宿泊1週間前に、宿泊施設側のミスにも関わらず、「ダブルブッキングをしたので当日部屋がありません。予約をキャンセルして下さい」メールが届く。予約したのは宿泊日の1ヶ月以上前。驚き連絡するも、最初の段階で謝罪なし。クリスマス間近の予約で他のホテルを取るのも難しいので部屋を確保して欲しいことを伝えてからの対応でした。ダブルブッキングをしたのはこちらのミスではないので代替案を提示することを含めて気付いた時点で連絡するべきでは？部屋が綺麗、汚い以前の問題でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月