
2022-07-19
4
レジャー
家族
2020年11月宿泊
25立花むひむひ
50代/女性|77 件のクチコミ

当日予約しました。予定していたホテルがWブッキングのため突然キャンセルになり、とても困っていたところちょうどいい部屋が空いたので予約しました。ただ、急いで出かけたため送っていただいたメールを見ないままでかけてしまったので、建物内に入れず、チェックインできずと大変でした。緊急連絡先に電話すると、日本語?英語?中国語?みたいな質問があり、ちょっと怖くなったのですが、何とか部屋に入ることができました。 今回の部屋は露天風呂付でけっこう広かったです。ポット、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、流し台、電磁調理器など、至れり尽くせりでした。  難を言えば、TVの向きがちょっとみにくいこと。バスマットがないこと。(共有風呂にはありました)男性用のひげそりがないこと。でしたが、こんなに無人でセキュリティがしっかりしているホテルは初めてです。勉強になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
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宿泊プラン

【部屋付き露天風呂!】源泉かけ流し露天風呂付き客室でのんびり♪由布院駅徒歩1分

25
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この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてこのようなレビューを頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 当施設の設備にご満足頂けたとのことで光栄でございます。 ご指摘頂きました設備に関しまして、改善して参ります。 今後とも当施設を宜しくお願い致します。 ETAVIA湯布院駅前
2021-05-07
3
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

302に宿泊。部屋に露天風呂がついているのがよかったです。広いけど天井が斜めになってる部分があり、低めなので、主人や息子たちは何度も頭を打っていました。 部屋着はないです。タオル多め。 冷蔵庫、洗濯機、簡単な調理器具あり。立地は最高です。 Wi-Fiは全く入らず。ルーターはすぐそこにあるのに…。 金鱗湖のフロントに電話しましたが、外国人の方だったので、よくわからないで終わりました、、、。 夜中に火災警報が何度も鳴り(なんでかはわかりません)、寝れませんでした。他の部屋はもっとうるさかったと思います。(302は少し離れな感じなので)たまたまでしょうが、こう言う時は無人は少し怖い気がしました。 Wi-Fiと警報機のことがなければ とても満足でしたが、ちょっとついてませんでした。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
28
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この度はETAVIA湯布院駅前にご宿泊いただきありがとうございました。 またWifi、火災報知機の件ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。 Wifiの件は早急に対応いたします。 火災報知器の件に関しましては、他のお客様が蒸気ポットを火災報知器に近づけたためなってしまいました。 夜分遅くにご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 次回はそのような事態が起きないよう徹底してまいります。 またのお越しをお待ちしております。
2023-09-20
4
レジャー
家族
2021年9月宿泊
000kae000
30代/女性|7 件のクチコミ

露天風呂付でベッドも清潔で寝心地よく、食器もあって駅近、非常に便利でした。ただ、朝に露天風呂入ろうと思ったら完全に水で追い炊き機能もないからお湯を入れ直すような形になるのはなんだか仕方ないけど面倒でした。 また、家族風呂の方は1時間を守らず、減ったお湯もそのままでバスマットもべしょべしょでマナー悪い人のあとだと嫌な気持ちになります。それは残念。 最大の残念ポイントはチェックインの名前と住所、顔写真登録全員分必要とか、面倒くさすぎ。


部屋:
5
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はETAVIA湯布院駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当施設の立地や設備に満足頂けたようで幸いでございます。一方で、家族風呂のご利用やチェックインに際しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインの簡略化や家族風呂の利用規定について、お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参りますので、湯布院に再びお越しの際には、当施設のご利用を検討いただけますと幸いです。貴重なお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。
2021-10-26
4
レジャー
家族
2020年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

0歳の息子がいたので、露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。露天風呂は想像以上に広く、部屋も清潔感があり、素泊まりだったので、食事ができるような大きな机と椅子があったのも良かったです。 私は家族で泊まりましたが女子旅やサークル旅行など若い方や、お手頃に泊まりたい方にはすごくお勧めです。 チェックイン手続きは全て機械でするため、少しややこしく、時間がかかってしまったので、ご年配の方にはあまりオススメではないです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【楽天限定 最安値プラン】のんびり過ごせる湯布院へ行こう♪ 由布院駅徒歩1分

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不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当施設の設備にご満足いただけましたようで光栄でございます。 ご指摘頂きました件に関しまして、備品確認の徹底、ご年配の方にも快適に利用して頂けるよう改善して参ります。 今後とも当施設を宜しくお願い致します。 ETAVIA湯布院駅前
2021-05-07
5
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族で泊まりました。周りに食事処もあり、色々周りながら ゆっくり散策して、部屋で戻ってベットもゆったりと気持ちよく、  部屋の露天風呂も満喫しました。 気持ち良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊及び口コミのご投稿を頂き誠に有難うございます。ご滞在がご満足いただけるものであったようで大変嬉しく拝読いたしました。 また湯布院に来られる際はぜひまたご利用いただきたく存じます。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 Etavia湯布院駅前
2022-09-09
5
レジャー
友達
2020年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ホテルの部屋が土足禁止であることに、最終日に気づきました。もう少しわかりやすくしていただければよかったなと思いました。屋上が家族風呂なので、みんなで入ることができるのはいいなと思いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてこのようなレビューを頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 土足禁止の件は改善に努めて参ります。 お客様により快適なお時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。 今後とも当施設を宜しくお願い致します。 ETAVIA湯布院駅前
2021-05-07
5
レジャー
家族
2019年11月宿泊
chiko12210302
40代/女性|1 件のクチコミ

早期に予約して露天風呂付きのお風呂で大満足でした。部屋も清潔感あり設備も充実してました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。 これからもいつお越し頂いてもご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 ETAVIA湯布院駅前
2020-03-21
4
レジャー
友達
2019年9月宿泊
クルマ大好き0120
60代/男性|2 件のクチコミ

入館すると受付に人が居なくスマホかホテルに常設の機械で受付するのだが66歳の私達には大変不便だったが若い人はこれが出来るのだろうなとみんなで笑い合いました。電話で遠隔で対応して頂いた方の対応が良くやっと部屋に入ることが出来ました。お部屋は大変綺麗でアメニティも十分でお安い価格で宿泊出来てツーリング仲間としては大変助かりました。入館がもう少し簡単だと満点です。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定】スペシャル☆マンスリーセール☆9月限定超得で湯布院へ♪由布院駅徒歩1分!!

8
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この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 チェックインの方法に関しましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 すべてのお客様に分かりやすいシステム構築を目指していきますので今後とも当施設を宜しくお願い致します。 ETAVIA湯布院駅前
2019-09-19
4
その他
その他
2024年2月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

快適でした。 部屋に洗濯機までありました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

前日に予約を入れて宿泊しました。お部屋は予約を入れた部屋とは違っていて、あれ?とは感じましたがベッドも大きめですしお安く泊まる分にはいいと思います。お食事が付いてない分、夜は多少困りましたが、朝は1階に朝食が食べられるお店がありましたので、良かったです。駅も目の前だしお土産屋さんも近くにあるし、ふらっと泊まるにはいいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はETAVIA湯布院駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いていただきクチコミを書いていただきありがとうございます。 湯布院は夜お店が閉まる時間が早いので、次回お越しの際は下のカフェスタッフにお声かけしてみてください! 夜空いているおすすめのお店もご紹介できるかと思います。 またのお越しをお待ちしております。
2023-09-20
4
レジャー
一人
2022年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ホテルに拘らず、素泊まりだけなら十分です。家族風呂(露天風呂)もあり、よかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。 湯布院のご観光はお楽しみ頂けましたでしょうか? ここ数日で湯布院の冷え込みも厳しくなり由布岳の頂上が白く雪帽子をかぶっている日が増えてまいりました。今からの時期は雪見風呂もお楽しみいただけるのではないかと存じます。 まだまだ冬の寒さが厳しくなる中、ご体調等を崩されることなくご自愛くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 有難うございました。 ETAVIA湯布院駅前
2022-12-16
3
レジャー
友達
2022年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3階の露店風呂付きのお部屋に泊まりました。タオルがバスタオルとフェイスタオルがそれぞれ2枚ずつあったのは良かったのですが、黄色っぽいシミが残っていたり、枕が高すぎたり、朝日を見ながら露店風呂に入れるのは嬉しいのにシャワー室の排水が悪かったりといい点も多いのに少し残念な点もありました。駅から近いので電車で来られる方にはとても良いと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

2022GWに宿泊しました 無人のシステムでしたがスムーズにチェックインできました 部屋風呂は○ 洗濯機もついているのでよかったです


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2022年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

チェックインの仕方が難しい。立地がいいのに露天風呂を味わえるところはよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。 当館は湯布院でもまだまだ珍しい無人施設でチェックインに関しましても専用タブレットにてお客様ご自身に操作をお願い致しております。 その為、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 立地はJR由布院駅の目の前にありながら最上階の3階に露天風呂を設け皆様にご提供致しております。お喜び頂けたのであれば幸いでございます。 湯布院のご散策や観光はお楽しみいただけましたでしょうか? また湯布院にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。 ETAVAI湯布院駅前
2022-03-06
4
レジャー
一人
2021年9月宿泊
パンゴン
30代/男性|5 件のクチコミ

洗濯機があったので便利でした。 屋上の貸しきり風呂は良かったですが、近隣の焼肉の臭いがしました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてこのような口コミを頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 当施設の設備にご満足頂けたとのことで光栄でございます。 ご指摘頂きました近隣の臭いに関しまして、可能な限り改善して参ります。今後とも当施設を宜しくお願い致します。
2021-09-19
2
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

立地も設備も良かったです。 無人フロントですが、スムーズにチェックインできました。 ティッシュとトイレットペーパーの予備が無く、非常に困りました。 部屋を出て共同トイレまで取りに行きました。 トイレの床や扉にシミがあったり、シャワールームのドアに石鹸カスがついていたり、露天風呂の排水口や、桶等汚れが目立ちました。せっかく立地もよく、設備も充実しているのに勿体ないと思いました。清掃に力を入れるとより素晴らしいホテルになると思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏!サマーSALE】夏に湯布院へ☆期間限定でお得に宿泊!

1
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中の設備面でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 また、清掃面でご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。 ご指摘頂きました件に関しまして、備品確認の徹底、清掃の見直し等改善して参ります。 今後とも当施設を宜しくお願い致します。 ETAVIA湯布院駅前
2020-09-12
2
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ツインルーム2名で宿泊。 ベットフレームに大きなヒビが入っており、メールにて写真を添付し連絡致しましたが、一切返信なし。 大きいヒビ割れだったので、2人で1つのベッドに寝ました。 お風呂は良かったです。 3階がお風呂になっていて、1組60分で家族貸切という形でした。


部屋:
1
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
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清潔さ:
-
1
9
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

領収書やクレジットカード売上票がもらえなかった


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
1
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する