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ホテルルートイン千葉浜野－東京湾岸道－のクチコミ･お客さまの声
総合3
幕張メッセのイベントがあって周辺ホテルに空きがなくこちらを利用しました。朝食の時間（8：30ころ）に追加のご飯が炊けておらずパンもなく、炊飯器の中で沸騰しかかったおかゆがちょっとだけ残っていただけでこれを有料の朝食として提供しているのであればいかがなものかと思いました。朝食会場のおばあちゃんたちが右往左往するだけで、どう対処していいのかわからないという感じでした。予約数が多い時は判断の能力に長けている方がマネジメントに入らないと混乱するだけだと思います。お部屋もキレイだし設備も悪くないのですが、人手不足なのでしょうか？ソフト面が行き届いてないように思いました。
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この度は、ホテルルートイン千葉浜野にご宿泊いただきまして有難うございます。また、朝食会場でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご飯が炊けてなく、更にはパンもない状態が続き、おかゆのみのご提供が続いていたという事で大変申し訳ございませんでした。まずは、予約数が多い日でも、全体を見回し状況を常に把握したう上で、料理のこまめな補充、ご飯やパンの確認を徹底し、お客様一人一人に満足のいくサービスを提供できるよう朝食スタッフに指導して参ります。4月1日にリニューアルオープンしたにも関わらず、お客様に100％満足のいく接客が出来ず誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないよう、朝食スタッフへの指導、フロントスタッフの朝食会場巡回を強化して参ります。次回ご利用の際には朝食、大浴場、お部屋の清潔さなど、全てのサービスにご満足して頂けるよう精進して参ります。またの機会のご利用心よりお待ちしております。ホテルルートイン千葉浜野-東京湾岸道-フロントクラーク 本庄
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総合3
投稿者さんの ホテルルートイン千葉浜野－東京湾岸道－ のクチコミ
幕張メッセのイベントがあって周辺ホテルに空きがなくこちらを利用しました。
朝食の時間（8：30ころ）に追加のご飯が炊けておらずパンもなく、炊飯器の中で沸騰しかかったおかゆがちょっとだけ残っていただけでこれを有料の朝食として提供しているのであればいかがなものかと思いました。朝食会場のおばあちゃんたちが右往左往するだけで、どう対処していいのかわからないという感じでした。予約数が多い時は判断の能力に長けている方がマネジメントに入らないと混乱するだけだと思います。
お部屋もキレイだし設備も悪くないのですが、人手不足なのでしょうか？
ソフト面が行き届いてないように思いました。
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この度は、ホテルルートイン千葉浜野にご宿泊いただきまして有難うございます。
また、朝食会場でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご飯が炊けてなく、更にはパンもない状態が続き、おかゆのみのご提供が続いていたという事で大変申し訳ございませんでした。
まずは、予約数が多い日でも、全体を見回し状況を常に把握したう上で、料理のこまめな補充、ご飯やパンの確認を徹底し、お客様一人一人に満足のいくサービスを提供できるよう朝食スタッフに指導して参ります。
4月1日にリニューアルオープンしたにも関わらず、お客様に100％満足のいく接客が出来ず誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう、朝食スタッフへの指導、フロントスタッフの朝食会場巡回を強化して参ります。
次回ご利用の際には朝食、大浴場、お部屋の清潔さなど、全てのサービスにご満足して頂けるよう精進して参ります。
またの機会のご利用心よりお待ちしております。
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