ホテルの雰囲気は素敵で立地はとても良かったです。
スタッフの方の対応もとても丁寧な接客で気持ちが良かったです。
チェックインの前、チェックアウト後、其々に荷物を預けられるシステムは、とても便利だと思いました。

宿泊者には海外の方も多くおられると予測され、
自室内でのゴミの分別を細かく指定されており、SDGSの取り組みも素晴らしいと感じましたが、
残念なこ事に前泊者の方か？
ホテルの清掃後のゴミか否か不明でしたが、
ゴミ箱にゴミが多く残っていたので驚きました。

駆け込みプランだったので仕方ないのかとも思いました。

雰囲気は素敵でしたので次回も利用したいと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

12月3日宿泊しました。
隣の部屋との防音対策をしていないせいか、隣の部屋の音、声がうるさかった。
もうこのホテル系列は泊まるのやめておこう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全体的に綺麗。
スタッフの人あたりは良いが、サービス面が説明不足で困るので勿体ない印象。
金額に対して、部屋の広さは普通、食事と設備がよくない。
パジャマ等は申し出れば貸し出してくれるが、案内はしてくれなかった。部屋にある宿泊説明の冊子にもサービス面の記載がなく、貸出品や朝食や館内設備など不明点だらけだったが、電話もないので聞けない。受付に行ってもだいたい誰もいないので困った。
朝食は温めたおにぎり2個とインスタント味噌汁。
ポットはデロンギでテンション上がった。
ドライヤーは風が弱いやつだった。
風呂は浴槽がなく、大浴場もないので旅の疲れは取れにくいかも。ただ、全身を温められるらしい面白いシャワーが付いていた。
ベッドのスプリングは固めだが、よく眠れた。
駅やバス停から近くて助かった。
すごく悪いわけではないが、コスパがいいとは言えない。
でもスタッフの方々は皆いい人ぽくて穏やかな気持ちで過ごせた。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

フロントに常時人がいるようにしてほしい。チェックインの時や、何か用があれば携帯へ電話するようになっていて、電話すればすぐ来てくれたが、通話料がかかるので直通電話を置いたらいいと思った。
チェックインの際、部屋のカギを開ける時に使う番号が書かれた紙を渡されるが、前に宿泊していた方の名前が書かれた物を渡され、それに気づかす番号を入力したら開かなくて、また電話するハメになった。
TVの後ろが埃だらけだった。あとカップを上向きにして置いていたけど、埃が入るのでやめたほうがいいと思う。
部屋の広さは申し分ないしお手洗いと洗面所が別になっていた所が良かったのに、サービス面が悪かったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

京都観光で夫婦で宿泊しました。立地は地下鉄やバス停から近くてとても便利です。夜の食事はタクシーで4-500円で繁華街（四条通りあたり）に出られます。
ホテルも綺麗で雰囲気も良く過ごしやすかったです。
宿泊は温泉や大浴場がない限り部屋ではいつも湯船に浸からないので湯船がなくても問題ありませんでした。むしろ全身シャワーというものがついていて、気持ちよくて一般的なシャワーだけよりもすごく温まりました。
今回は2名だったので使用しませんでしたが、エキストラベッドは自分たちで組み立てのようです。また、連泊なのでベッドメイクが入らないことは存じてましたが、タオル類の交換はどうしたらよいか説明がなかったので、チェックインの時に一言、もしくは、室内に置かれているガイドに書いてあると更にわかりやすいと思ったため、サービスの項目で★3つにさせていただきました（記載してありましたら見落としていますので申し訳ありません）。
朝食のインスタント味噌汁と冷凍おにぎり（漬物のせの珍しいタイプ）が予め2日分部屋にセットされていました。自分たちのタイミングで準備して食べられる事や、観光で食べ歩きもしたかったので定食などのしっかりした食事よりもこれくらいの軽めの朝食の方が夫婦共々合っていました。そして美味しかったです。
また京都に行くときには利用させていただきたいと思います。本当に満足でした！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11月11日から2泊しました。こぢんまりとした、良い感じの宿泊施設です。事前にメールで質問した時も丁寧に対応してくれましたし、宿泊時のスタッフさんの対応も丁寧でした。キャリーサービスは使えませんが、チェックイン前の荷物は預かってくれます。地下鉄出口から近く便利です(方向感覚のよくない私でも迷わなかった)。夜は静かです。ベッドも寝心地がよく、観光で一日中歩き回った体にはありがたかったです。機会があればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11/5～7に宿泊しました。ホテルへ行く地下鉄五条駅の６番出口はエレベーターなので、キャリーバックでの移動に便利でした。バス停も同じところにあるので、京都駅からバスに乗るのも楽ちん、京都駅から烏丸通りを歩いても10分弱で、どこへ移動するのも最高の立地でした。ホテルは烏丸通りからちょっと入っただけなのに静かで、車の音で眠れないこともありませんでした。バスタブはありませんでしたが、友人と大人数での旅行だったので、かえってシャワーのみの方が気楽に利用できました。朝食用に冷凍庫にどんぐりという居酒屋の冷凍焼きおにぎりが用意されていて、夜食に食べることもできたのでありがたかったです。タオル交換もアメニティの補充も言えばしてくれます。パジャマもお借りしましたが、簡素だけれども肌触りも良かったです。スタッフの方もとても丁寧な対応で、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。
ちなみにすぐ隣におはぎの今西軒がありました。月曜日は休みで買えなかったので、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

連泊しました。こちらのホテルには初めてでしたが、もう宿泊しません。チェックイン後、1階の部屋に入ると何か匂う。冷蔵庫を開けると大量の解凍されたオニギリが。中に漬け物が入っていたようで腐敗し部屋に充満していました。

朝食にオニギリが付くと聞いけれど、チェックインのさいにオニギリは朝、部屋にお持ちしますとのこと。

誰かが残した大量の冷凍のおにぎりは部屋の冷蔵庫で腐敗し、掃除も行き届いておらず。

部屋はチェックインのさいには、他は開いてないと言われましたが、腐敗したオニギリの匂いの部屋はないので、変えてもらいましたが、こちらから変更を伝えないとホテル側からは提案は無かったです。

チェックインのさいの女性は他の部屋は料金が高くなりますと言われましたが、男性の方に結局変更してもらえました。

翌日から、オニギリが朝食として出ましたが、そう言う事があったので気分は良くない宿泊でした。

タオルや食器、食べた後、交換のさいは廊下（足下）に置かれるので飲むコップやタオルが地べたに置かれるので不衛生に感じました。

シャワーは良かったですが、ホテルのサービスとしては最悪だと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

朝食予定の時刻を２０分過ぎても届かず、フロントに申し出ましたが朝食を忘れられていました。
連泊だったので、まさかそのようなミスがあるとは思えず、多少は遅れるだろうと待っていました。
その後４０分以上遅れて、朝食の対応はしていただきました。もちろんその後の出発も予定も遅れました。
チェックアウト時のフロントでは、何事もなかったかののような見送りで、そこはどうかな？と感じずにはいられませんでした。朝食は、予約内容の中でも重要なことだと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて利用しました。駅・バス停ともに近く便利でした。
シャワーブースのみで良い方には、水圧も強めで、マッサージシャワーもあり快適でした。
初めての宿泊で、問い合わせをした際、女性の方が丁寧に応対していただき安心して訪れることができました。
非常に残念だったのは、２日目の朝食を忘れられていたことです。朝食配膳の時刻が多少前後する可能性があるとチェックイン時に聞いていたので、しようがないと思っておりました。しかし、指定時刻より２０分経っても来なかったので、フロントに行きました。結局、定刻より４０分遅れで朝食が届きました。チェックアウト後の予定が遅くなってしまい予定が狂ってしましました。たまたま、従業員の方がいたので対応いただきましたが、フロントには常時、従業員の方がいるシステムを取っていないため、いなかったらどう成っていたかと思うばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋に電子レンジが付いてたので、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月